KFC — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No carnaval colocaram um rapaz para controlar a subida devido a super lotação. Até aí tudo bem, situação MEGA constrangedora vem a seguir: eu estava no balcão esperando meu lanche ( que estava atrasado, esqueceram de fazer) e meu esposo foi seguir nossos amigos que estava com o lanche dele, por um segundos, devido a quantidade de gente, ele se desprendeu da galera que subiu na frente com o lanche dele e ele foi barrado. Até aí não seria um "problema", pois daria para ligar até percebermos que estávamos sem bateria.

Mas a parte mais esdrúxula, foi que ao argumentar com esse indivíduo que meu esposo estava morrendo de fome ( eu não podia subir com ele porque meu lanche estava atrasado no balcão), que se fosse o caso, subiria ele com algum funcionário, mostrasse a nota, o lanche e os amigos para comprovar, mas tivemos a seguinte resposta da gerencia sem menor cuidado com as palavras, pudor, sinal de inteligência ou respeito ao ser humano (olha que nem falei cliente): NAO PODE SUBIR, SE QUISER COMPRA OUTRO LANCHE. Sim, eles falaram OUTRO, O U T R O, O-U-T-R-O LANCHE.

Eu não sei que é pior, ter visto uma pessoa que você ama ser PISADO desse jeito sabendo eu que ele estava morrendo de fome e você não podendo fazer nada, ou se é perceber que uma rede como KFC permite isso em uma loja, com outros funcionários olhando de uma forma assustadoramente natural.

Já falei que eles falaram OUTRO LANCHE?

Ah, pra finalizar, meu pedido saiu com frango mole e o dele, quando chegou lá em cima era frango no pão seco, sendo que ele tinha pedido um cheddar melt. Pagamos R$50 e poucos para acabar com nosso dia.

Foi categoricamente minha pior experiência com atendimento em uma loja. Eu pensava que era coisa de televisão e gente sensacionalista. Aqui estou eu queimando minha língua.

NAO SEI SE DEIXEI CLARO: ELES FALARAM...

2 out of 3 orders on UberEats from this location were slapped together without care. One had salad dumped all over my chicken and it was soggy and gross when delivered, the last one they substituted original for extra crispy and forgot the family size fry ripping me off for almost R20 on my order. I wouldn’t order from them they clearly are incompetent and don’t do anything to correct their mistakes. Just a waste of money, there are better KFC stores in the area that...

Cheguei à loja e só tinha disponível a opção de autoatendimento, que era nada intuitivo.

Selecionei a opção de combo de Double Crunch, Batata e Refri, que custava mais de R$20,00.

O combo apareceu inteiro, na parte superior da tela, com o preço de R$4,00.

Com medo de dar problema no pedido ou me enriquecer sem causa às custas da loja, fui até o balcão buscar ajuda.

Ninguém sequer me olhava.

Com muito custo, interceptei uma das funcionárias que estava saindo da área da cozinha.

Ela foi à máquina comigo e falou: "É... Tem algo errado. Não pode ser R$4,00."

Então, ela chamou outro cara.

Conclusão: Apesar de o lanche aparecer completo na tela, você tinha que montar ele, do zero, até chegar ao valor da promoção.

Chegou o lanche.

Então, me dirigi à área que era para ser a mais fresca da loja.

Para minha surpresa, o ar condicionado não gelava direito.

Relevei, novamente, e fui comer o lanche.

O frango crocante, que era a graça do hambúrguer, não estava crocante.

Enfim... Essa franquia tem que repensar tudo o que está fazendo, se não quiser levar prejuízo.

2 estrelas, na amizade (que não...