VOLATOUR Inc. | New York — Local services in New York

Avoid Volatours, they are bad organized and very unfriendly.

We spent one week in New York and planned to make the Contrast Tour, which were announced in the Flyer of Volatours with the hint: "Only Thursdays". In the web on the other hand the tour is announced as "Only Tuesday and Friday". So we went on a Tuesday morning (very early, as the tour was supposed to start at 8.45 am) to the Volatour office. The employee explained that the tour will only take place at Thursday. On Thursday morning (again pretty early) two unfriendly ladies explained that the Contrast Tour only takes place at Fridays. What kind of chaotic organization. So we spent two mornings nearly one hour in the metro, just for nothing.

Furthermore we booked via Volatours a shuttle from the airport to the Hotel and back. The drivers were both times on time (at least) but very unfriendly.

As everything in New York Volatours is very expensive. For that bad service its really a waste of money....

Abbiamo usufruito dei servizi offerti da Volatur durante il viaggio di nozze, soggiornando a N.Y dal 7 agosto al 12. Nutrivamo grandi aspettative e fiducia nei confronti delle guide e degli itinerari proposti da Volatur. In realtà, avremmo dovuto comprendere che la penuria delle informazioni presenti sul programma di viaggio, rivelavano la superficialità e banalità con cui le guide avrebbero poi proposto l'itinerario. Infatti, partendo dal primo giorno, il programma affermava che avremmo fatto un tour guidato in pullman con alcune tappe quali: Little Italy (perché la guida doveva portarci a bere un vero caffè italiano "senza nessuna convenzione con il bar"), Central Park, Trump Tower (ecc...) e, dulcis in fundo, la statua della libertà. Tuttavia, badate bene, quest'ultimo monumento, sarebbe stata nostra premura osservarlo come puntino lontano dell'autobus perché non era previsto vederlo da vicino. Quando abbiamo fatto notare la cosa (eravamo in molti), la guida ha minimizzato affermando che doveva essere nostra premura fare attenzione durante il percorso. Pertanto, morale della favola, abbiamo dovuto recarci, durante il nostro pomeriggio libero e in autonomia ad effettuare un giro più approfondito del tour che superficialmente avevamo fatto in mattinata. Allo stesso modo, anche l'altra guida che ci ha accompagnati a Toronto, Niagara, Philadelfia e Washington ha pilotato il percorso per effettuare soste pilotate per poter guadagnare qualcosa tra i pasti per i quali lui aveva premura di effettuare prenotazioni e pagamenti. Infatti, il giro a toronto è durato sì e no 2h scarse perché si sarebbe dovuto fare ritorno a Niagara per pranzare presso il ristorante dell'osservatorio da cui ammirare le cascate. Anche in questo caso, ci siamo dovuti staccare dal gruppo per poter visitare meglio toronto rientrando con il Flixbus a Niagara (a nostre spese). Posso affermare un'analoga situazione per Washington dove, pur di non farci girare autonomamente la sera e dunque garantire un numero di partecipanti al suo percorso in pullman, ha affermato che fosse opportuno girare in gruppo per la pericolosità della città. In realtà, anche altri partecipanti, si sono resi conto con noi della sicurezza della città viste le macchine della polizia in vari luoghi sensibili. È un dispiacere rendere noto ciò e ci vediamo costretti a riconsiderare la possibilità, in futuro, di affidarci a Volatur. P.S. scarsa organizzazione anche per gli spostamenti tra le varie città.: 2 giorni in pullman quando si poteva benissimo utilizzare aereo e permetterci di visitare...

Da evitare come la peste!!!! Abbiamo usato il servizio navetta dal JFK e ritorno....un’indecenza! All’arrivo a New York dopo averci fatto salire sul furgone, l’operatrice ci ha passato un telefono per parlare direttamente con l’agenzia. La maleducatissima sconosciuta dall’altra parte del filo, invece di comunicarci l’orario di prelevamento per il ritorno alla nostra partenza, ci ha detto che essendo a 20 minuti a piedi dalla loro sede, per sapere l’orario avremmo dovuto raggiungere la loro sede. Era chiaramente tutta una scusa per venderci tour e prodotti volatur. Siamo stati costretti a contattare il nostro agente di viaggio in Italia per farci comunicare l’orario di prelevamento! In questa tratta “l’autista” ha guidato veramente male ci siamo sentiti male in molti nel furgone. Arrivati all’albergo usciti di corsa dal mezzo per non vomitargli dentro, siamo stati ripresi ad urli in mezzo alla strada dal cafone che guidava perché voleva a tutti i costi la mancia! Al giorno convenuto per la partenza si presenta anticipatamente (per fortuna) il mezzo. Inizia a fare il giro dei vari alberghi per il prelevamento della gente che come noi, si doveva recare al JFK. A parte che la colpa di quello che è accaduto si è originato grazie a due turisti poco rispettosi e puntuali , in questo caso l’autista ha iniziato a girare senza cognizione di causa avanti e indietro fra la settima e la nona strada per più di un’ora! Ovviamente check in alle 9:30, noi imbottigliati nel traffico di MANHATTAN nelle mani di un incompetente che ad un certo punto ha oscurato il navigatore per non farci vedere quello che stava combinando! Ovviamente tutti gli occupanti innervositi e consueto rush finale da vomito per l’aeroporto onde evitare di perdere l’aereo!! VERGOGNOSI!!!! Andate su FB come abbiamo fatto noi purtroppo in ritardo e scoprirete che a NY vi sono agenzie ed operatori meno conosciuti ma molto più seri e di gran lunga superiori di questa banda di scappati di casa!!!! MAI...