MANOR Zürich HB — Local services in Zurich

I’m disappointed of the manor customer care (not particularly this shop). I ordered something through a gift card, that I specifically bought for this order. The order was then cancelled by manor because the product was not deliverable anymore (I would have been very happy to receive the product). I received the money back on a gift card. I’m leaving the country in couple of weeks and cannot use the gift card anymore and they don’t want to reimburse the money to my bank account instead. I repeat: the order was cancelled by manor themselves and I’m leaving the country. Customer...

Terrible company and awful customer service! If you want to receive your order with one week delay because of this company’s mistakes after 1000 phone calls with customer support in the condition that is shown in the picture, when all the dirt of the streets are on the things you have ordered and then they offer you an “incredible” 20 francs coupon for a new purchase as a compensation, then you are in the right place. No more...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beziehe mich auf meine wiederholten Kontaktaufnahmen bezüglich der Rücksendung meiner Bestellung. Trotz mehrfacher Anfragen nach der Rücksendeadresse wurde ich stets vertröstet, wodurch mir eine fristgerechte Rückgabe unmöglich gemacht wurde. Dies stellt eine bewusste Verzögerungstaktik dar, die eine unrechtmäßige Verweigerung meiner Rückerstattung zur Folge hat.

Ich habe sämtliche Beweise für meine Kontaktversuche dokumentiert, einschließlich der wiederholten Verzögerungen durch Ihr Unternehmen. Sollte mein Kaufbetrag nicht unverzüglich auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Dies schließt eine offizielle Beschwerde bei der zuständigen Verbraucherzentrale sowie eine rechtliche Klage nicht aus.

Ich erwarte Ihre Rückmeldung und eine vollständige Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen. Andernfalls werde ich ohne weitere Ankündigung die entsprechenden...