Sunrise Shop — Local services in Zurich

ACHTUNG! Seit dem 28. Mai 2025 habe ich ein Problem, das von Sunrise verursacht wurde: Ich hatte telefonisch eine Anfrage gestellt, aber sie haben entschieden, was sie wollten, und mir ein Abonnement aufgedrückt, das ich nie bestellt habe. Jetzt muss ich mich abmelden und Gebühren zahlen für einen Service, den ich nicht angefordert habe.

Ich bin in den Laden gegangen, um mein Problem zu erklären und eine Lösung zu finden, und habe nach dem Geschäftsführer gefragt – ein junger Mitarbeiter antwortete mir, dass es keinen Geschäftsführer gebe. Das bedeutet: unprofessionelle Mitarbeiter, die Kunden ignorieren, Abläufe unnötig kompliziert machen und nur darauf aus sind, dass der Kunde für etwas zahlt, das er nicht gewollt hat. Service = null.

Dieser Laden und dieses Unternehmen verdienen nicht einmal einen Stern! Extrem unzuverlässig und unehrlich. Ich frage mich, wie solche Firmen in der Schweiz überhaupt arbeiten dürfen. Man fühlt sich überhaupt nicht sicher mit ihren Praktiken und Services. Absolute Katastrophe!

Und an alle, die meinen Kommentar lesen: Wenn ihr schlecht behandelt werden oder ein Abonnement aufgezwungen bekommen wollt – geht zu Sunrise!

An alle Verantwortlichen und Geschäftsführer von Sunrise: Wenn ihr glaubt, dass euer System das Vertrauen und den Respekt eurer Kunden gewinnen wird, täuscht ihr euch gewaltig! Ihr rast direkt gegen die Wand. Es ist höchste Zeit, eure Art, mit Kunden umzugehen, komplett zu überdenken. Selbst ein eingeschriebener Brief an den Hauptsitz – Sunrise Communication AG z. Hd. Herr André Krause, CEO, Thurgauerstrasse 101 B, 8152 Glattpark (Opfikon) – bewirkt nichts! Eure Kunden interessieren euch überhaupt nicht, alles, was zählt, ist Geld zu verdienen und noch mehr von den Kunden zu holen.

Und an Herrn André Krause persönlich: Hello, ich warte immer noch auf eine Antwort – sind Ihre Ferien vorbei oder kümmern Sie sich immer noch nicht um Ihre Kunden, anstatt Lösungen zu finden?

Glücklicherweise gibt es Ombudscom! Man kann gegen eure aufgezwungenen Services und Abonnements Beschwerde einreichen, und ich hoffe, dass ich dadurch endlich eine Lösung für meine Probleme mit euch finde. Zur Erinnerung: Eure Praktiken schaden nur eurem Ruf und dem Ruf...

Tempo fa sono andata al Sunrise per fare alcuni acquisti e devo dire che l'esperienza è stata eccezionale. Appena entrata, sono stata accolta con un sorriso caloroso dal personale, che è stato incredibilmente gentile e disponibile per tutta la mia visita.

Il negozio era ben organizzato e pulito, con una disposizione che rendeva facile trovare ciò che cercavo. Ogni sezione era chiaramente segnalata e i prodotti erano disposti in modo ordinato. Ho apprezzato molto l'attenzione ai dettagli, che rendeva la navigazione nel negozio un vero piacere.

Uno degli aspetti che mi ha colpito di più è stato il servizio clienti. Ogni membro del personale con cui ho interagito si è dimostrato competente e pronto ad assistermi. Una delle commesse mi ha aiutato a trovare il prodotto giusto per le mie esigenze, spiegandomi in dettaglio le caratteristiche e i benefici di diverse opzioni. La sua conoscenza e professionalità mi hanno davvero impressionata.

Inoltre, la commessa che mi ha assistito è stata particolarmente paziente, rispondendo a tutte le mie domande senza farmi sentire di fretta. Mi ha persino offerto alcuni consigli utili per ottenere il massimo dal mio acquisto, cosa che ho molto apprezzato. La sua gentilezza e disponibilità hanno reso l'intera esperienza di acquisto molto piacevole.

Il negozio offriva anche una vasta gamma di prodotti di alta qualità a prezzi competitivi. Ho trovato esattamente quello che cercavo e sono rimasta molto soddisfatta del mio acquisto. Inoltre, ho notato che il negozio aveva numerose offerte speciali e sconti, il che è sempre un vantaggio.

Un altro aspetto positivo è stato il processo di pagamento, che è stato rapido ed efficiente. La cassa era ben organizzata e la transazione è stata completata senza intoppi. Anche in questo caso, il personale alla cassa è stato cortese e professionale.

Nel complesso, la mia esperienza al Sunrise è stata estremamente positiva. Il personale è stato eccezionale, il negozio era ben organizzato e i prodotti di alta qualità. Consiglio vivamente Sunrise a chiunque cerchi un'esperienza di acquisto piacevole e soddisfacente. Non vedo l'ora di tornare per i miei...

My experience was the worst! I’ve been waiting the get my Sim card and my contract activated since black Friday 2022, almost 7 months because none of the employee in this store were able to do their job properly. After going a couple a lot of times, they always tell you, that they will get back to you in a couple of day, which is a lie. You never hear of them back again unless you go pass by again. My recommendation to new customers is to go to the shop by the main station. There, they know how things work and want to help you. Here is all laughing, unprofessionally...