Durchhaus — Restaurant in Vienna

I took my watercolor workshop group to Durchhaus for a welcome dinner to kick off our stay in Vienna. It's important to make a good impression on the group for the first night - Durrchaus was suggested by management at our Hotel, the Alstadt and it was a wonderful experience! This was the most enjoyable dining experience any of us had in our two weeks in Austria. We sat inside in the front which was decorated with fun & interesting paintings and art on the walls. There's also a nice outdoor seating area but it was a bit chilly that night so we opted for indoors. Francesco and Max took great care of us, entertaining us with background on the restaraunt, the city and life :) We started with plates of mixed appetizers including smoke trout, beef tartare, salad, etc., all of which were delicious and nicely presented. We chose a very good local white wine, Wieninger Gemischter Satz. Our entrees included a wonderful smoked trout with incredible salted skin (which I had and loved), autumnol risotto, and wiener schnitzel among others. All in the group said their entrees were excellent. We finished with a delicious desert of the day. Can't...

Achtung Touri-Masche! BROT WIRD UNGEFRAGT SERVIERT UND HOCH ABGERECHNET

Kurzfassung: Ein hektischer Service, eine undurchsichtige Preisgestaltung und klein Portionen führen dazu, dass wir für dieses Restaurant keine Empfehlung an unsere Freunde geben wollen und können.

Wir waren spontan Abends auf einer Empfehlung hier essen. Das Tischreservieren hat nach einer notwendigen (nervigen) Registrierung online ohne Probleme geklappt.

Als wir an kamen, wurden wir von einem nervösen Kellner zu unserem Tisch gebracht. Uns wurde die Karte gebracht und gefragt, ob wir schon wüssten, was wir trinken wollen. Die Bitte um kurze Einsicht und Zeit wurde nicht wirklich berücksichtigt. Stattdessen wurde erneut gefragt, was getrunken werden möchte, so dass wir unter gefühltem Druck die Getränke bestellten. Anders verhielt es sich mit der Essenbestellung. Zu meiner Vorsuppe wurden uns drei Stück verschiedenes Gebäck (ein Brötchen, dass wie Aufbackware wirkte, eine Vollkornstange und ein Roggengebäck(?)) gebracht. Was es damit auf sich hat, klärte sich erst bei der Abrechnung am Ende. Zu diesem Zeitpunkt sahen wir es als Beigabe zur Suppe.

Das Essen war okay, aber nicht besonders spektakulär. Die Portionsgröße war eher klein, so dass weder mein Partner mit seiner Hauptspeise, noch ich mit meinem 3 Gängemenü (hier sind die Portionen wohl etwas kleiner, weil man 3 Gänge bekommt) richtig satt waren. Also wollten wir mit unserem Baby die Brotreste essen und teilten dies dem einen Kellner mit. In ein Gespräch vertieft mussten wir nur 3 Minuten nach dieser Bitte auf einmal feststellen, dass der andere Kellner doch bereits unser Brot abgeräumt hat.

Wie immer kalkulierten wir vor der Zahlung und kamen auf einen Betrag um 80-85€. Entsprechend verdutzt war mein Partner, als die Rechnung 98€ betrug. Es stellte sich heraus, dass jedes Stück Brot berechnet worden war, obwohl wir dieses nicht mal bestellt hatten. Darüber hinaus wurden wir nicht darauf hingewiesen. Dies kommunizierte mein Partner genau so und bekam die unhöfliche Antwort, dass dies in der Karte gestanden hätte und in Österreich üblich sei. Wohl die Karte, die man uns hat zu Beginn kaum lesen lassen. Auch der Hinweis, dass wir bereits mehrfach in Österreich essen waren und so etwas noch nie vorgekommen ist wurde pampig beiseite geschoben. Konsequenterweise gaben zog mein Partner daher das Trinkgeld zurück. Beim späteren nachrechnen mussten wir außerdem feststellen, dass der Wunsch Kartoffelsalat durch Bratkartoffeln zu ersetzen ebenfalls saftig berechnet worden ist.

Wenn man sich bewusst ist, dass jedes Extra hier ordentlich gebucht wird (Preiselbeeren 2,5€; Mayonaise 1,5€ (?), ....), aber Dinge, die man abbestellt ebenfalls gebucht werden (Kartoffelsalat) und sich damit wohl fühlt, ist man hier ganu richtig.

Wir haben uns an diesem Abend eher unwohl und hintergangen gefühlt und sind uns daher einig, dass wir hier NICHT nochmal essen und leider auf Grund des Service, der undurchsichtigen Rechnung und der kleinen Portionen keine Empfehlung...

Wir waren am 28.07.2020 abends im Durchhaus... Leider die einzig schlechte Erfahrung, die wir in Wien machen mussten. Eigentlich die bisher schlechteste Erfahrung aller unserer Restaurantbesuche. Im Vorfeld wollten wir telefonisch einen Tisch reservieren, der Herr am anderen Ende der Leitung gab uns jedoch recht barsch zu verstehen, dass er generell keine Reservierung entgegennimmt, wir sollen halt kommen und schauen ob was frei ist... Na gut, das erste ungute Gefühl haben wir dann jedoch verdrängt und sind gegen 19:00 Uhr ins Durchaus. Angekommen, fragten wir nach einem Tisch für 2 Personen, wenn möglich im Außenbereich... die Antwort: Ja, haben Sie denn reserviert? !!!!!!! Übrigens genau von dem Herrn, der uns vorher telefonisch so eindeutig die Reservierung verweigerte! Scheinbar der Restaurantleiter, Chef des Service... ein Herr mittleren Alters, schlank, mit Brille und schon leicht schütterem Haar. Nachdem wir ihm dies zu verstehen gaben, schaute er dann doch nach einem freien Tisch. Wir teilten ihm mit, wir würden auch durchaus einen Tisch innen nehmen, hierauf kam jedoch nur die freche Antwort mit arrogantem Grinsen.. nein, rein geht's nicht! !!!!!!!!! Eigentlich hätte man spätestens jetzt gehen sollen, wir wollten allerdings wirklich mal schauen, ob das Restaurant im Wettbewerb bei "Mein Lokal - Dein Lokal" zu recht gewonnen hat. (Vorweg genommen: leider nein) Wir saßen im begrünten Innenhof, allerdings ist dies eher eine Durchgangs- oder Verbindungsgasse für Fußgänger... und durch die enge Bebauung und überdachter Begrünung recht dunkel. Zudem ist der Bereich stark abfallend, sodass alle Tisch und Stühle unangenehm schräg stehen... (am Nachbartisch fiel deshalb sogar ein gefülltes Glas plus Flasche vom Tisch). Das Essen war in Ordnung. Aber auch nicht mehr... Geschmacklich ok... Das Gulasch, für uns definitiv nicht "das beste" Wiener Rinds-Saftgulasch, war bereits recht kalt, zäh und bestand aus 3 Stückchen Fleisch... Das Kalbsbutterschitzel wiederum war einwandfrei und ließ hier doch die angedachte Qualität und positiven Vorbewertungen erahnen und rettet daher hier den zweiten Stern, ebenso wie unsere direkte Tischbedienung, ein netter zuvorkommender Herr, etwas untersetzt und scheinbar etwas jünger wie die vorgenannte schlechte Erfahrung.

Schade, wirklich sehr schade... Das Essen kann man mal verpatzen oder es ist halt einfach subjektiv nicht das was man sich vorgestellt hat... das ist zu verkraften. Vielleicht ist auch ein Besuch (im Innenbereich) des Restaurants empfehlenswerter, leider können wir dies ja aber hier nicht bewerten...

Überhaupt nicht hingegen geht der extrem schlechte Empfang und die arrogante, freche Art des Restaurantleiters.

Sorry, wir hätten Euch gerne...