Bacio di Latte | Bela Cintra — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I had a bad experience with the employees of this store. I never write reviews but I decided to do so in this case because I felt we were treated quite poorly by the manager of this store. The girl at the cashier misheard my order and thought we wanted 3 cups instead of 2. (Even though we were only 2 people standing there and I had said “2” in both Portuguese and English.) We requested a refund for the other cup. She called the manager, who came over and started berating me. I told her I didn’t speak Portuguese very well. She continued speaking to me aggressively and muttering under her breath to the other employees. They eventually gave me a refund, but were not kind about it. Later on, when we sat down to eat our ice cream, the manager was giving us very bad looks from behind the counter. Finally we left because we felt uncomfortable. I thought that the manager was supposed to help ease a situation, not be aggressive towards customers. I have visited São Paulo many times and this is the first negative experience I’ve had...

Tomo sorvete todas as noites, sou cliente desde que a loja abriu, mas me impressiona uma loja desse nível com essa estrutura com excelentes profissionais, pecar no quesito SEGURANÇA! Todas as noites tomo sorvete e todas as noites entram pedintes, crianças que bagunçam o banheiro e ficam trancadas horas não permitindo o uso do mesmo ( pois ficam brincando lá dentro ) outrora entra um jovem bem vestido cabeludo pedindo dinheiro pois passa necessidade, mas adiante um menino vendendo Halls, depois toalhas ( tudo isso dentro do interior da loja ) estou reclamado por que a primeira vez passa ... ok ! Mas todos os dias os mesmos pedintes o mesmo banheiro de pernas pro ar ! Tudo isso na fila de espera ! Os funcionários que servem o sorvete não tem como agir pois trabalham freneticamente para atender o público com sorriso no rosto e não podem interferir... entendo... mas me deixa indignada uma loja nesse padrão ter essa falta serviço no jardins...

Moro a 1 qudra da sorveteria, passei 3 dias atrás nesta... consumi e aproveitei para perguntar o horário de funcionamento no domingo e segunda-feira (dia 01/01). Me informaram no domingo até as 22hs. No domingo cheguei ao local as 16:45 e ja estava fechada, com cadeiras viradas e empilhadas e atendentes arrumando o interior da loja e fechando o caixa. No dia seguinte voltei as 10:30hs e novamente fechada! Um absurdo os próprios atendentes informarem ao cliente errado. Se eu perguntei foi para me prograrar, ou seja eu mesma não teria nem perguntado com antecedência. Que vergonha Baccio uma sorveteria com tanto...