Rooms To Go Kids — Local services in Kendall

I had such a great experience at Rooms To Go thanks to Mariely Amaro! From the moment I walked in, she was welcoming, professional, and patient. She really took the time to listen to what I was looking for, answered all my questions, and guided me without ever being pushy. Mariely made the whole process smooth and enjoyable, and she went above and beyond to make sure I found exactly what I needed.

If you’re shopping for furniture, I highly recommend asking for Mariely—she’s truly amazing at...

Inicialmente compramos un set de comedor con cuatro sillas, y después, al poco tiempo, decidimos comprar dos sillas adicionales del mismo modelo para completar el conjunto. Lamentablemente, la experiencia ha sido muy decepcionante.

Después de poco uso, las sillas comenzaron a mancharse fácilmente y la mesa se peló en varias partes, algo que no debería ocurrir con un producto nuevo. Nos comunicamos con servicio al cliente y, tras varios intentos, aceptaron cubrir la garantía del set original, pero no la de las dos sillas adicionales, a pesar de que son exactamente iguales y presentan el mismo problema.

Además, solo enviaron los cojines de reemplazo, pero no los espaldares, y los cojines que mandaron llegaron en un color diferente. Tampoco enviaron a nadie para ayudar con la instalación ni con el cambio de las piezas, y como el comedor ya no está disponible, las piezas que enviaron no nos sirven.

Sinceramente, no entendemos por qué ofrecen un servicio de garantía si no funciona como debería. Pagamos adicionalmente por esa protección, esperando respaldo y calidad, y no hemos recibido ninguna de las dos cosas. Muy mala experiencia, tanto con la durabilidad del producto como con el servicio postventa. No recomendamos comprar en Rooms To Go ni confiar en su garantía, ya que no cumple lo...

Hello. After being disappointed with the the Rooms To Go at Dolphin Mall, poor customer service and disrespect, Adonis greeted my family with kindness and professionalism. He was knowledgeable and was able to show my daughter several options for her room. Adonis was a breath of fresh air. My husband and I are very grateful that you are able to have him on your...