Madero Steak House Santos Dumont — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Terrível atendimento do Gerente da unidade do Madero Santos Dumont RJ.

dia 12/10/2025

Infelizmente o padrão desse Madero está bem abaixo dos outros, isso é fruto da qualidade dos funcionários e principalmente do Gerente e a Atendente. Entregaram um pedido errado ao entregador (que não tem nada a ver com isso). Ao ligarmos para o restaurante, mesmo após 1h de atraso, o gerente se recusou a falar dizendo que não é seu trabalho atender os clientes. Lamentável o posicionamento do Gerente que não resolveu meu problema, deixando o cliente sem seu pedido e com fome. E não atendeu o telefone para explicar o que aconteceu. Falou que não iria providenciar um novo pedido e uma nova entrega, pediu para cancelar na plataforma do Ifood e pedir o reembolso deixando o cliente sem a refeição.

Houve falha na prestação do serviço (atraso e produto errado) e recusa de solução adequada, contrariando o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6º, 20 e 35).

A negativa de falar com o gerente e a recusa em resolver o problema ferem o direito básico à informação e ao atendimento adequado (art. 6º, incisos III e VI do CDC). Esses fatos configuram falha na prestação de serviço, prevista nos arts. 20 e 35 do CDC

Espero que soluções sejam feitas pois em um dia tão especial nesse feriado (12/10/2025) e foi um terrível atendimento para resolver meu...

Até então, só tinha prestigiado o Madero para saborear os delicioso hambúrguer. Onde tem, costumo dar preferência. Foi uma ótima surpresa marcar presença neste estabelecimento enquanto aguardávamos o nosso vôo. A começar, o local é enorme, e tem as telas com informações de todos os vôos. Os atendentes foram bem atenciosos. Tinha muitas opções de comes e bebes. Fomos de Bife Ancho, o famoso corte argentino, e foi uma delícia. A carne no ponto que pedimos. Também aproveitamos o Happy Hour, que iniciou às 18:00 para prestigiar as bebidas e petiscos com um bom desconto. As coxinhas de frango estavam ótimas. As bebidas achei forte o teor alcoólico, o que não é ruim, eu só não estava familiarizado. Infelizmente não experimentei o Chopp, mas fiquei encantado com os preços. Vi que tem como comprar os ingredientes e levar para casa. Bem completo. Caso esteja no Santos Dumont, vôo vai demorar, vale a pena aguardar por lá enquanto prestigia as ótimas opções. Ah se morasse lá, ia ser point constante pra reunir com a galera. Ah, e tem uma bela vista do Rio de Janeiro e ainda dá pra acompanhar as chegadas e subidas dos...

🇧🇷Madero da unidade do aeroporto santos Dumont 🛫é lindo, o design, a estrutura, a vista, cardápio é padrão a qualquer outra unidade, o atendimento do local também é incrível, fiquei super a vontade, recomendo para amigos e familiares para antes ou depois de chegar de viagem. Parabéns 👏👏👏 equipe Madero🛬 Santos Dumont. 🙌👍🥳 🇺🇲Madero from the Santos Dumont🛫 airport🛬 unit is beautiful, the design, structure, view, menu is standard for any other unit, the service at the location is also amazing, I was super comfortable, I recommend it to friends and family for before or after of arriving by trip. Congratulations to the Madero🛬 Santos Dumont team. 🙌👍🥳 🇫🇷Madero de l'unité de l'aéroport Santos Dumont est magnifique, le design, la structure, la vue, le menu sont standard pour toute autre unité, le service sur place est également incroyable, j'étais super à l'aise, je le recommande à mes amis et à ma famille avant ou après d'arriver en voyage. Félicitations à l'équipe Madero🛬...