Paninothek, Ristorante, Enoteca — Restaurant in Innsbruck

We hebben hier ruim een jaar geleden gegeten. We hadden telefonisch een reservering gemaakt voor negen uur s’avonds. Ik ben van mening dat ze de reservering niet hadden moeten aannemen dan was het niet zo geëscaleerd… we bestelde daar aangekomen een voorgerecht en een hoofdgerecht en een lekkere fles wijn. So far so good zullen we maar zeggen. Terwijl wij aan ons voorgerecht bezig waren kwam de manager naar onze tafel en zij dat de keuken ging sluiten en dat ze het hoofdgerecht wilde brengen… omdat wij nog bezig waren met ons voorgerecht vroeg ik haar om dit wat later te doen… raar dat die vraag überhaupt komt want het is echt not done een hoofdgerecht te brengen als je nog met je voorgerecht bezig bent… wat later had ik mijn voorgerecht op maar mijn partner nog niet dus het hoofdgerecht wordt op tafel gezet… mijn partner spreekt vervolgens de manager hierop aan en er ontstaat een conflict.. de manager wil alleen met mij spreken en negeert mijn partner.. je kan je voorstellen dat het conflict oplaait. Het geheel escaleert op zo’n manier dat er andere tafels (locals) zich er ook mee gaan bemoeien en dat er zelfs met de politie door de manager wordt gedreigd. Om een goed beeld te schetsen er wordt door ons niet gescholden of met stem verheffing gesproken… uiteindelijk verlaten wij de zaak hebben de rekening deels betaald… het voorgerecht en de wijn.. het hoofdgerecht weigerde wij te betalen ook hierover heb ik een forse discussie gevoerd met de manager.. Al bij al een dramatische ervaring waarbij je het gevoel krijgt dat de kleur van mijn partner (ze is donker) er toe...

Yesterday we reserved a big table for my wife's birthday. 20 people in total. The food in general was just ok, nothing special but the Risotto (around 7 or 8 risottos were ordered) was tasteless and hard. But ok, it happens. The biggest problem was the awful service. The guy just could not hide the the unwillingness to attend us (I believe because it was too much people) and at the end he was VERY unpolite and agressive with my wife because we just asked if one of the Risottos...

Sehr gemütliche einladende Location, perfekt für einen After work Drink oder ein kleines Häppchen, jedoch zu wenig Plätze auf denen man „nur“ was trinken darf und wenn man fertig gegessen hat, muss man schnell weichen um Platz zu machen für die nächsten Gäste, also nichts mit gemütlich sitzen bleiben. Das schlimmste daran ist, das wir uns letztens sogar 2 mal umsetzen mussten was ich total frech fand. Zuerst habe ich 15 Minuten lang auf meine Holunder Soda gewartet und während dem Essen hab ich mich schon sehr beobachtet gefühlt, da 6 Personen uns die ganze Zeit angestarrt haben und ich zuerst nicht verstanden hab wieso.

Der Kellner hat uns dann freundlich gebeten uns auf den Tisch am Fenster zu setzen, da 6 Personen schon auf einen Tisch warten. Er bat uns zu einem Tisch ans fenster, nach 10 min. hatte er gemeint (nicht mehr so freundlich) dass wir uns wieder umsetzen müssten da er jetzt neue Gäste hätte. Und ich war sauer - daraufhin hab ich ihn mit dieser uns umsetzerei konfrontiert und ihm gesagt dass das wirklich nicht ok ist, das ich mich als Gast und im 7. Monat schwanger die ganze Zeit umsetzen muss.

Den 2. Stern hab ich nur vergeben weil sich der Kellner dann wirklich nett bei mir entschuldigt Verständnis gezeigt hat und meine Getränke übernommen hat.

Das Unternehmensprinzip bestimmt lukrativ aber auf kosten der Gäste und des Personals!

Werde definitiv nicht mehr hingehen,...