Elite Restaurant Café — Restaurant in Vienna

Overall very inconsiderate staff. Seems like you get decent service only if you speak their mother tongue 😡

We waited to be seated(general etiquette of any establishment) which was clearly a waste of time, had to wait forever for the menu. Apparently you have to speak their language to be served normally (we spoke German). Food was good but mine was barely warm.

The worst part is when we asked for the bill and said we’ll pay with card they brought us check and only then said the terminal is not working and left without even discussing anything with us. No apology no nothing! 🤷🏻‍♀️ We managed the situation but purely out of luck that we live nearby. Cash withdrawal wouldn’t have been a solution as we didn’t have physical cards with us as well. I don’t even know how this would have ended if I came there by myself only with the card on my phone. They should have told this before we ordered the food! After I wasted my time getting money from home, still no apologies for inconvenience or...

Selam Alejkum,

Wir haben dieses Lokal immer gerne besucht, da hier überwiegend Muslime arbeiten und eine angenehme Atmosphäre herrscht. Gerade deshalb waren wir bisher gerne Gäste und haben das Essen sowie das Umfeld geschätzt.

Leider mussten wir bei unserem letzten Besuch eine unschöne Erfahrung machen. Der Kellner war an diesem Tag sehr unfreundlich und ließ uns das Gefühl haben, nicht willkommen zu sein. Natürlich kann jeder mal einen schlechten Tag haben – sei es durch Stress, viel Arbeit oder persönliche Sorgen. Dennoch spielt der Umgang mit Gästen eine große Rolle, und leider hat uns diese Begegnung dazu bewegt, uns nach einer Alternative umzusehen.

Wir sind daraufhin zur Pizzeria, nur wenige Meter entfernt, gegangen und wurden dort freundlich empfangen. Auch in den umliegenden Restaurants haben wir stets gute Erfahrungen gemacht, sowohl was die Qualität des Essens als auch die Gastfreundschaft betrifft.

Es ist schade, dass eine einzelne Person den Eindruck eines ganzen Lokals beeinflussen kann. Wir hoffen, dass der Besitzer sich dessen bewusst wird, denn das Lokal hat grundsätzlich viel Potenzial.

Trotz dieser Erfahrung wünschen wir dem Restaurant und seinem Team weiterhin alles Gute – Allahumma Barik. Vielleicht ergibt sich ja in Zukunft noch einmal die Gelegenheit für einen...

Never have I felt so uncomfortable in a restaurant! The rude waiter chose to ignore us for a long time even though there was no one else to be served. Apparently you need to speak their mother tongue to be served quicker...order didn't come as wished and the food was not properly cooked. Do not be fooled by the nice looking interior and the 5 stars review, this place is a...