Artzen Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui para o “brunch” de sábado, era melhor chamar de “banquete de sobras”. Começando pelo ambiente pequeno, sem ar condicionado, mal dava pra andar devido à lotação do lugar, apenas 1 banheiro extremamente sujo, sem papel nem sabonete; fora do banheiro (que estava sempre ocupado, tive que esperar em pé na porta por + de 15 minutos pra usar) não tem nem pia pra lavar a mão. Apenas 2 atendentes, que estavam perdidos, esqueceram os pedidos várias vezes, gerente EXTREMAMENTE GROSSA E MAL EDUCADA. Equipe claramente desfalcada e despreparada. E agora a parte ainda pior: a comida. Assim que cheguei perguntei das bagels, e segundo a atendente “não podia oferecer pois tinham poucas unidades”. Oi? Paguei o preço cheio pelo brunch e chegando no local tinham várias opções de itens inclusos faltando. As bagels e o omelete demoraram mais de meia hora pra chegar, e simplesmente não deixaram todas as pessoas da mesa pedirem pois novamente, o “chef” orientou os funcionários a falar que nem todos poderiam pedir pois estava em falta. Pães duros, café pilão queimado pior que de buteco, ovos mexidos com leite dentro, frios e mal feitos, doces igual de padaria que ficam 3 dias na vitrine. Toda hora acabava alguma coisa e demoravam pra repor, incluindo louças e talheres ( que foram retirados da mesa comigo ainda comendo e não foi reposto, tive que ir pedir e aguardar na porta da cozinha a gerente lavar e me entregar). Não tinha a tal da mesa de cereais, nenhuma opção de iogurte, waffles nem panquecas (o que seria o MÍNIMO pra um “brunch). Nenhuma opção vegetariana/zero lactose/vegetal. Trouxeram meu omelete com presunto e queijo sem nem perguntar se eu comia queijo e carne de porco (resultado, não comi pois sou alérgica carne de porco). Se não quiser passar raiva e jogar $100 fora não vá! PÉSSIMO!!! Ao invés de pagar influenciador de instagram pra ir fazer propaganda enganosa, deviam honrar oque divulgam e oque prometem aos clientes. Chamam influenciador pra divulgar e depois não tem capacidade de atender a demanda. Pra fechar com chave de ouro, procurei a gerente pra relatar o ocorrido e ela estava sentada bebendo e conversando com a mesa ao lado (“influenciadores”) que por sinal ainda tiraram foto do meu prato sem minha autorização. Que lixo de lugar, não volto nunca mais e vou falar pra todos que...

🇬🇧 🇺🇸 Visit on May 26, 2024, from 9:00 to 10:30 AM for Breakfast Week with my wife and daughter. The reservation was fulfilled punctually. The place is very cozy; the service was excellent, and the staff is 100% attentive to customers. For example, when I asked a waitress if they had plain water, she provided it immediately. The buffet appears small but is quite complete, with a variety of savory dishes, sweets, and drinks. My daughter loved the variety of sweets and cookies. I will certainly return. Thank you very much for the experience!

🇧🇷 Visita em 26/05/2024 das 9h às 10h30 pelo Breakfast Week com minha esposa e filha. A reserva foi cumprida pontualmente. O lugar é bem aconchegante; o atendimento foi excelente e a equipe se mostra 100% atenta aos clientes. Por exemplo, ao questionar a uma atendente se não tinha água pura, ela providenciou imediatamente. O buffet aparenta ser pequeno, mas é bem completo, tanto para salgados, doces e bebidas. Minha filha amou a variedade de doces e biscoitos. Voltarei certamente. Muito obrigado pela experiência!

🇪🇸 Visita el 26 de mayo de 2024 de 9:00 a 10:30 para la Semana del Desayuno con mi esposa e hija. La reserva se cumplió puntualmente. El lugar es muy acogedor; el servicio fue excelente y el personal está 100% atento a los clientes. Por ejemplo, cuando pregunté a una camarera si no tenían agua pura, ella la proporcionó de inmediato. El buffet parece pequeño, pero es muy completo, con una variedad de platos salados, dulces y bebidas. A mi hija le encantó la variedad de dulces y galletas. Ciertamente volveré. ¡Muchas gracias por la...

Experiência terrível! Fomos para jantar com o Duo Gourmet e antes mesmo de falar que estávamos lá para usar o benefício o atendente disse que estava sem o risoto mas que poderia fazer o prato com salmão (que não vai risoto mas é o mesmo valor do prato com risoto). Pois bem, ate que pedimos dois salmão e surpresa! Ele disse que não poderia fazer o salmão também! Ainda disse que estava constando a informação na descrição do Duo, e vimos juntos e não estava. Ele tentou conversar com a supervisora que manteve a palavra de não oferecer os pratos, ou seja, só poderíamos comer macarrão sem nenhuma carne. Enfim, fomos embora sem consumir prato algum, uma experiência horrível, se não é capaz de atender as pessoas que querem usar o benefício então fecha as portas. O restaurante estava vazio e provavelmente vai continuar assim… um restaurante se negar a fazer um risoto (arroz rsrs), melhor não...