Schnitzel & Ribs — Restaurant in Vienna

BE VERY CAREFUL! I wanted to try a schnitzel. They usually run for about 10€ in restaurants around. This one was listed at 17.50€ but I saw some large plates and thought that it would be worthy for the larger size. Plus a 50cl sparkling water at 2.50€. I was asked about ketchup mayo mustard, I asked mustard. Then asked about beef chicken pork, I picked beef. Then the bill came 30.40€ which I declined. They charged 0.90€ mustard, I expected it would be included but didn’t argue for that. Then the water, they charged for 2 waters and corrected their mistake. Then they told me that I ordered and ate the « Original » schnitzel priced at 24.50€ because I picked the « beef » option. I disagreed. I ordered the regular schnitzel and they presented me with the 3 meat options. They should have informed me that they charge 7€ more for the beef option. I asked to talk to the manager, but he wasn’t there. The argument took long time, meanwhile I looked at the reviews that confirmed my feeling. This restaurant had an history of taking advantage of its customers. After waisting probably enough time to loose one table service we settled between gentlemen at 20.90€. So I would advise to ask for a quote before you order anything there! 😀 Note: the menu photo shows...

Bitte gehen Sie wo anders hin! Ich war mit meinen Eltern und meinem Bruder und meiner Frau am späten Nachmittag am Naschmarkt unterwegs um vor dem ACDC Konzert noch was zu essen, und wir entschieden uns für Schnitzel und Ribs. Alle waren bereits hungrig und gegen 17:20 setzten wir uns. Die Getränke kamen schnell, dass war auch schon das einzig positive! Wir bestellten 2x das Filetsteak m. Pfeffersauce, 1x den Zwiebelrostbraten, 1x den Hamburger und 1x Spaghetti Bolognese... Wir hatten geplant entspannt zu essen und ca. um 19:30 im Stadion zu sein! Bis das Essen an den Tisch kam vergingen 50-60 Minuten, der Kellner kam auch 2 mal un sich zu entschuldigen dass es länger dauert. Es war jetzt aber auch nicht viel los, außer uns waren noch 1 ode 2anderere Tische zur selben Zeit belegt!

Die Gäste die nach uns kamen, hatten ihr essen alle schon bekommen, manche sogar gegessen und bezahlt bevor wir unser Essen hatten! Was uns aufgefallen ist, die haben großteils Schnitzel bestellt... Vielleicht war unsere Bestellung zu aufwendig?

Als das Essen dann ankam waren wir froh, weil wir sehr hungrig waren, aber zu früh gefreut! Die "Filet"Steaks waren komplett durch und trocken, wir wurden auch nicht nach dem Gargrad gefragt, gingen aber von medium aus! Als wir das dem Kellnern mitteilten sagte er es tue im leid, er hat in der Küche gesagt es sollte medium sein! Das Fleisch hatte auch nicht die Form eines Filets, eher Hüft oder sonstiges! Für 32,90, (den Preis finde ich für ein gut gebratenes Filet mit Pommes und Sauce OK), ist das aber eine Frechheit! Der Kellner fragte ob wir 2 neue wollen aber mein Vater und Bruder wollten nichts mehr essen, auch weil die Zeit zum Konzert knapp wurde! Der Kellner war so "nett" und sagte: OK dann nehme ich die 2 essen von der Rechnung! Dann mein Zwiebelrostbraten war auch eine Katastrophe, die frittierten zwiebel waren zäh und nicht von diesem Tag! Ich weiß wann Röstzwiebeln so schmecken weil ich selbst Koch bin, und das ist wenn sie 1 Tag oder älter sind, aber sowas sollte kein Gast nirgends mehr serviert bekommen! Das Fleisch war auch zäh wie leder, ich hab alle am Tisch probieren lassen, alle sagten das selbe... Es Waren 3 Stücke Fleisch am Teller,alle 3 zäh! die röstkartoffeln wären gut... Aber auch ich habe mein Essen reklamiert und mein Appetit war auch weg.... Auch dieses Essen wurde netterweise storniert!(28.90 für einen Zwiebel Rostbraten ist auch nicht wenig, aber wenn die Qualität passt zahle ich es gerne!) Die spaghetti Bolognese waren auch nicht gut, Pasta verkocht und Sauce, Ragout war auch wenig drauf! Wurde aber zur hälfte aufgegessen und verrechnet! Der Burgerparty war selbstgemacht, aber das merkte man eher daran das Knorpeln/Kruschpeln im Fleisch waren, also wurde der Bürger auch nur zu einem Viertel gegessen und war auch auf der Rechnung! Im ganzen ein totaler Reinfall! Vielleicht sollte man bei Schnitzel bleiben, ich verstehe nicht warum ich Sachen in der Karte habe und aber nicht fähig bin es zu kochen? Ich/wir werden sicher nicht mehr kommen! Am Ende waren wir dann beim Würstelstand und haben ein...

不推薦。維也納有給小費的習慣不代表侍者可以在未事先告知的情況下直接自己加小費進帳單，這個行為跟騙錢沒兩樣。

Food was decent. However, forcing customer to tip is totally unacceptable. It's even more absurd to ask for a specific amount. I do understand in Vienna there's a tipping culture but I thought it's a common sense not to add tip into bills directly..... it's a matter of courtesy.

Dear restaurant owner, if you don't want to see this kind of comments anymore, may I kindly suggest you some potential solutions:

Clearly educate your staffs that it's rude and inappropriate to force people to tip a specific amount. And adding tips to the bill BEFORE asking for the customers' consent is not too far from scamming.

If you still think that customers NEED to tip a specific amount, please clearly state the rules on the menu like coperto system in Italy. I might feel less scammed if I were informed before...