Supermercados Plaza Loíza — Local services in San Juan

Compré una caja de camarones jumbito y me salió dañada. Voy hoy hacer la devolución y la de servicio al cliente en todo momento me da entender que no me la van a cambiar. Me dice la política de devolución son 24 horas. La compra fue el 3 de marzo 2021 y se fue a devolver 5 de marzo 2021. Se queda con mi recibo y me dice ve a carnicería que ellos te expliquen. Tú no te vas a dar cuenta que los camarones están dañados hasta que no los descongeles. Pues voy a carnicería y se los llevo, con tan solo enseñarles unos camarones que compre allí mismo se dieron cuenta que esos camarones estaban dañados. Cuando fui a servicio al cliente me dice lo cambiaste sin ningún tipo de problema, no te dijeron nada y le contesté que no. En el recibo me escribe “ya se cambio mercancía no hay devolución cliente verifico mercancía”. Encuentro que es una falta de respeto, porque si tú tienes los procesos adecuados para manejar alimentos, los productos no se dañarían. Era notable que esos camarones se descongelaron y los dejaron en altas temperaturas tenían manchas negras y apestaban. Si me van a vender algo y lo que me van a dar son 24 horas que sea de calidad y que no estén dañados para no pasar estos malos ratos y si no, modifiquen sus políticas de devoluciones. De esta otra caja salir dañada yo voy a ir a cambiar la de nuevo. Una bacteria por un camarón no es chiste y si no están llevando acabo los procesos adecuados para vender alimentos están fallando...

As a tourist staying near the beach, this full service supermarket was within a 15 minute walk from where I was staying. This place is great! It has everything anyone needs just as on the mainland. I could even take advantage of the weekly specials, which was appreciated.

The cashiers and bagging assistants were very helpful too and very...

Llegue a las 7:42 y la puerta estaba ya cerrada. Procede un señor groserisimo a amenazarme y decirme que el es seguridad y ahí se hace lo que el dice y que si el cierra la puerta y dice que a esa hora es, pues a esa hora se cierra. La chica amablemente me estaba explicando porque cierran a esa hora y este señor no dejaba ni hablar, gritando manoteando y al final cierra la puerta azotandola que adentro se quedaron mirando pasmados hacia afuera.

Realmente solo quería hacer una compra y como cliente estaba haciendo una pregunta y la chica amablemente me estaba atendiendo mis inquietudes.

Si la tienda cierra al público a las 7:30 como me dijo la chica deberían especificarlo en el horario y nosotros no tenemos inconvenientes para llegar antes que ellos cierren.

Sale uno de buena vibra de la casa y se encuentra con esto! Pero bueno! Espero mejoren su sistema de seguridad y pongan uniformes a los empleados pues este chico no estaba uniformado y esa no es manera de tratar a...