Cities Gallery Apart-hotel — Local services in Lviv Urban Hromada

Hotel is terrible, my number was absolutely another that I've booked.

Administration wasn't polite. For the night (me and my 6 years old daughter arrived at 9pm) was working not Administrator but security guard (!).

We were puted in the very far located number. Me and my daughter were exhausted after a long way and needed to go to the end of an endless corridor.

Our "bed" wasn't bed, it was the 2nd level of this number and on the floor was a place for sleeping. It wasn't real bed.

BTW to reach the 2nd level we needed to go upstairs (very uncomfortable). What about go pee in the night? We needed go up and downstairs a couple of times (((( It was painful and a lot of times!

Water in number was in vase without any covering in front of an opened window. The water wasn't clear.

Administration was unpolite.

Parking wasn't for free and was too expensive for Ukraine: 300 hryvnas per 1 night.

In the end, when we left the number, Administration checked if this number was okay after our residence.

Please be informed and careful with...

Красивий вид, затишний і красивий номер London, а от сервіс бажає кращого. Далі буде просто вставка з букінгу.

Перш, ніж вставлю, коментар до власників. Якщо ви справді вважаєте це перебільшеними, то вкажіть з чим саме не згодні, оскільки я не згадав ще про вентиляцію, яка шуміла на весь номер і гнала гаряче тепло, яку в результаті ви відключали на щитку.

"Очень хотелось бы написать хороший отзыв о том, какой же классный этот отель: о шикарном виде из окна и удобной кровати. Очень хотелось бы, но это будет не честно, потому что хорошего отзыва гостиница не заслуживает. Действительно, месторасположение и номера довольно таки неплохие, но проводить время там не очень приятно. А все потому, что персонал, который там работает, нельзя подпускать к людям. Такое негативное впечатление они о себе оставили, что возвращаться туда ещё раз совершенно не хочется. Все знают как приятно зайти в гостиницу и обнаружить там улыбающегося сотрудника, который рад тебя видеть. Но это не та история. Встретила нас ресепшионистка Роксолана с таким раздражением,как будто бы мы пришли очень некстати и от нас нужно поскорее избавиться, а для этого, видимо, нужно было вести себя по-хамски. Номер нам достался довольно таки уютный и чистый, не считая огромного клубка женских волос, который красовался на ковре в знак приветствия. В номере лежал бланк,в котором говорилось о том, что можно заказать кофе и завтрак в номер, что мы и сделали, но вышеупомянутая дама забыла сообщить, что картой расплачиваться нельзя и при выселении, когда мы опаздывали в аэропорт, предложила нам побегать по городу в поиске банкомата. Помимо это с нас сняли плату за химчистку полотенец(!), серьезно? Я останавливалась в десятках гостиниц, но с таким столкнулась впервые. Вы бы ещё взяли деньги за средство для мытья посуды, которым будете мыть использованную мной тарелку, и за туалетную бумагу можно было, вай нот? И за это, конечно же, тоже нужно было платить наличкой. Ну и чек нам, разумеется, никто не выписал. Едва ли не опоздав в аэропорт из-за непрофессионализма и хамства сотрудников гостиницы, могу уверенно заявить: если вы выбираете гостиницу в ожидании приятной обстановки и хорошего сервиса - вам...

Я редко пишу такие отзывы и почитав отзывы на букинг при бронировании, даже и представить не могла, что так всё обернётся. Здесь даже не знаю с чего начать, но поехали:

Во-первых-тишина и звукоизоляция: В данном "отеле" она отсутствует, слышно все открывания и закрывания дверей, которые пищят если не до конца закрыты. Так же закон Украины о шуме после 23:00 никто не соблюдает, я бы сказала, шум только начинается. Нам "повезло", во время перебывания в гостинице, сюда завезли полную гостиницу студентов из организации "НАУ-тур", которые каждую ночь, громко смеялись, говорили, стучали дверьми и бесконечно ходили по коридорам. На просьбы охраны и нас, постояльцев, отвечали хамством и, что цитирую "мы даже колонки не включали" в час ночи. В общем хотите пожить в студ. общаге за 1250 грн. в сутки, пожалуйста. вам сюда.

Во-вторых, Администрация: Это отдельный пункт, она абсолютно бездействовала в процессе по устранению шума, а то есть "вечеринок" каждую ночь от "НАУ-тур". Охранник пару раз приходил, говорил, но они начинали снова. С утра, когда мы рассказали администратору о прошлой бессонной ночи и просьбе переселиться в другой номер или вернуть нам деньги для переезда в другой отель, произошел отказ. Нам сказали: "мы вас услышали. и в следующую ночь такого не повторится" (говорю наперёд в след. ночь, они тусили до 4 утра!), а вы можете отдохнуть сейчас. ведь в 9 утра в отеле тихо. Мы просто приехали во Львов поспать днём -это же логично. Я приехала с мамой и ей было плохо после бессоной ночи + до этого ночи в поезде с недосыпом. И я видя их некомпетентность, попросила позвонить высшему руководству. Позвонили некой Валентине, которая заверила, что балагана следующей ночью не будет. Она даже дала свой номер телефона и сказала звонить ей в любое время. Когда в час ночи не выдерживали нервы (а это бессонная ночь номер 3) я звоню Валентине, её телефон отключен, ну и с утра. естественно, никто не перезвонил.

Отдых испорчен, а это было на выходные по поводу 8 марта, которые нам испортили неадекватные постояльцы и бездействующая...