Casa Carmen - Puerto Venecia — Restaurant in Zaragoza

Habíamos ido hasta en cuatro ocasiones a casa Carmen, y siempre habíamos comido de maravilla, hasta este domingo día 6 de octubre que la experiencia fue horrenda. Comenzando porque cuando nos atienden telefónicamente nos dicen que no podemos ir a comer a las 2:30 porque tienen dos grupos de gente muy grande, ¿ Como puede ser? 🤯. Cuando fuimos a pedir yo pregunté por un vino blanco dulce y la camarera no entiende de vinos, ni siquiera sabe decirme cómo se llama el vino que me está ofreciendo. Tiene que preguntar a la compañera que tampoco saben y se ponen a mirar por internet. Pedimos. Nos traen coca de cristal completamente mojada por el tomate, con la inexistencia del aceite de oliva y sin sal, apreciábamos un pan mojado sin ningún tipo de sabor, ni a tomate ni a nada. Nos en el plato de mi hija dónde claramente de pollo no es pechuga, sino como pollo prensado, osea, congelado. Las patatas con sabor a chipirón y calamar, 😅 lo grabé no es que sepa a otro producto,, los graves que si mi hijo hubiese sido alérgica al marisco como lo es a otras cosas, el asunto hubiese sido demasiado grave. Yo pido canelones de carne que tienen forma cuadrada y vienen en una tartaleta redonda, claramente eran congelados cosa que antes no era así.

Mi marido se pide un timbal de verduras con arroz jazmín y unos palitos de berenjena. Los palitos de berenjena vienen a tiempo pero blandorrios, a los 40 minutos de haber empezado a comer le dicen a mi marido que el segundo plato no se lo pueden traer porque no queda timbal de verduras y le acaban de avisar, así que mi marido se queda sin comer el segundo plato. Entretanto yo pedí pan para comer cuando me trajeron los canelones que eran las 3:15, a las 3:30 aviso de que dónde está el pan, y a las 3:40 me dice la camarera que no hay pan, qué tengo que esperar porque está en el horno. Tengo que dejar mis canelones en el plato esperando a que me traigan el pan. Y de mi marido una cerveza sin alcohol que viene servida en Copa, le preguntamos si seguro es sin alcohol y le dicen que sí, cuando la prueba nos damos cuenta de que es con alcohol. Y aquí volvemos al mismo tema de antes, grave no es que tenga alcohol porque no bebas alcohol, los graves es que si tienes una intolerancia o estás tomando alguna medicación incompatible con el alcohol el tema hubiese sido demasiado grave. Cuándo vamos a pedir los postres nos dicen que no podemos pedir ni tarta ni bizcochos porque tardan demasiado, así que solo nos ofrecen helados de tarrina. Evidentemente sin ganas de volver nos levantamos y nos fuimos. Voy a empezar por el personal: La cocina un cero, el camarero gerente un cero, y las dos camareras que se nota que no son camareras otro cero. Horrendo y evidentemente no volveremos más. Ah, aún encima nos cobraron el timbal de verduras, y tuvimos que decir que no lo...

Muy mala organización. Entramos once personas y de primeras bien, nos atendieron rápido y enseguida trajeron los entrantes (pedimos el menú 1). Sin embargo, luego nos tuvieron esperando más de media hora para traer los segundos. El curry rojo lo trajeron el primero y estaba bien, pero luego al traer las hamburguesas, no se correspondían con el punto de carne que habíamos pedido (después de habérnoslo preguntado ellos mismos). Pedimos una hamburguesa sin gluten y después de traer todas normales y recordarles que la habíamos pedido sin gluten, nos dijeron que no tenían pan sin gluten. Además, estaban todas al punto, siendo que habíamos pedido tres poco hechas. Después de recordarles eso también, se llevaron las hamburguesas pero fueron incapaces de volver a hacerlas bien. Pasado un cuarto de hora nos volvieron a sacar unas hamburguesas (seguramente las mismas) pero estaban más hechas que la suela de un zapato. Mientras tanto, dos personas esperaban su segundo plato (pollo tikka masala) que no llegó nunca. Después de recordárselo más de tres veces, acabaron sacando un plato FRÍO de pollo a la plancha con salsa de tomate y arroz. Fatal. Mientras estábamos nosotros se estaban quejando también varias mesas de al lado por la misma razón. Cuando pedimos el postre, después ya de haberlo pedido, volvieron a decirnos que no quedaba crema catalana (algo normal también después de dos horas que llevábamos ya ahí, entre espera y espera). La espuma de Nutella estaba bastante buena, pero eran muy desiguales, algunas visiblemente más llenas que otras. Lo único positivo respecto al servicio, la única chica que nos atendió, que al menos era simpática e incluso nos...

The design of the location is really nice, very welcoming and cozy. The ambient music was very nice too.

At first we were a bit discouraged because there weren’t many people in the restaurant on a Saturday, but the service was great.

I had duck breast with apple mousse and mango chutney and my boyfriend had pork fillet. Both dishes very tasty and flavorful, we’d say better than on a “normal” restaurant.

The only downside: the portions are small, “fancy restaurant” size.

Overall we liked it and we would like to try...