Boteco Vidottinho - Cambuí — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Pretty sad moment. Coming to visit from US being alone not easy to find the welcoming spirit in every place. Just said to the greeter I wanted a table for one and preferably outside she shows me inside. Place busy as normal Saturday. I ask for outside there was few options she seats me at the farthest corner isolated from all others, like I was a pariah. I realized this is not the place to be as not even the waiter greeted me just pointed at QR code and left. Being a foreigner in Brazil sucks when you’re outlined like this. I got up and left. Guess what, Boteco Mostardo greeted me and showed me around and told me to choose my place. Sad place for tourists that can’t make the norm of culture and language. Boteco Vidottinho needs some serious customer perspective introspection and re training of their staff. Tourist discrimination can really...

Chegamos ao local após a academia, com a intenção de apenas comer algo leve e tomar um chope tranquilamente. Minha namorada optou por um poke no estabelecimento em frente e, até então, eu tinha uma boa impressão desse bar. Perguntamos a um garçom se haveria problema em ela consumir o poke ali e ele respondeu que não.

Enquanto ela já estava terminando de comer, outro garçom se aproximou dizendo que não era permitido. O detalhe é que o primeiro garçom, que havia autorizado, nem percebeu o ocorrido. Ainda assim, chamaram o gerente.

Entendo que o espaço seja setorizado e que o funcionário possa ser responsabilizado, mas a postura do gerente foi totalmente inadequada: limitou-se a aparecer, ser sarcástico e dizer que abriria uma “exceção”. Não explicou nada, não buscou resolver a situação e preferiu deixar que saíssemos dali com uma sensação ruim em relação ao local. Ora, queria que fizéssemos o quê? Levantássemos e fôssemos embora?

Diante disso, pedi a conta, pois não me senti à vontade em permanecer. O bar estava com cerca de 70% de ocupação e, embora eu compreenda que regras existam, caberia ao gerente orientar sua equipe de forma preventiva, em vez de dar a entender que retaliaria o garçom que tentou nos atender bem.

Minha insatisfação está justamente na forma como a situação foi conduzida. Regras são importantes, mas respeito e cordialidade deveriam vir em...

Fomos para aproveitar a sexta noite porém quando chegamos fomos juntar 2 mesas pois estávamos em 3 casais. Mas o atendente não gostou muito e veio chamar minha atenção, explicamos para eles que precisávamos de uma mesa a mais para poder acomodar a todos nós. Pedi porção e antes mesmo de acabar virem retirar, Achávamos que não poderia ficar pior, porém deu um certo horário 1 hora am veio um atendente e fechou nossa comanda lançou mais um balde. E foi cobrar a conta, quando finalizei assustei com o valor e pedi o comprovante das coisas que consumimos. Falaram que não tinha como pois já tinham fechado a mesa, porém insisti e viram com o comprovante. E nele estava cobrando 49,78 de gorjeta sem comunicar a gente. Lembrando que 10 % é opcional, mas nos enfiaram sem avisar e se eu não tivesse questionado não iria saber o que foi pago. O balde chegou pessoal começou a beber e quando tinha 2 cervejas faltando vieram e recolheram os copos oferecendo copos descartáveis… para finalizar o balde. Aí tiverem o mínimo de capricho de esperar finalizar o balde e tudo isso com a casa lotada!!!!!! E logo após vieram e recolheram as cadeiras das mesas e após 5 min e recolheram as nossas.

Infelizmente péssima experiência.

E para finalizar fui falar com o garço para reclamar por tirarem as cadeiras e o balde que ainda estávamos consumindo e ele foi...