Vanella - bar del gelato — Restaurant in Vienna

I was there now on 3 different days and times. The personell obviously changed from the beginning, which was motivated back then. Now, if you sit outside, nobody cares, you wait ages before somebody is coming and that's also true if no other customer is there. If you go inside and want to oder something they tell you to order it outside, sounds like a joke but isn't.

Also the "new" ice cream scooper can't be more apathetic you could say he is almost disgusted that he has to serve you. I actually asked myself if I really want to eat something this guy has touched.

It's the worst customer experience I've had in my life so far, and I have quite some years under my belt and a lot of restaurant experience. I'm especially angry because these people work in probably the best environment you can be, an Italian ice cream shop where customers become excited children again and then you have to face people where you would think they serve a life long prison sentence.

It's the first no go place for me now in Vienna.

It's the first time I'm actually looking forward to get this personell replaced by professional, super friendly robots, who really care. People shouldn't be surprised that they get replaced by robots if they behave like one, just a completely...

Best pistachio ice cream i have ever had. Second best is passionfruit with white chocolate. I can only give three stars though because the portions you get are gradually getting smaller.

Our last visit was extremely disappointing. A small cone with two portions wasnt even a full scoop. We were asked to name both kinds of ice cream before the dealer started to serve, so they could give us more of the cheaper one. I honestly dont know if im too frustrated by their stingyness already, but thats just the way i feel.

I was there about once every two weeks, but their shrinkflation lets me seek out other icecream salons...

Das die kühle Kost hier preislich teurer sind und die Portionen kleiner ausfallen als bei vielen Mitbewerbern ist anhand der Rezensionen hier schon deutlich und kann ich bestätigen.

Der Preis für eine 0,5l Eisbox ist mit €11,5 angesetzt - abgerechnet werden anscheinend €12. Warum es dann nicht heißt Eis ohne Box(wohin auch immer mit dem Eis?) Plus Extra für die Box ist irreführend.

Zusätzlich hat der Herr der bediente es nicht geschafft bei nunmehr €12,- zumindest €3,- Rückgeld richtig rauszugeben.

Bemerkte nach eine paar hundert Metern das es nur €2,2 waren. Rechnung gibts auch nicht - zurückgehen wollte ich auch nicht.

Halbe Liter Eis also für €12,80 erstanden. Bei meinem Haus-Eisdealer des Vertrauens zahle ich da normalerweise €9,4 inkl. Box.

Eis ist nicht schlecht. Aber drei von vier Sorten waren nach meinem persönlichen Geschmack nicht cremig genug.

Fazit: Kann man machen - muss man nicht machen - Eis solide aber teuer - und zählt Euer Rückgeld!

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Sie haben natürlich absolut recht und ich bin auch gern bereit, mal etwas mehr als anderswo für ein Eis zu bezahlen. Hatte am Vortag woanders eine Box, die in der Preis-Leistung gesehen, für meinen Geschmack, einfach viel besser war. Was nicht heißen soll, dass Ihr Eis nicht auch schmeckt. Meine Erwartungen waren wahrscheinlich deshalb einfach höher.

Für mich persönlich brauche ich auch kein zuckerfreies Eis – habe dies, wenn wie beschrieben überall erwähnt, wohl übersehen. Wäre aber im Prinzip auch nicht bereit dafür mehr zu bezahlen, da sich der Sinn dahinter für mich nicht erklärt. Wenn man Eis in Maßen genießt, darf es ruhig normaler Zucker sein.

Ich unterstelle Ihnen natürlich auch in keinster Weise vorsätzliches falsch herausgeben.

Das war meine eigene Schuld, ich hätte das Rückgeld sofort kontrollieren sollen – das war der eigentliche...