BONI'S GOURMET — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

DESCASO MUITO SERIO. HOJE 31/12/2021 AS 16:30 dentro do BONI'S GOIRMET COPACABANA, eu estava escolhendo um bolo de brigadeiro, fiquei ao lado do mostruário a atendente sabia que eu iria levar o bolo, foi questão de segundos para eu olhar outro produto e pegaremco bolo para vender para outro cliente, a gerente JESSICA foi e deixou a atendente vender sem ao menos questionar o por que o bolo estava sendo repassado para outros cliente. Fomos conversar com a gerente com muita calma para ver se tinha outro bolo similar já que pegaram o nosso e tivemos um retorno da mesma que por sinal MUITO MAL EDUCADA, SEM PERFIL E PREPARO EM SER GERENTE dizendo que não poderia fazer nada. Uma confeiteira do estabelecimento toda solicita percebeu a situação, virou e disse que faria um novo bolo igual, em seguida a gerente  virou com voz alta e disse que ela estaria passando por cima de sua gestão e que não teria como fazer outro bolo. Como todo papel de gerente, enrendemos que o gerente está ali para resolver inúmeras situações, problemas e amenizar climas tensos, por tanto virei para a confeiteira que foi muito solicita disse a ela que ela sim, tem o perfil humano em ser e se tornar uma gerente, em seguida a gerente JESSICA virou na frente da confeiteira e disse "MAS ELA É SÓ UMA CONFEITEIRA" (desprezando sua colega de trabalho e se mostrando superior) virou as costas batendo o portão da cancela de entrada da loja com a cara fechada na nossa frente. Por fim fomos atrás de uma outra gerente chamada ROSANA, que sim foi muito prestativa e exerceu um papel excelente em resolver a situação, coisa que deveria ser feito de início para não gerar desconforto dentro do estabelecimento. Quero deixar minha total indignação e dizer que a GERENTE JESSICA não está preparada e não sabe lidar com público em solucionar problemas ainda mais em um estabelecimento tão requintado quanto o BONI's. E quero  agradecer a gerente Rosana e a Confeiteira (não peguei nome) pela educação e a empatia em que teve diante da resolução de...

Estive lá quase agora, dia 09/05/20, e fui super mal atendida pelo rapaz do frango. O que acontece é que o frango assado inclui batatas (02 pedacinhos, segundo a gerente - nada simpática) e farofa, um frango de R$ 29,90, valor acima da média dos frangos assados da área. Eu vi o rapaz colocando 3 pedaços para alguns clientes, então gentilmente pedi 04, pois seria servido para 4 pessoas. E ele logo rudemente disse que eram só 03 pedaços, pra eu falar com a gerente, algo que não custaria nada, pois havia um mar de batatas ali embaixo dos frangos, e poucos frangos disponíveis. Falei com a gerente, e ela disse que na verdade eram 02 pedaços, que à partir disso seria cobrado uma porção de R$ 12,90, mas que iria abrir uma excessão. Um absurdo o péssimo atendimento e desdém por um cliente, acabei pegando meu dinheiro de volta, pois nem iria fazer bem uma comida que viria com tanto estresse desnecessário. A culpa não é só do funcionário, que não tem a mínima noção do que o cliente representa, mas também de quem contrata e não treina essas pessoas. Eu também trabalho no ramo, e para o público, e jamais iria discutir com um cliente e deixar isso ser levado à gerência por causa de 01 pedacinho de batata, é feio pra casa, e o cliente é o nosso patrão, ele é rei, e a insatisfação de um cliente é quase para sempre, e ele arrasta um monte de clientes com ele fazendo a propaganda ruim. Não vale a pena querer fazer economia mesquinha, e perder uma cliente constante da casa, eu não consumia apenas o frango de lá, e eu já havia sido mal atendida antes, então hoje foi a última vez. Ali não piso mais. Andei mais 02 quadras e comprei um frango ASSADO NA BRASA maravilhoso, mais barato (R$ 25,90), e fui MUITO BEM ATENDIDA, no CONVERSA FORA, recomendo! A padaria Boni's Gourmet é a mais CARA de Copacabana, então pra isso o atendimento deveria ser...

I went here actually by accident. I was going to the post office and I was delighted to find this adorable corner padaria with a park - of course the park is closed right now because of Covid. Anyway, this spot was bustling and cute and reminded me so much of San Francisco. For whatever reason, people in Rio think that you can package coffee in a plastic bag and expect it not to spill. You can’t LOL The roll, or bread as they call it, that I had here was good, but nothing different than anywhere else, but I loved the environment! I would definitely recommend coming here just...