Píer 54 Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Estive no restaurante com o intuito de jantar com vista a ponte, ao perceber infelizmente estava chovendo no dia, logo fiquei preocupada com a reserva e encaminhei uma mensagem para saber como funcionaria com tempo chuvoso, e informaram que não teria problema pois a área é coberta. Chegando no local, tive uma decepção de não poder ter a vista da ponte por conta do vento pois “outras pessoas” preferiam ficar na parte interna, foi frustrante pois não Informaram nada que poderia acontecer a mudança quando perguntei sobre a chuva. É uma questão de comunicação para o cliente não vir com uma expectativa e não conseguir entregá-la, não sabemos como estava o tempo no local do restaurante. Segundo ponto é o atendimento ao Chegar a recepcionista nos informou que seria um garçom que iria nos atender, logo que chegamos, chegou uma família após nós e s estou na nossa frente, aonde já estávamos sentados e esperando atendimento, logo um garçom entregou o cardápio para a família , e ficamos esperando o nosso, demorou uns 5 minutos para perceberem que estávamos sem cardápio. Após isto uma garçom totalmente atencioso com a família que estava a nossa frente , e nos estávamos esperando nosso atendimento, mesmo tentando solicitar atendimento ao garçom e mesmo assim sendo ignorada por ele, pois a atenção estava toda na família que chegou depois. Uns 20 minutos após conseguimos fazer o pedido, pois o garçom simplesmente teve que bater em nossa mesa e solicitar o atendimento, como se ele não pudesse nos atender e dar toda atenção aos que chegaram após. Fiquei cada vez mais triste , pois parecia que não estávamos lá para ser atendidos. Após logo veio uma garçonete , ela salvou a minha noite com o atendimento , comparado ao garçom que estava dando atenção aos que chegaram após nos. Pelo visto pensam muito em poder aquisitivo do que em mostrar a experiência do local. Enfim conseguimos pedir os pratos e ser muito bem atendidos pela garçonete, eu já estava quase me levantando para ir embora vendo o garçom ir e voltar e não nos atender. Tirando tudo a comida estava ótima.

Para quem entende como é ficar ansiosa e ter que passar por este atendimento sabe...

Fui no almoço com minha esposa, era um dos lugares que havíamos marcado de conhecer dentro dos 30 dias que estaríamos na ilha, a principio a nossa chegada e recepção foi muito boa, ao sermos atendidos pelo Rafael tudo parecia ser de primeiro mundo, mas engano nosso, pedimos uma entrada de ostras no bafo, escolhemos um prato de camarão , que possui um preparo com mostarda Dijon além de cogumelos e mais algumas coisa que não me lembro, e aí o garçom nos sugeriu um vinho português pra combinar com o prato, pois bem assim fizemos, a entrada estava ótima, e ao recebermos o prato cerca de 40 min após o pedido percebemos que não era muito bem o que pedimos, foi nos enviado um camarão grande empanado ( 6 unidades) com arroz com frutas secas, achamos estranho e chamamos o garçom, ao chegar a mesa perceberam que serviram o prato errado e que poderiam até trocar nosso prato mas a demora seria de mais 40 min !!! Como estávamos ali a algum tempo e com fome , falamos que estava tudo bem e seguiriamos com aquele prato, embora minha esposa não coma nada frito mergulhado em óleo, até aí contornamos e falamos que estava td bem, o almoço a partir dali foi um pouco constrangedor, pedimos a conta ao terminar e para minha surpresa o valor cobrado do prato foi superior ao que tínhamos pedido inicialmente, foi uma falta de respeito e sensibilidade por parte do restaurante que devia no mínimo ter tido o cuidado de cobrar pelo valor do prato pedido no início, que era valor de 212 reais e o prato errado era 279 reais, acabei pagando , com muita raiva, pelo um erro do local, infelizmente não recomendo e não irei voltar, visto que agora serei morador da ilha, todos que me questionarem sobre algum lugar pra almoçar ou jantar, não...

Decepcionante! Se você procura sair satisfeito não recomendo o Pier54.

Reservei uma mesa no Deck para um almoço de comemoração de uma data pessoal importante. Optei por confiar nas avaliações positivas aqui postadas e obtive a experiência oposta.

Em um calor de mais de 30°C, com o sol a pino ao meio dia, não haviam guarda-sóis para todos os clientes. 4 mesas empoleiradas para usufruir da sombra dos únicos 2 guarda-sóis disponíveis, enquanto os demais clientes estavam sob o calor escaldante. Uma cena, no mínimo, ridícula; e nada condizente com o serviço que deveria ser prestado por um estabelecimento com elevados valores em cardápio.

Quanto a comida, a salada de entrada estava palatável, mas ainda deixou a desejar. A única parte que salvou a experiência foi o prato principal. Ambos risotos estavam ótimos. Nossos cumprimentos ao chef.

Em contrapartida, o atendimento dos garçons e demais foi pautado em desrespeito. Meu namorado foi ignorado por diversas vezes ao chamar, além da demora absurda para trazerem um pedido simples, como um refrigerante com gelo (lembrando que estávamos em um calor escaldante, portanto fica clara a falta de empatia com o cliente). Ademais, ao julgar pelas respostas às outras baixas avaliações, o descaso se estende a comunicação digital.

Em suma, apesar do prato principal ser interessante, o restante contribuiu para minguar uma experiência feliz. Me senti na obrigação de pedir desculpas ao meu companheiro por ter recomendado o local.

Apesar da casa ter alguns anos de funcionamento, definitivamente, há muito a melhorar....