Greenjoy | Campinas — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Quando me apresentaram o Green Joy foi uma excelente experiência, no entanto, de um tempo pra cá nem parece o mesmo local. Tive problemas com falta de itens (que foram pagos) em 100% dos últimos pedidos, mas a grande especialidade se tornou não enviar o homus de forma alguma (talvez retirar do cardápio seja uma opção, já que a gente sempre paga e nunca vem). Em uma das vezes, no meio da minha salada tinha um caroço de azeitona preta com marcas claras de ter sido roído por dentes. Tirei foto, reportei e nunca tive resposta. Mas no último pedido (de novo sem homus, claro, e com um brownie de 15 reais do tamanho de um feijão) eu fiz novamente a reclamação pelo iFood e o que obtive foi um pedido de desculpas (?) e que havia muito funcionário novo. Durante a conversa (e as experiências recentes que tenho tido) fica claro o despreparo dos colaboradores, ausência de controle de qualidade (tanto nos processos de trabalho quanto possivelmente do ponto de vista sanitário), liderança e gestão. Se pretendem reverter a situação, precisam urgentemente investir no treinamento das lideranças de vocês, pq só assim os colaboradores da operação serão adequadamente treinados; e em gestão...

Demora Absurda e Falta de Respeito com Entregadores.

Chegamos ao Greenjoy às 21h20 para retirar um pedido pelo iFood e só conseguimos sair às 22h10. Isso é inaceitável! Eu e minha namorada, que é autista, fazemos entregas para sustentar nossa casa, e uma demora desse nível prejudica diretamente nosso ganha-pão.

Enquanto ficamos aqui parados esperando, perdemos tempo que poderíamos estar rodando e fazendo mais entregas. Ficamos sem jantar, cansados e frustrados, enquanto o restaurante simplesmente não se importa com o impacto dessa demora na vida de quem está na correria.

Se não têm estrutura para atender no tempo certo, não deveriam aceitar pedidos! Respeito pelos entregadores é o mínimo. Não recomendo esse lugar para ninguém que dependa de agilidade...

Que pena o que vocês estão fazendo com a unidade de Campinas. Há uns meses atrás era muito bom o serviço: velocidade, qualidade do produto.

Agora, por umas 5 ou 6 vezes que vim (então é uma amostra estatística suficiente), a demora é absurda, por vezes o pedido veio errado, e a desorganização e desinformação dos funcionários é enorme. Não sabem onde está o pedido, não sabem o que está acontecendo, estão inclusive batendo cabeça na cozinha na frente de todo mundo. Além disso, a qualidade da comida caiu, mas isso variou de pedido pra pedido. Tem hora que vem bom como antes.

Espero que vejam estes comentários. São construtivos. Vocês são muito bons e podem manter um padrão alto e recuperar a confiança de quem tem se decepcionado...