The Wine Rebellion — Restaurant in Vienna

Ich kann jedem nur stark abraten, hier Wein zu bestellen. Kundenservice und die Kommunikation mit dem Personal bzw. dem Inhaber sind eine Katastrophe. Am 16.11.23 habe ich hier mehrere Flaschen Wein bestellt und bezahlt, bis heute (23.12.23, mehr als 5 Wochen später) habe ich trotz mehrfacher Nachfragen weder eine Lieferung noch eine Auskunft über den Status meiner Bestellung bekommen.

Konkret habe ich 3 Wochen nach Bezahlen der Bestellung (7.12.23) angerufen, um mich nach deren Verbleib zu erkundigen. Daraufhin habe ich die Textantwort ‚Kann ich später anrufen?‘ bekommen. Bis heute (2 Wochen später) ist kein Anruf gekommen. Auch eine Textnachricht von mir an den Inhaber, sowie eine E-Mail ein paar Tage später ist bis heute unbeantwortet geblieben, das ist schon ziemlich dreist.

Bei einem weiteren Anruf von mir am 12.12.23 habe ich endlich mit dem Inhaber sprechen können, der mir versichert hat, dass die bestellte Ware innerhalb von 1-2 Tagen versendet wird. Nachdem weitere 9 (!) Tage später immer noch keine Lieferung bei mir angekommen war, habe ich nochmal angerufen. Diesmal hat mir der Inhaber gesagt, er wäre in 20 Minuten im Büro und würde dann gleich nachschauen, was damit passiert ist und sich bei mir melden. Wenig überraschend habe ich jetzt, 2 Tage danach immer noch nichts von ihm gehört.

So ein extrem unzuverlässiges, unkommunikatives Verhalten ist einfach traurig und ärgerlich, niemand hat Zeit und Nerven, Händlern wochenlang nach bereits bezahlten Waren hinterherzulaufen. Mittlerweile frage ich mich ob ich den Wein (oder eine Retourzahlung) jemals bekomme, oder ob sich der Inhaber mein Geld einfach ohne Gegenleistung einsteckt.

Zum Glück gibt es in Wien super Alternativen um Natural Wine zu kaufen bzw. liefern zu lassen, Vinonudo, Weinskandal oder Vinifero kann ich...

A revolution can be understood as a rapid change in an organizational structure. While the world of gastronomic entertainment is full of plain and repetitive structures, this is not one of them. Genuity is the new colour in trend and "the wine revolution" hits precisely in that part of the rainbow. Great wines with bold flavours, though and perfectly executed food, and the warm climate that only passionate and craftful owners can create. 10/10. 20/20. 100/100 and obviously, the well...

went there with friends who invited us, atmosphere small cozy very ok, tips for ordering food somewhat confusing, not helpful, food up and down, some dishes very good, some less/mediocre, wine recommendations and pairing as food, up and down, good ones and less pleasing ones, somewhat smaller selection of open available wines, service and comments ok, very few times a little bit too much, not...