EL FONTAN — Restaurant in Brussels

CONTESTACIÓN al comentario de El Fontán

1. Sí teníamos reserva, hecha el viernes 16 de octubre a las 19:39 (vean la foto). Además, recalcar que volvimos a pedir a otro camarero si era posible cambiar de mesa. Dijo que vería a ver que se podía hacer. En ningún momento volvió para decirnos algo.
2. Sí indicamos a la camarera de pelo rubio que ambos platos eran para compartir. Además, cuando otro camarero nos trajo el plato, también se lo dijimos a él pero hizo caso omiso.
3. El entrecot estaba malo y no pudimos comer la mayor parte.
4. Respecto de la falsa acusación de que se nos llamara la atención por no llevar mascarilla, quiero dejar claro que somos muy conscientes de la gravedad de la situación actual y en ningún caso se nos ocurriría no llevar mascarilla. Es precisamente por esa necesidad de extrema vigilancia y responsabilidad que nos llamó tanto la atención que no se desinfectaran las mesas de los clientes que iban abandonando el local. Varias veces nos fijamos en que cuando una mesa se levantaba, simplemente le pasaban un paño húmedo antes de que se sentaran nuevos clientes.
5. Finalmente, es falso que no diéramos un contacto y teléfono correcto. Precisamente por ser conscientes de la gravedad de la situación actual, no se nos ocurriría ser irresponsables dando datos falsos. Irresponsable es, sin embargo, abarrotar el aforo de un restaurante poniendo mesas hasta en la puerta de salida/entrada.

Muy decepcionado con el servicio en este restaurante. Cuando llegamos al restaurante, a pesar de que hubiera más sitios libres, nos sentaron en una mesa pegada a la puerta de salida en plena entrada al restaurante. Pedimos que nos cambiaran y dijeron que las otras mesas eran para 'gente mayor' que había reservado también. A los 5 min, entró otra pareja joven a la que ofrecieron que eligieran entre dos mesas (mejores); un gesto muy feo. Pedimos fabada para compartir y un entrecot y nos trajeron todo a la vez; obviamente el entrecot (que era solo nervio, muy malo) se quedó frío. En tiempos covid, y no desinfectaban las mesas cuando los clientes se iban, se limitaron a...

Lors de notre visite,il y a quelques mois,nous avons commandé une paella et avons attendus plus d'une heure...pour enfin nous annoncer que l'on a oublié notre commande...! Étant pas content de devoir attendre encore davantage de temps pour la préparation...la paella est arrivée, subitement devant nous ...! C'est a se demander si il nous ont pas servis des restes des autres clients...!? Le riz était un peu "popotte" et très pauvre en garniture...bref même pas un geste commercial.Je suis retourné sur invitation de nouveau dans ce établissement . Cette fois-ci nous commandons 2 verres de vin et les 2 verres ne sont pas remplis de la même la quantité et on vous réponds ,sur un air blagueur :" le barman est un peu fatigué " . Ensuite l'addition et on vous compte des apperitifs en trop... Personnel très irrespectueux envers les clients qui demandent si il y encore de la place .

Monsieur, Ce n'est vraiment pas sympa de traîter vos clients de malhonnêtes et menteurs. Dans votre liste des réservations vous pouvez retrouver le nom de : Vega réservation pour 5 personnes ce dimanche 30 octobre, ensuite vous nous avez recontacté pour nous demander si nous étions d'accord de nous placer en terrasse ( notre réservation était prévue a l'intérieur de l'établissement car certaines personnes qui nous accompagnait souhaitais absolument manger a l'intérieur) . Non contents,de ne pas obtenir nos souhaits, nous avons , malgré nous, accepté avec des plaintes de certains de mes invités...! Comme prétexte de ce changement en dernière minute ,vous nous avez dit que il n'y a plus de place disponible pour 5 personnes a l'intérieur car vous avez reçu entre temps une autre proposition de réservation avec un groupe plus important que nous... pas très commercial ça......!! Voici une copie de mon ticket que je vous envoi sur votre compte discussion et qui prouve bien ,monsieur,que vous essayez de dissimuler ma vérité... c'est pas ...

Extremely expensive for the portions you pay for, service almost non-existent. Food quality below-average, and I was kind when I pointed out only this... This was my second and my last time that I went there.

P.S. I cannot reply to the owner's answer hence I needed to edit my original post. His answer is just a proof of unprofessionalism and lack of respect, as he dares to claim I was not in his restaurant. Dude, you should accept a critique and try to improve, rather than argue with your clients. 0 points for this...