CRUMS CONFEITARIA E CAFETERIA - (Copacabana) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Tive uma experiência péssima nesse lugar. Visitei o Crums há alguns meses atrás. Meu namorado pediu uma opção do cardápio que oferece uma torrada, ovos mexidos e um café. Quando o pedido chegou, ele veio dobrado. Avisamos a atendente, ela recolheu a parte que estava a mais e pediu desculpas. Até aí, sem problemas. Reparei que ela foi até o balcão e falou com o gerente. Depois disso, ela voltou com a comida para a nossa mesa e disse que, para não ter que jogar no lixo, deixaria que ficássemos com a comida extra por conta da casa. O que eu achei extremamente estranho por nenhum estabelecimento fazer isso. Mesmo tendo dito isso, perguntamos de novo se seria de graça, até porque nós não pedimos aquilo. Ela confirmou que sim e voltou a atender as outras mesas. Depois de um tempo, percebemos que ela tinha terminado o seu expediente e ido embora. Fizemos outro pedido e preferimos avisar o garçom sobre o ocorrido. Ele, achando estranho, foi conversar com o gerente e ficou por isso mesmo. Até que na hora de pedir a conta, o pedido em dobro foi computado. Eu avisei o garçom e ele chamou o gerente, que veio até a nossa mesa perguntar o que tinha acontecido. Eu expliquei que fizemos um pedido que veio dobrado e a garconete que tinha nos atendido disse que a parte a mais ficaria por conta da casa. Ele disse que se nós consumimos um pedido teríamos que pagar por ele, o que eu não aceitei. Até porque nós nem queríamos aquilo. Ele não pareceu muito conformado, mas entendeu que nós realmente não pagaríamos por aquilo. Meu namorado, tentando apaziguar disse que eles acabaram se confundindo, mas que estava tudo bem. Até que o garçom disse "Tudo bem não, né? Vocês consumiram uma coisa que vocês não vão pagar". Eu disse a ele que o erro de ter mandado o pedido em dobro e ter deixado na nossa mesa foi do estabelecimento e não nosso. Enfim, pagamos apenas pelo que pedimos pra comer e fomos embora. Achei a conduta de todos os envolvidos péssima. Em todos os momentos em que avisamos sobre o pedido ter vindo a mais, ninguém disse nada, mas na hora da conta, o pedido apareceu. Tenho certeza de que a intenção deles foi fingir que nada tinha acontecido para que a gente pagasse a mais e não percebesse. Fora o desaforo que ouvi do "gerente" do lugar. Nenhum doce gostosinho compensa ter que lidar com funcionários com má conduta que estão dispostos a humilhar clientes para não assumir seu erro. Nunca mais piso...

Fui com minha companheira no dia 28/02 conhecer essa confeitaria e consumimos 59,18 por duas fatias de torta e duas Coca-Cola. Estávamos de blusa, calça normal e tênis, vou explicar mais abaixo o motivo da vestimenta. Ao entrarmos a atendente somente nos olhou rapidamente, desviou o olhar e ficou calada, fizemos então nosso pedido e falamos que tínhamos ido devido a avaliação boa do "Se liga no roteiro" a qual falou que sabia da postagem e os conhecia, então falei que na publicação eles mencionaram que se os seguidores fossem lá pela primeira vez e consumissem 50 reais ganhariam um brinde, mostrei a ela a publicação e de pronto a atendente Rosangela falou desconhecer tal promoção que valia até dia 15/03 e então ligaria para o dono. Então após nosso pedido nos sentamos para comer enquanto ela ligava para o dono e saber da tal promoção. Após uns minutos entrou um homem bem vestido e o tratamento foi VIP, perguntou a ele se era a primeira vez e nisso o rapaz ao encostar no balcão ela já foi logo dando todas as opções, super simpática e sorridente, eu e minha companheira nos sentimos muito mal porque desde a nossa entrada ela mal sequer nos olhou, mal nos deu atenção. Sou advogada, não ando toda formal, super bem vestida para comer uma fatia de torta e assim ser bem tratada. Ao ver que terminamos de comer ela nos deu as costas, impossibilitando que eu me aproximasse para falar do brinde, para não ter dores de cabeça por um simples brinde fomos embora. Não indico para ninguém essa confeitaria, foi a primeira e última vez que fui lá para nunca mais, para ser bem atendido tem que estar muito bem vestido e fazem promoção para atrair clientes e não cumprem, os funcionários alegam...

I ordered my birthday cake and it was supposed to arrive 12:30 - 13:00. By 14:00 I called to check where the cake was, and they could not explain what happened with the cake, but they sent a new one that arrived by 15:00. Unfortunately my guests had already left, so no happy birthday song for me with the cake. The candle I ordered did not come either. I shared my frustration with them and they just said it was an unfortunate situation. Good cake though, but failed the purpose of...