¿Jugamos Una? — Local services in Seville

He tenido un problema con un juego comprado en la tienda online, el cual aún no me han solucionado desde hace un mes. El juego debería de estar en perfecto castellano pero por el error que sea las cartas venían todas en inglés. Contacté con la editorial, los cuales me remitieron a la tienda de nuevo al ser un juego antiguo y no tener componentes de reposición (en la tienda si que poseen mas copias del juego). Pues bien, al contactar con ellos el primer mensaje lo recibo a los tres días con respuesta bastante ambigua comentando que ellos contactarán con la editorial y me dirían algo en breve. 15 días después tuve que volver a preguntar al no obtener actualizaciones de la incidencia, a los tres días me indican que siguen en ello. Después de un mes entero de mensajes cada tres días parece ser que la editorial me recogerá el juego con fallo y jugamosuna, después de que la editorial les indique que ya lo ha recogido me enviará otra copia. La verdad es que no me había pasado nunca nada por el estilo en esta tienda, siendo bastante buen cliente y desde hace muchos años. Me he sentido maltratado en todos los aspectos y no creo que vuelva a comprar en su web dado que la manera de contactar con ellos me parece insuficiente y totalmente desatendida. Deberían de saber que un buen cliente se tarda mucho en ganarlo pero muy poco en perderlo, como por mucho que me desagrade será mi caso. Esto me hace pensar en que cada vez que compramos algo online debemos de mirar muy bien los medios de contacto de los que disponen las tiendas por que como surja un problema como es el caso lo puedes pasar muy mal hasta que se solucione, si es que al fin...

Realmente no sé merecen ni una. El día 31 de diciembre realice una compra online, era un pedido grande y dadas las fechas que eran necesitaba que el pedido llegará completo por eso antes de que lo enviaran se lo remarque, el día 4 de enero recibo el pedido y este llega incompleto, intentamos ponernos en contacto con ellos y no hay manera pues no responden a los tickets del pedido y si lo hacen es cuando les rota, (el sábado  13 me respondieron a un email del día 5 de enero...).Me han autorizado una devolución con gastos de envio gratuitos por las molestias causadas (desde el día 10 estoy esperando que me contesten pues les dije que pasaran a recogerlo cuando quisieran siempre y cuando me avisaran con un dia de antelación además de decirles que la devolucion va a ser parcial y recordandoles lo de los gastos de envio gratuitos). Llamamos a la tienda física y nos dicen que ellos no tienen nada que ver pese a que el domicilio coincide y de que te mandan en el paquete un papel agradeciendo el pedido donde figura su nombre y direccion. Sin duda está es mi primera y última compra, tienen un servicio al cliente y postventa muy lamentable y si consigo devolver los productos que ya no necesito y que me devuelvan mi dinero será...

He comprado tres veces en esta tienda, una de ellas fue online y ponen que entrega en 24h si se compraba antes de una hora especifica y así lo hice y me tardo casi 72h. La otra vez que compre fue rápido coger el producto pagar y ya esta. Y la ultima vez fue reciente compre un juego y pedí las fundas para dicho juego y el dependiente no sabia las medidas así que las busco y me dio las fundas, ya en mi casa al meter la carta en la funda no eran las suyas por bastante así me tuve que volver a desplazar desde dos hermanas, fui con las medidas de la carta y le comente cuales eran pero al decírselas el me dio otras fundas que no eran esas medidas, menos mal que me lleve una carta del juego y las probamos allí mismo, cogió otras fundas y entonces si eran esas. Al salir de la tienda vi que eran las medidas que yo le dije entonces me hice la siguiente pregunta ¿Que funda me dio primero que no entraba bien la carta? La verdad que no me voy contento con la atención al cliente y con la experiencia con el dependiente. No vuelvo ni recomiendo. Se confía en una persona que supuestamente esta ahí porque sabe de este tipo de producto, pero da la sensación de...