Biergarten Munique — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Biergarten Munique offers an intriguing fusion of traditional German fare with a Brazilian twist, creating a culinary landscape as vibrant as the cultures it represents. As soon as you walk in, you feel like you've been transported to a cozy Bavarian beer garden, complete with communal wooden tables and an extensive selection of German beers. The menu doesn't disappoint either, offering hearty staples like bratwurst and schnitzel, creatively reimagined with Brazilian flavors and ingredients. This delightful interplay between the two cuisines delivers a unique dining experience—each dish feels comforting and familiar, yet excitingly new. The atmosphere is convivial, making it an ideal spot for group gatherings or casual dinners, and the staff are knowledgeable and friendly, enhancing an already exceptional dining experience. Whether you're a die-hard fan of German cuisine or a curious foodie looking to expand your palate, Biergarten Munique is a culinary adventure that's worth...

Nessa quinta-feira, estive neste estabelecimento juntamente com meu companheiro para jantar. Logo na chegada, houve uma demora considerável até que o cardápio fosse entregue. Até então, a situação parecia sob controle.

No entanto, o problema começou após realizarmos o pedido de dois pratos: um Beef à Quatro Queijos e uma Lasanha. Esta última foi servida dura e gelada, o que indicava que não estava devidamente aquecida. Solicitamos ao garçom que verificasse o problema e, embora sua expressão facial tenha demonstrado certo desagrado, ele levou o prato de volta à cozinha. Aproximadamente 30 minutos depois, uma nova lasanha foi servida. Apesar do atraso, consumimos o prato rapidamente, pois tínhamos um compromisso e não poderíamos nos atrasar. Ressaltamos que, desta vez, a comida estava excelente.

Ao solicitarmos a conta, pedimos a retirada da taxa de serviço, justificando que o atendimento não foi satisfatório e, conforme dispõe o parágrafo único do artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o pagamento da referida taxa é opcional. Ainda assim, o garçom tentou insistir na cobrança, chegando inclusive a tentar processar o pagamento com a taxa incluída. Ao recusarmos, fomos constrangidos publicamente, com afirmações coercitivas de que o pagamento seria obrigatório, o que não condiz com a legislação vigente.

Gostaríamos de deixar claro que:

A taxa de serviço é opcional, conforme estabelece o parágrafo único do art. 39 do CDC, e não pode ser imposta ao consumidor;

A taxa de couvert artístico pode ser cobrada, conforme disposto no art. 6º, inciso III, do CDC, desde que informada de forma clara, prévia e não abusiva no momento da entrada no local.

Solicitamos, portanto, que a administração do estabelecimento tome ciência deste relato e adote as providências necessárias para que situações como essa não voltem a ocorrer, assegurando o respeito ao consumidor e à...

Hoje, 25/02/2024, estava sentada em frente ao Madeiro com a minha Border Collie aguardando meu marido e minha mãe voltarem do banheiro, que fica ao lado oposto. No caminho de volta, a minha mãe escutou alguns insultos e gritos proferidos do garçom Silva, do restaurante alemão Biergarten Munique, a respeito da minha cadela que estava latindo constantemente pq pessoas estavam passando ao lado dela, e uma das características da raça, que é um cão de pastoreio, é ser barulhento. Quando meu marido retornou, percebeu também os insultos do garçom Silva e foi entender a situação. Foi quando o garçom Silva também o destratou, dizendo várias coisas, entre elas que "os latidos estavam enchendo o saco e ele ia chamar a segurança." Enfim, essa reclamação é para deixar pública a falta de preparo para lidar com o público e a gigantesca falta de educação do Sr Silva, que poderia simplesmente nos procurar e avisar que o barulho estava causando algum tipo de problema a ele ou aos clientes do restaurante ou simplesmente compreender que o latido de um...