Orange — Local services in Seville

Decepcionada con el trabajo realizado por un trabajador “Eduardo” de esta tienda de la compañía Orange en Calle Luis de Morales. El día 16 de Junio, aprovechando un día de compras por Sevilla, no pasamos por esta tienda para resolver algunas dudas que teníamos sobre nuestra factura y líneas contratadas. De primeras el chaval nos oferta 3 balizas afirmando que no tienen compromiso alguno, “simplemente nos corresponden por llevar mucho tiempo sin renovar dispositivos”. Le pregunto concienzudamente qué tiempo me alarga la permanencia por la adquisición de dichos dispositivos, y me vuelve a contestar que no tienen ningún tipo de permanencia asociada. De segundas le pido que haga una portabilidad de una de mis líneas de fibra por cambio de domicilio, cosa que supuestamente gestiona el chaval correctamente. Nos vamos a casa con su teléfono apuntado en un folleto de la empresa, ya que un mes más tarde debíamos llamarlo para realizar otras gestiones. Pasado el mes intentamos contactar con él, sin éxito en ninguna de las llamadas, y al final decidimos acudir a una tienda de Orange a gestionarlo todo. Cuando nos revisan el contrato, resulta que ahora tenemos 12 meses de permanencia por las 3 balizas que nos habían ofertado (supuestamente sin permanencia en el momento de la contratación) y para colmo tengo ahora dos líneas diferentes de fibra, el chaval en vez de pedir el traslado, ha reactivado una línea antigua de otra vivienda que teníamos en desuso. El trabajador de esta tienda nos ha engañado como ha querido, y ahora estamos pagando doble Internet y una permanencia que no queríamos. Después de estar en esta compañía desde 2014, me parece vergonzoso encontrarme con trabajadores que miren más por su beneficio de contrataciones dentro de la empresa que por el bien...

Siempre acudo a esta tienda y acudo especialmente por Maria, una de las chicas de la tienda, una profesional como la copa de un pino que aparte de vender porque es su trabajo se preocupa de sus clientes, empatiza, soluciona y se preocupa por dejarlo todo solucionado si vas con un problema. Es una profesional estupenda y a la que voy a buscar siempre no solo para problemas si no también, para sacar nuevos dispositivos, mejorar mi tarifa etc, sin duda la mejor de esa tienda. No puedo decir lo mismo del chico que hay en tienda yo también trabajo en telefonía y es un comercial que no tiene escucha activa, no se preocupa por el cliente, es prepotente y chulesco y hace gestiones en su beneficio sin contar que al cliente le pueda perjudicar , espero que tomen cartas en el asunto. Insisto la mejor profesional y persona que tenéis en la tienda es Maria que soluciona hasta problemas que no le...

Buenas tardes. Soy de nuevo M.Baleato y acabo de hablar con Orange de como me estafaron en la tienda de Luis de Morales ,donde me ofrecieron unas condiciones que luego nunca se materializaron en nada , cuidado , no aceptéis nada que no sea un contrato por escrito, y leerlo muy despacio.Ingenuamente solo firmé la recepción de unos terminales que me obligan a permanecer 2 años con la compañía, el propio Orange nos reconoce que Javier no tocó nuestro contrato aquel día.La compañía me sigue llamando para ofrecerme solo palabras de consuelo y un descuento menor que hace 5 años.Veremos que dicen los tribunales, tengo que seguir pagando las facturas y luego lógicamente reclamaré los importes .La verdad es que no se me quita la indignación Acabo de exponer mi problema en el chat que me indica el dueño de la tienda de Luis de Morales y no obtengo...