La Suite Louise — Restaurant in Ixelles - Elsene

Très décevant - Aucun soutien, aucune empathie !

Je suis profondément déçue par l’attitude du personnel de cet établissement. Nous étions trois jeunes filles françaises en Belgique, quand nous avons été victimes d’un vol de voiture juste devant l’établissement. Non seulement nous avons perdu tous nos documents et effets personnels, mais ce qui a rendu la situation encore plus traumatisante, c’est que, malgré notre détresse, le personnel a refusé de nous aider.

Nous avons demandé à ce qu’on appelle la police pour nous assister, mais l’homme sur place a catégoriquement refusé, nous laissant seules et sans soutien dans une situation déjà difficile. Il est inacceptable de traiter des clients, surtout des personnes vulnérables et étrangères, de manière aussi indifférente.

Je ne peux que déconseiller cet établissement. Le manque total d’empathie et de professionnalisme montre un manque de respect envers les clients, même dans des moments de grande détresse. Peut-être qu'une inspection serait nécessaire, car cela n’a pas l’air...

Ambience is good but pathetic staff...old staff was very good

The new servant with curly big hair is super rude and unreasonable..they charged double as per the rate mentioned in rate card and super rude about it..this used to be one of our favorite place but the new staff member has ruined it.. wouldn't suggest this...

1 van de gezelligste tenten. Eten is minder. Ook het feit dat je word gefilmd en geplaatst op hun sociale media platformen, zonder toestemming. Als je een reservering maakt, bellen ze de dag zelf 1 keer om te kijken of je echt komt. Nou 1 minuut later had ik 3 keer terug gebeld en een bericht verstuurd via Instagram. Dat helpt blijkbaar niet. De video die op hun Instagram was geplaatst was verwijderd. De week daarop alweer geplaatst, vervolgens ook niet reageren als ik vraag om het weer te verwijderen. Misschien handig voor in de toekomst om mensen een whatsapp bericht te versturen 24 uur van te voren, en een paar uur wachten op reactie. Mensen zijn toch aan het werk in de middag? Oh en niet iedereen komt uit België naar jullie restaurant dat je effe zo paar uur van te voren kan afbellen. Heel jammer dat dit gebeurd, want de sfeer is enorm gezellig, we kwamen altijd met een groep meiden, maar ons niet meer...