Tienda Apple Zaragoza | Ecomputer — Local services in Zaragoza

Vine a esta tienda para arreglar el cristal trasero de un iPhone 14 Pro.

1ª visita: dejar el teléfono.

2ª visita: recogerlo. Llego a casa y las cámaras no funcionan, tampoco la linterna.

3ª visita: llevo a conectar bien las cámaras y la linterna.

4ª visita: ahora funcionan las cámaras, pero un tiempo después, se me despega la inferior del teléfono. Observo que la del gran angular (la lateral) tampoco esta bien pegada del todo. Pido que por favor revisen todas y las peguen correctamente.

Ahora, varios meses después y tras hacer un viaje y por tanto utilizar mas la cámara, observo que salen manchas en las fotos con gran angular.

Me pensaba que seria por una ralla en el protector, lo quito y para mi sorpresa, la lente del gran angular esta algo suelta (mal pegada, entiendo que no se comprobó como sugerí) y que hay motas de polvo por dentro de la lente.

Me he vuelto a poner en contacto con vosotros. Yo de verdad que ya no se que hacer. Os pongo dos estrellas porque dentro de lo que cabe sois gente amable pero esto ya es desesperante.

Os lo lleve a vosotros porque entiendo que se trata de un servicio “oficial” y entiendo que a costa de pagar un precio mayor, me vais a dar una garantía de servicio profesional y bien hecho, pero es que ya llega un punto en el que no encuentro justificación alguna a esto. Pague mas que en cualquier tienda de barrio para obtener un servicio rápido y bueno, oficial y sin fallos o chapuzas, y me estoy encontrando todo lo contrario.

Me supone un coste adicional de parking y transporte ir a la tienda, ademas de la perdida de tiempo de casi 1 hora de bajar hasta el centro y volver en cada viaje.

Todavía no he recibido respuesta porque es domingo, pero confío en que vaya a ser proactiva y, espero que a la quinta visita, sea la vencida ya de una vez.

Actualizaré la reseña...

Pongo una estrella por poner algo. Llevé allí mi ordenador con evidentes signos de que la batería estaba hinchada. Me atiende un chico y me dice que sin problema alguno se cambia la batería y el ordenador queda bien. Abre allí mismo el ordenador (le cuesta unos 5 minutos) se verifica el tema de la batería. Mira el precio de una batería nueva en ese momento. Me parece bien y le dejo el ordenador y le pido que me mande presupuesto. No lo manda. Unas semanas más tarde me contactan vía WhatsApp y me dicen que ha habido movimiento de trabajadores (han despedido al chico que me atendió)y que están aún evaluando mi ordenador. Una vez evaluado (de nuevo), el diagnóstico vuelve a ser el mismo que en la primera visita. Reciben una batería defectuosa (o eso dicen) y me hacen esperar más. Finalmente no pueden cambiarme la batería pq no hay para mi modelo de ordenador (aunque la anterior era defectuosa!!?!?) Resultado: me sacan la batería, me cobran la mano de obra por no hacerle nada a mi ordenador. Según ellos por el diagnóstico. Diagnóstico que me dió el primer chico que me atendió en 5 minutos. Pero ellos ahora dicen haber pasado al menos una hora con mi ordenador. En conclusión me he sentido engañada. Si no estás seguro de poder conseguir un recambio, los profesionales han de decirlo en la primera visita. De esta forma se puede primero esperar a ver si se consigue el recambio para saber si se va a trabajar en el ordenador o no. No quedártelo un mes, no hacerle nada y además cobrar la...

Llevé un Iphone para cambiar la batería, que no es original y no lo indican cuando dejas el movil. Salí de la tienda con peor estado de la batería que al entrar, se me apaga incluso antes. A los pocos días cuando puedo voy de nuevo y me ofrecen hacer un chequeo de la nueva batería pero tengo que facilitar el código de encendido, que en mi caso incluye datos personales y el móvil no permite cambiar el código por seguridad hasta una hora después de introducir el nuevo. Me mandan la factura/no factura ya que no dejé el móvil refiriendo que no me ha dado la gana de cambiar el código. No empatizé además con el jefe de la tienda que en varias ocasiones puso en duda incluso el tiempo de garantía de la batería que había puesto apenas unos días antes. A pesar de la amabilidad y pericia del técnico, según mi experiencia se trata de material más que poco fiable y el servicio...