Imi's Pizza Express Salzburg — Restaurant in Salzburg

Schlechtester Service!

Wir haben Lieferando 2 Pizzen mit einer Lieferzeit von 90min bestellt.

Nach 2h bekommen wir einen Anruf vom Restaurant, dass der Lieferant die Adresse nicht findet, also erklärte ich wie der Lieferant fahren muss. Lurz darauf ruft der Lieferant mich an und während ich ihm erkläre wo er lang muss verabschiedet er sich einfach und legt auf. Kurz darauf ruft er wieder an und fragt wo er denn hin muss. Er war schon in der Straße und ich erklärte ihm, dass er nur bis zum Ende dieser fahren muss. Als er 15min später noch immer nicht eingetroffen war und telefonisch nicht zu erreichen war erkundigte ich mich im Restaurant und bekam die Antwort, dass der Lieferant zum nächsten Kunden gefahren ist und gleich bei mir sein

Nach insgesamt 3h habe ich dann erneut im Restaurant angerufen und um Erstattung gebeten, da die Pizzen nach über 1h im Karton nicht mehr genießbar sonder bestenfalls nur noch lauwarm und komplett labbrig wären. Bekam dann WIEDER als Antwort, dass der Lieferant gleich da sei und wenn er die Adresse nicht findet wir und Geld zurückbekommen. Außerdem soll ich ihm bitte entgegenkommen und die Pizza irgendwo wo der Lieferant steht abholen fahren. Musste mehrmals wehement darauf bestehen, dass wir einfach unser Geld zurück und die Pizzen nicht mehr haben wollen.

Der Mitarbeiter wurde aggressiv und ausfallend bevor er schließlich auflegte.

Schlechteste Erfahrung die ich...

Ich bin schon jahrelang sehr zufriedener Kunde und habe immer einen sehr guten Service genossen, sowohl was die Lieferung ins Haus anbelangt, als auch im Restaurant vor Ort. Die reichhaltigen Speisen, und ich habe mittlerweile fast die ganze Speisekarte durchprobiert, sind immer hochwertig, werden frisch und heiß geliefert. Pizzen sind reich belegt und das verarbeitete Fleisch ist hochwertig. Alleine die Salate könnten etwas liebevoller gestaltet sein, wobei mir der Thunfischsalat sehr gut schmeckt. Am liebsten bestelle ich aber die Burger... oder auch mal ein Döner. Was die schlechten Bewertungen anbelangt, kann ich nur sagen: Sie müssen einen sehr schlechten Tag erwischt haben. Auch ich habe nicht immer das bekommen, was ich von "Imi's Pizza Express" gewohnt war, aber ein Anruf hat genügt, und sofort wurde mir noch einmal ein excellentes Mahl geschickt, manchmal auch mit einem Gratisgetränk als Entschuldigung. Ich kann nur sagen, dass die Mitarbeiter immer bemüht sind, dem Kunden das Beste für sein Geld zu servieren, und ich werde auch zukünftig immer wieder...

Here's a glowing review:

"5 STARS isn't enough! 🌟 I'm absolutely OBSESSED with this takeaway! The food is seriously next level - every bite is bursting with flavor and love. The service is lightning-fast and the staff are super friendly. Highly recommend the pizza - it's LIFE. CHANGING. Will be ordering again and again. 👏💯 Best takeaway in town,...