Silverboden Stockholm — Local services in Stockholm

Silversmeden Silverboden:

Denna recension avser att beskriva min kundupplevelse hos Silverboden i samband med ett specialuppdrag. Uppdraget innebar att dela en ring med personligt värde i två separata ringar.

Upplevda problem:

• Bristande kommunikation och oklarheter kring pris.

• Försening av arbetet.

• Otillräcklig dokumentation.

• Otrevligt bemötande vid diskussion om ovanstående problem.

Detaljer:

• Vid inlämning av ringen gavs ett preliminärt prisförslag på 1200-1500 kr.

• Kvitto eller annan dokumentation erbjöds inte.

• Efter en vecka utan kontakt från Silverboden kontaktades de via telefon. Ringen hade då inte påbörjats och priset hade ökat till ca 1600 kr.

• Ytterligare en prisökning skedde dagen efter till 2000 kr, vilket innebar en ökning med 66% från det ursprungliga priset. Vi det laget hade jag inget val än att acceptera. Ringarna var en överraskning och skulle med på en resa 5dagar senare.

• Vid påpekande av missnöje med pris och kommunikation bemöttes detta med otrevlighet och brist på förståelse från Silverbodens sida.

Slutsats:

Upplevelsen hos Silverboden var oprofessionell och präglades av bristande kommunikation, oklarheter kring pris och otrevligt bemötande. Jag kan inte rekommendera Silverboden till andra kunder..

Betyg:

Undermålig.

TL;DR Uppdrag försenat pga slarv hos Silverboden. Kund straffas med...

Otroligt professionella och kunniga. Det bemötande som vi fick av Silverboden slog våra förväntningar med råge. Tyvärr så kunde de inte tillverka vår avancerade beställning, men de tvekade inte att ge oss vidare kontakt med en annan smed som kunde. Det märks verkligen att de sätter kundens önskemål framför allt, och gör allt i sin makt för att kunden ska bli nöjd. Även om det inte blev några ringar från Silverboden för oss den här gången, så rekommenderar vi dem otroligt varmt och kommer absolut att återvända till dem vid något...

Absolutely loved the selection, the staff and the level of craftsmanship! Will definitely come...