THE-ARE — Local services in Seville

Trato lamentable al cliente. Tuve una boda hace un par de semanas y me pareció buena idea comprar en esta marca, ya que me parecía que hacían buenos diseños de invitada. Maldito el momento en que decidí apostar por esta marca entre tantas que hay en el mercado y estoy segura me hubieran tratado mejor. Hice el pedido por internet, cuando abrí el paquete me encontré la cremallera del vestido totalmente rota, sin ni siquiera habérmelo probado. Se lo comuniqué a la marca y me lo solucionaron rápidamente, cosa que agradecí mucho, al día siguiente me llegó otro vestido aparentemente en buen estado. Y digo aparentemente porque cuando me lo probé yo sola en casa no vi ningún problema, hasta que llegó el día de la boda. No puedo explicar la cara que se me quedo cuando me di cuenta de la arruga tan fea que hacía el vestido por la parte de atrás, estaba mal cosido. No tuve más remedio que usar el vestido, la boda no era en mi ciudad y no tenía más opciones. Al día siguiente me puse en contacto con ellos para comunicarles el problema, desde el minuto uno se excusaron en que no podían devolvérmelo por haberlo usado, cuando en su propia página web tienen un apartado de garantías en el que dice claramente que si estás desconforme con el producto tiene una garantía de dos años (y no se indica en ningún sitio que el producto deba estar sin usar). Pero el colmo ha sido cuando les he mandado fotos del desperfecto, su respuesta ha sido que me lo he colocado mal y que al no ser error de confección no pueden hacer nada más por mi. Y se lavan las manos, haciendo quedar de idiota al cliente antes de hacerse responsables de sus errores. Seguro que si, que el error no es de confección y el problema es que las 15 personas que intentaron ayudarme a disimular el desperfecto y yo somos tontos y no sabemos colocar un vestido. Mi pareja, mis amigas y hasta la weding planner me ayudaron a intentar que no se notara, pero según ellos el problema lo tenemos nosotros y no el vestido. Lamentable, un error lo tiene cualquiera, dos ya es demasiado, pero lo peor sin duda la poca profesionalidad y el mal trato al cliente. Cero recomendable, 140€ tirados...

THE - ARE, El Corte Inglés Duque, NO merece que se le compre, no sé cómo el corte inglés cede espacio a firmas asi( la política del El Corte Inglés puesta en evidencia y tirada por el suelo por la firma está) Trato pésimo, un vestido q voy a descambiar, me dice que la etiqueta ha sido manipulada, que falta de respeto, la dependienta del día 21/02/24 me engaño vendiendome un vestido con la etiqueta manipulada por ella, y ha sabiendas me lo vendio, cuando voy a descambiarlo dice que esa etiqueta ha sido manipulada y no por ellas, El Corte Inglés, dice que se haga el abono pero la firma se niega.No comprar nada no son de fiar, los vestidos se los pondrá ellas y luego les colacan la etiqueta con una brida y se lo endonan a la tonta de turno. No son de fiar ninguna de las dependientas una mientr y otra la encubre, así que como mi forma de ser es leal y honrada y se me ha puesto en evidencia, tengo q decir que la dependienta del día 21/02 me vendió un vestido con etiqueta manipulada, y pido que se me haga la devolución...

I placed an order with this online store on Tuesday, one of the items was pre-order and the other 3 not, I messaged them through their whatsapp chat and they responded immediately confirming they would send the other 3 items straight away as I have an event next week and then the other item when available. Customer service so far 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!! I will review again once I get my goodies!!!

Hice un pedido online el martes, sin darme cuenta de que uno de los productos que había pedido era de preventa. Contacté con el servicio de atención al cliente por whatsapp y contestaron de inmediato confirmando que me mandarían los otros 3 productos de forma inmediata ya que los quería para un evento que tengo la semana que viene y que luego me mandarían el artículo de preventa. Atención al cliente de 10!!!! 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!! Dejaré otra reseña cuando recibo los...