Amor Quiosque — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

They were very friendly and helpful when trying to get us to eat in the establishment. We told them we had limited time to dine as we had a deadline to get back to our cruise ship. They were unable to bring our food in time. We offered to pay for our drinks so we could leave. They told us we had to pay for the food or they would call the police. We paid for the drinks anyway and departed. We don’t know if the food is good or bad. The restaurant atmosphere was very nice, which is why we stopped there. I just find it concerning that on the way in to the restaurant they were able to speak English or Spanish, we speak both. But on the way out no one could speak anything but Portuguese. It’s unfortunate that tempers were elevated which ruined the evening not just for us but for the employees as well. It started off well. A very friendly employee (who spoke English) convinced us to come in by going out and buying gluten free beer for my wife. That is amazing service, but he was not to be found again. This evening was not a language issue. This was a problem with employees that were not trained to deal with this specific problem. I believe that everything would have been...

If I could give this place zero stars, I would. This was hands down the WORST dining experience I've ever had.

We waited TWO HOURS for food, and during that time, the waitstaff demonstrated a level of incompetence that was nothing short of astonishing. Every time we ordered something, they’d return 30 minutes later just to inform us they didn’t have it. This happened THREE TIMES. How can a restaurant not know what’s available on their menu?

When the food finally arrived (if you can even call it food), it was an absolute disaster. The dishes were drenched in oil, missing key ingredients, and looked like they were thrown together by someone who clearly doesn’t care. The taste? Beyond awful greasy, bland, and borderline inedible.

Do yourself a favor: AVOID THIS PLACE LIKE A DISEASE. It’s a waste of time, money, and...

Tinha uma boa expectativa com esse local desde antes de inaugurar, embora tenha demorado muito para conhecer. Parece que a intuição gritava "não vá!, não vá!" Mas paguei para ver ... e vi um dos piores serviços que experimentei. Ressalvo o início, duas moças muito simpáticas nos atenderam, uma delas, embora bem inexperiente, Brenda, tinha toda a boa vontade do mundo. Éramos 4 e pedimos massa. Foi pedido lasanha, rigatone alla carbonara, spaghetti alle vongole, e Spaghetti Alla Gricia, com guanciale e pecorino, com preços na base de 80,00 reais por prato. Em termos de sabor e apresentação, estavam medianos, diríamos nota sete. Por certo poderiam estar melhores, molhos mais apurados, com mais temperos. Os dois últimos foram servidos em quantidades insatisfatórias, tanto que saímos ainda com certa fomezinha. Entretanto, praticamente tivemos que "engolir" a comida no final. Havia uma mesa com algumas mulheres, e uma delas fumava sem parar, e a fumaça nos incomodava. Informei à uma das garçonetes (que não era a Brenda e nem a primeira que nos atendeu), que não permitisse aquela mulher fumando no interior do restaurante, e esta absolutamente ignorou. Me levantei e fui reclamar diretamente com um senhor que pareceu ser o gerente, que propôs que nós mudássemos de mesa, e que como as laterais são abertas, não poderia fazer nada. Eu falei que não iríamos mudar, que a proibição da Lei antifumo nº 9.294/96 proíbe fumar no interior de quiosques também, que o quiosque não deveria infringir a lei, mas nada foi feito. Pedimos nossa conta e saímos do local. Para fechar o desastre, havíamos pedido que nos trouxessem queijo (ralado, parmesão) pois usualmente acompanham as massas, mas no final nos foi cobrado 4 porções de queijo ralado. Não nos foi avisado que o queijo dos pratos seria cobrado, por certo. Tivemos que descobrir conferindo a nota, denotando uma certa má-fé do local. Resumindo: comida regular com preços um pouco mais altos, quantidade deixando a desejar (conforme explicado acima), desrespeito às leis brasileiras e do Estado do Rio de Janeiro, que não permite fumo em local tecnicamente fechado (cabendo uma denúncia pela violação), com absoluta inoperância e conivência dos funcionários, cobrança pelo queijo ralado consumido na massa. A caipirinha de um litro estava boa! Quiosque AmoR, ou Roma,...