Le Monarque — Restaurant in Ixelles - Elsene

J'ai vraiment pas apprécié mon moment, nous sommes venues à 6 pour l'anniversaire de ma copine (ses 18 ans). On arrive, la serveuse nous fait attendre un quart d'heure debout au milieu parce qu'elle ne trouve pas sa réservation alors que nous lui avons montré l'accompte qui pour nous était une preuve que nous avions réservé. Nous attendons une demie heure pour que la serveuse vienne prendre notre commande alors nous étions seules (il y avait un couple qui venait de prendre leur commande et une table de 3 filles qui avaient leurs assiettes vides). Une ambiance très décevante contrairement à ce qu'on peut voir sur les réseaux, musiques tristes, basses, pas de dj bref nous sommes dimanche soir mais un minimum d'accueil aurait été le bienvenue. Une fois que nos plats sont tous arrivés, tout était piquant, pas un plat ne l'était pas (je précise que ca ne l'est pas mentionné sur la carte évidemment). Nous sommes en train de manger que la serveuse nous demande de débarrasser ??? Tout nos échanges avec la serveuse ont été dérangeant, pas de sourire on voyait qu'elle n'avait pas en d'être là... Une fois qu'on lui demande de débarrasser, elle nettoie les tables et jette les miettes sur mes copines et moi ??? Service vraiment médiocre, ça a beaucoup ajouté du gâchis à cette soirée. On demande entre temps si on peut emballer les restes de nos plats à emporter, elle nous dit qu'elle peut pas que hier ils ont été full et qu'elle n'a plus d'emballage ! On lui dit qu'on veut pas gaspiller qu'il reste pas mal de choses à manger et qu'on veut pas payer pour jeter, elle nous trouve aucune solution et nous dit qu'elle peut rien faire... On lui demande alors de l'aluminium pour emballer nos restes nous même et elle nous répond que c'est la cuisine qui va le faire. Bref elle revient avec des tupperwier convenablement fermés, ceux qu'elle disait qu'elle n'avait plus... Bref, à peine nettoyer les tables qu'elle nous dit qu'elle va apporter le gâteau, on dit gentiment qu'on voudrait attendre encore un peu, une digestion s'impose quand même, et elle fait une grimace (bref on s'est senties pressées, elle avait visiblement envie de vite finir son service. Et là, plus de musique, elle l'a coupe quelques minutes pour regarder son téléphone, une vidéo ou un vocal aucune idée. Elle s'excuse quelques minutes plus tard et remet la musique, toujours aussi triste et bad mood. Elle nous rapporte le gâteau, elle a mis une musique d'anniversaire, bon ça c'était sympa. On mange on papote fin on fête un anniversaire quoi. À peine fini elle demande pour débarrassé, on comprend donc qu'elle est pressée de finir son service. On demande à emporter le reste du gâteau (qu'on a emmené nous même dans son emballage), elle répond que la cuisine à jeter l'emballage... On l'a regarde en mode "on fait quoi du coup" elle nous regarde quelques instants et puis dit qu'elle va voir avec la cuisine. Heureusement ils ne l'avaient pas jeter et on a pu repartir avec nos restes.

Ensuite, on lui demande si on peut aller a lounge pour se partager une chicha, à quoi elle répond que c'est fermé (il n'était même pas 1h du matin et ça fermait à 2h...) Bref on demande l'addition, là aussi problème, nous avions payer chacune 10€ d'accompte, soit 70€, elle ne trouve pas la preuve et nous fait attendre comme si nous étions fautives.. On montre la preuve via le compte bancaire et comme ce n'est pas écrit "le monarque" c'était pas une preuve convaincante... Sachant qu'il y a le BE du restaurant. Finalement elle accepte on paie, on prend nos affaires on dit aurevoir et on sort. Ma copine et moi avons attendu notre taxi une bonne demie heure et devinez quoi, on voyait encore des personnes sortir du lounge qui était soit disant fermé.

Je recommande pas du tout ou du moins n'allez pas le dimanche puisque le service est médiocre... Serveuse pressée de finir son service, ambiance nulle musique nulles. Bref on a pas apprécié...

Déjà pour commencer personnel très désagréable. J’ai réservé ce restaurant car il avait l’air chic, rêveur, attractif, bonne ambiance mais ce fut tout le contraire il était médiocre et encore je suis gentil dans mes propos . Je suis venue à l’occasion de mon anniversaire avec une copine tout d’abord en arrivant il y’avait personne ni serveuse le néant au final après 5 min la serveuse décide de pointer son nez et nous demande si on a une réservation je lui affirme que oui à 17h30 et que elle me regarde de manière hautaine et souffle devant nous bref on fini par s’installer après 10min elle décide de venir vers nous sachant qu’il y’avait que nous dans la salle. Donc on fini par commander et elle revien 2min plus tard pour me dire que le plat que je souhaite ( tacos crevette ) prend trop de temps et ils n’ont pas le temps donc avec dépit je prend autre choses ensuite on a été servie à 18h15 c’est à dire 45min plus tard alors que le resto est toujours vide. Tout ce passait bien lorsque on a reçu notre plat et qu’on a terminé. un couple arrive et elle l’accueil comme des rois elle leur sert du pain alors que nous elle nous a même pas proposé alors qu’ils ont pris exactement la même chose que nous et elle a mis seulement 15min pour leur donner leur plats . Par la suite mon ami a dû l’interpeller pour qu’elle vienne débarrasser et nous donne la carte des Desserts sachant que sa fessait 20 min qu’on avait fini elle fini par arriver et ramasser que fut la surprise quand sous nos yeux elle jeta les crasse au sols ensuite elle me dit qu’il ne propose plus les desserts qui sont sur la carte car apparemment il vont changer la carte . mais m’en propose qui sont même pas sur la carte c’est à dire tiramisu et crème brûlée alors je décide de prendre un tiramisu 5 min plus tard elle arrive et me sert un tiramisu qui a l’air d’être la depuis plusieurs jours il était frigorifié dur comme de la pierre on aurait dit juste de la glace à la vanille avec comme nappage des speculos venue du fin fond d’un tiroir. Tellement il était hideux je ne l’ai pas terminer évidemment. On décide de finir ce supplice par vouloir payer la note elle nous demande si sa c’est bien passer pour ne pas être méchante j’ai dit que sa peut aller elle fini par lever les yeux au ciel je sais pas si j’aurai du m’excuser de son service médiocre ou accepté mon sort je lui dit que moi et mon ami on paye séparément elle a l’air soulé et me dit que non c’est pas possible donc mon ami a payer. Mais que fut ma surprise encore une fois quand j’ai vis sur le comptoir des verres et des bouteille venue de la veille même pas débarrasser sachant que c’est à la vue de tout le monde . Franchement cette soirée d’anniversaire a été gâcher par sa présence hautaine, irrespectueuse, pas accueillante et pour finir aucun sens de l’HOSPITALITÉ. Maintenant a cause de sa présence et de son tiramisu venue du fin fond de son frigo j’ai la boule au ventre et je vais sûrement finir par vomir et surtout ne jamais remettre ne serait-ce mon petite orteil la bas pire expérience de ma vie comme quoi les resto tik tok sa de la...

Om te beginnen, 30 minuten gewacht voor we konden bestellen. Elke keer als we iemand riepen zei deze persoon, dat er meteen iemand komt voor de bestelling op te nemen. Na 50 min wachten kwamen de dranken toe en kwamen ze zeggen dat ze die bepaalde smaak shisha niet meer hadden. Andere besteld, na 1 uur waren de shisha’s er nog steeds niet. Opgestaan om te vertrekken en ze stonden erop dat we moesten blijven, dat onze shisha’s er binnen 1 min er gingen staan. 5 min later waren ze er uiteindelijk. Shisha’s trekken op niks. Meteen verbrande smaak, de thee was reeds koud toen het aankwam aan tafel omdat ze de tafel niet vonden en heel de zaal 10 keer rond liepen. Onbeleefd personeel. Totaal niet professioneel. Ik raad het ten strengste af !

Moest ik 0 sterren kunnen geven, dan hadden ze die gekregen. Helaas moeten ze 1 ster krijgen. Slechtste shisha bar ooit. Ik ben al de grote shisha bars afgegaan en deze was toch wel...