Joseph II. Schloss-Restaurant Schönbrunn — Restaurant in Vienna

TLDR: Rude waitress Salty food Forced tip amount Tourist Trap, STAY AWAY

The ambiance and location is nice. Only thing that is good with this place. But due to our experience it seems like this is a tourist trap in disguise due to a beautiful interior.

When seated we asked if we can get a booth since my child was sleeping (party of 5) and the waitress said no with a reasoning we didn’t understand since she said it fast. We assumed they were reserved. When we noticed they were not reserved we asked again and the waitress strongly said no because she already booked our order to our table. Sounds like laziness.

ordered pork schnitzel, veal schnitzel, Char, and clear beef soup. Schnitzel’s were tender but breading was too salty where our tongues started to hurt. The char fish was ok and the clear beef soup was bland. We usually take our leftovers to go but we opted not to.

Waitress never asked if I wanted a refill of my glass of wine.

Servers were more polite than our waitress.

When paying, I was forced to give a tip. I have read another comment saying this and i guess nothing has changed. I asked why i needed to tip waitress said “because its not part of the bill”. I was shocked. I was about to say I didn’t like her service and didn’t want to tip but I was too tired to argue. We are Americans living in Germany and we tip GENEROUSLY. This was the only time in a long time I did not want to tip.

Avoid this tourist trap! Not sure why this place has such high reviews when we have had better...

We have a real bad experience with a bold waiter, so he treated us in a very serious and distant way during all lunch time, he was not friendly or smiled at any time (it was quite uncomfortable at times). They don’t have an extensive menu but, despite that, part of the food and coffees they offered were not available either. The sacher we order was mediocre and when we ask for the ticket to pay, the bold waiter tell us that the tips aren’t included in the price, I say it’s ok and he asked me how much tip I will offer so I say “nothing, thanks”. He got so angry and he was so rude with us (we are a Spanish group and we didn’t use to give a tip if we didn’t like the service, and we didn’t like it), he treat us in a real bad way and literally throw the ticket in front of me. I think this is ruder from his side than ours, we have the right as a customer to decide if we want to give a tip or not, but he is the one working and offering people the image of the place where he works (a real bad image in that case). If I was the owner I would be worried of having people like that working for me. Also comment that the place is a little bit cold inside and the coffee is not as warm as you expected in that type of weather country. The rest of the employees seems more normal and polite,...

Wir waren heute 7.11.21 zum ersten Mal in dieser Lokalität, da im Radio darüber berichtet wurde und wir einen schönen sonnigen Sonntagsspaziergang mit einem gemütlichen Essen in einem neuen Heurigen Restaurant verbinden wollten. Wir kamen unangemeldet; wurden sehr freundlich empfangen; bekamen 2 Tische im durchaus besetzten Lokal vorgeschlagen und nahmen den, an den Hochtischen nahe der Bar. Danach wurden wir nach dem unsäglichen Corona Status befragt und durften uns über die Speisen & Getränke Karte hermachen. Nebenbei konnten wir uns das Lokal anschauen. Wir sind der Meinung dass es ein schönes gediegenes Lokal in einer historischen Lokation ist; die Bezeichnung Heuriger ist allerdings etwas irreführend, da in Wahrheit kein richtiger eigener Weingarten vorhanden ist (außer ein paar Reben auf dem Gelände vom Schloss Schönbrunn). Die Speisen & Getränke Karte ist überschaubar was die Speisen betrifft und durchaus groß, was die Getränke betrifft; wobei es eine ausreichende Anzahl an offenen Weinen gibt. Wir entschieden uns letztendlich für 2 verschiedene Gläser Weißwein sowie als Vorspeise - 1/2 Dutzend Schnecken (für uns beide gemeinsam) mit Kräuterbutter, sowie 2 Schnitzerl Wiener Art mit Vogerl/Erdäpfel Salat. Nach nicht allzu langer Zeit kamen dann die Schnecken und leider eines der beiden Schnitzel, gemeinsam; es hat wohl die Bestellsoftware die Zuordnung Vor- & Hauptspeise nicht richtig erkannt. Das Schnitzel wurde wieder mitgenommen und wahrscheinlich (es wurden laufend Schnitzel serviert) einem anderen Gast, zugewiesen der genießen durfte. Die Schnecken waren gut (es ist ein Gericht aus vergangenen Restaurant Zeiten wie ich als gelernter Hotelkaufmann noch gut weiß) und wir waren froh, wieder einmal so etwas zu bekommen. 2 kleine Kritik Punkte möchte ich aber doch anbringen: die Kräuterbutter sollte eigentlich im Salamander leicht überbacken werden und der Preis von fast € 14,- für 6 Schnecken hat eher einen Hauben Restaurant Preis. Danach kam dann ein Schnitzerl Wiener Art mit Salat und das 2. blieb aus - hier hatten die Bestellsoftware (nehme ich mal an) nicht erkannt, dass das erste Schnitzel ja wo anders verwendet wurde und nur mehr ein offenes Schnitzel im System. Somit dauerte das 2. Schnitzel doch so einige Minuten länger als das meiner Partnerin. Hier möchte ich die Restaurant Leiterin ins Spiel bringen; die sich ebenso wie die Serviererin mehrfach herzlich dafür entschuldigte und uns auf unsere beiden Gläser Wein (aufs Haus) einlud - sehr professionell - danke dafür. Die Schnitzerl waren sehr "gschmackig" und gut gewürzt, ebenso der Erdäpfelsalat. Auch hier ist uns ein kleiner Fehler aufgefallen, naja Fehler ist vielleicht die falsche Bezeichnung - der Koch könnte die Schnitzerl vielleicht "sautieren" also in der Pfanne ständig im Kreis schwenken und dann Umdrehen, damit die Panade sich vom Fleisch schön ablöst und "luftig" wird - das ist ein Tip der zum Ambiente und auch zum Preis passen würde. Es ist also so, dass ich noch ein wenig Luft nach oben sehe und darum 4* vergebe, wogegen meine Partnerin 5* vergeben würde; was aber nicht heißt, dass es nicht irgendwann auch von mir 5* werden können, denn wir werden SICHER wiederkommen und dann wird es auch ein...