Allergiker Café — Restaurant in Vienna

Sehr schlechtes Kundenservice:-( Ob die Süßspeisen gut schmecken oder nicht kann ich leider nicht beurteilen, da es dazu nicht kam, warum? Vor ungefähr einer Woche telefonierte ich mit der Geschäftsführerin da ich eine spezielle Frage hatte und sie empfahl mir, vorher anzurufen und mir meine gewünschten Süßspeisen zu reservieren. Dies tat ich dann auch am 24. Februar d. J. und rief im Cafe direkt an. Die Mitarbeiterin die am Telefon abhob meinte, eine Reservierung der Süßspeisen sei nicht notwendig. Wenn ich am Samstag gleich um 10 Uhr in der Früh komme ist noch genug Auswahl von allem da, was sie derzeit anbieten. Ich verwies die Mitarbeiterin auf den Tipp der Vorgesetzten, die meinte ich soll die Torten/Kuchenstücke vorher revieren, damit ich nicht enttäuscht sei, wenn vieles weg ist. (Dass nicht das komplette Sortiment angeboten werden kann, versteht sich von selbst, damit habe ich kein Problem.) Die Mitarbeiterin bestätigte mir nochmals, ich brauche keine Reservierung dafür, ich soll einfach gleich in der Früh kommen, dann kann ich aus dem vorhandenen Angebot aus dem Vollem schöpfen. LEIDER NEIN!!! Ich war ca. 3 Minuten nach 10 Uhr vor Ort und es gab nur die Reste vom Vortag (ca. 3 verschiedene Sorten). Ich fragte bei der Verkäuferin nach, wann die frische Ware von heute käme (Zeit um ca. 10 Minuten zu warten hätte ich gehabt), das konnte sie mir leider nicht beantworten. Auch sie verwies ich auf mein gestriges Telefonat, dass mir versprochen wurde, dass es zu Öffnungsbeginn noch ein breitgefächertes Angebot gäbe. Sie meinte, die Torten/Kuchen werden noch gebacken. Meine Frage an die Angestellten vor Ort: wisst ihr nicht, wann die frische Backware fertig ist? Genau aus diesem Grund habe ich vorher telefonisch nachgefragt. Mir ist es ja egal um welche Uhrzeit ich ins Geschäft komme. Nur mich extra darauf hinzuweisen, ja gleich zu Öffnungsbeginn da zu sein, und dann vor den mickrigen Resten des Vortages zu stehen hat mich SEHR ENTTÄUSCHT. Daher meine Bewertung was das Kundenservice betrifft ein NICHT GENÜGEND! Die Ware selbst mag gut sein, weiß ich ja nicht!:-( Die Anfahrt von ca. 1 Stunde mit Öffis war sehr vergeudete Zeit für mich! Der Grund warum ich die Süßspeisen testen wollte war, da ich für ein Fest eine größere Bestellung...

I appreciated the gluten-free cakes on offer, there were at least six on the current menu. Coffee and decaf were fine, thank you. Unfortunately, the other services were disappointing: the service was a bit chaotic, they didn't understand what lungo was (that's a small thing, though), the space looked disorganized and untidy, the chocolate cake was mediocre, the apple cake seemed undercooked and was too sour, the cakes in the window were not labeled with signs, and they looked very unprofessional. I can't have milk, gluten, I avoid eggs and sugar… and I can say that I've baked enough cakes for allergy people. It's sad to eat at an allergy cake shop and know I could have baked better at home. I really don't expect that from going to this...

Horrible food, would never go again and don't recommend for anyone either. I ate the cheese cake. They said it would be rich and velvety but in fact it was completely dry, the bottom tasted like dry flour which completely crumbled in your mouth and did not have any flavour what so ever. The cream cheese was also lacking all flavour and in general had a weird flavour. 5,10€ for a super small piece of cake that tasted incredibly bad. Would never go again. Tasted my friend's Sacher cake also which was not in any way an improvement. Dry, flavourless and off putting. Tasted like the cake that someone makes when they try gluten free baking for the first time. Was not expecting this from a café specialised in gluten...