Espaço Santa Terra Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Realizei meu casamento no dia 05/07, à noite. O combinado com o espaço era que seria servido um jantar durante o evento. Até o momento do casamento, tudo estava indo bem. Fechamos um contrato por adesão, em que cada convidado pagaria individualmente sua parte, para evitarmos dores de cabeça com possíveis faltas.

O valor cobrado por pessoa foi de R$ 95,00, incluindo jantar à vontade, água, refrigerante e uma fatia de pudim para cada um. Enviamos a lista final com 121 pessoas, incluindo os prestadores de serviço, e todos pagaram — eu, o noivo e qualquer pessoa que passasse pela porta. O Marcos (responsável pelo espaço) deixou isso muito claro várias vezes por mensagem.

No entanto, durante o casamento, aconteceu um verdadeiro caos. O jantar foi aberto e por volta das 20h30, a minha assessora percebeu que os convidados estavam sem comida. Ela, inclusive, gravou um vídeo nesse horário mostrando todas as bandejas vazias.

No desespero, as funcionárias da cozinha — que, vale destacar, não tinham culpa — começaram a servir o pudim, mesmo sem saber se havia o suficiente para todos. Como os convidados estavam com fome, comeram o que encontraram. Em seguida, serviram o bolo, que eu mesma levei e ainda não havia autorizado o corte — todos sabem que o bolo é servido apenas no fim da festa.

A situação ficou tão descontrolada que precisaram preparar comida em cima da hora, e o que foi servido estava visivelmente mal feito: batata e carne duras, e o macarrão com gosto ruim. Eu, como noiva, percebi tudo isso durante a festa.

Agora imagine: uma noiva que escolhe o espaço dos sonhos, confiando nas garantias dadas pelo restaurante de que todos seriam bem atendidos, e o que acontece? O dono simplesmente vai embora, deixa as cozinheiras perdidas e falta comida para pessoas que PAGARAM para estar ali.

Estou extremamente triste...

Realizamos em fevereiro nosso casamento no Espaço e nossa experiência não poderia ter sido melhor. Gostamos desde o primeiro contato até o último minuto da festa. Marcos e toda sua equipe sempre muito atenciosos. Marcos sempre preocupado em oferecer o que nós noivos e nossos convidados esperavamos. Uma semana antes do nosso evento o Marcos havia sido internado e mesmo assim se preocupou em nós responder. Além de ter nos enviado diversas opções de novas decorações que poderíamos trocar, caso tivéssemos interesse, sem qualquer custo adicional. Apenas para que tivéssemos o máximo de opções. Optamos por manter a que havíamos escolhido e estava perfeita. O Espaço Santa Terra é incrível, um ambiente tranquilo e que te acolhe. A comida é caseira e maravilhosa, tudo muito fresco e bem feito. As bebidas estavam deliciosas. A equipe sempre muito preocupada em saber se os convidados estavam satisfeitos e passando com mais bebidas, bolo e docinhos. Inclusive só pararam servir os docinhos e o bolo quando se certificaram que os convidamos estavam saciados e que eu havia autorizado, depois disso guardaram cuidadosamente para que pudéssemos levar os que sobraram para casa. As bebidas foram servidas até o último momento. Um buffet self-service muito bem servido e com uma grande variedade de pratos. Mesmo os convidados com mais restrições alimentares saíram satisfeitos. Com certeza é um local que eu recomendo e que voltaria a contratar. Só tivemos pontos positivos em nossa experiência. Todos sairam muito satisfeitos, contentes e elogiando. O nosso muito obrigada ao Marcos e toda a sua...

O espaço é de fato muito bonito, a atendente que nos recebeu extremamente simpática (acho que se chama Ivani). Fomos conhecer o local para nosso casamento e é ótimo para casamentos pequenos com poucos convidados, mas se você quiser um casamento do seu jeito e como você sonha lá não é o local certo. O proprietário é extremamente inflexível quanto as solicitações do cliente, claro que algumas com justificativas plausíveis com base nas experiências vividas ali, mas outras inflexibilidades sem qualquer sentido (se você quiser que seu convidado tenha limão para tomar com a água não pode!!! kkkkk, neem se você trouxer e pagar por fora kkkk). Mas o mais grave foi que em plena pandemia nos atendeu sem máscara deixando a todos extremamente desconfortáveis! O valor do buffet parecia muito justo, até o proprietário mencionar o alto valor extra da decoração (que seria bem simples) e de um toldo para o espaço ao ar livre, ou seja, não é mais viável e não vale o investimento total, já que no mesmo dia vimos outro tão perfeito quanto, com uma flexibilidade notável e atendimento impecável. Não provamos a comida, porém meu sogro provou o café oferecido e destacou que era péssimo e frio, ficamos decepcionados quanto ao atraso de mais de 30min para nossa reunião e principalmente com a postura do proprietário que parecia não precisar de clientes e nem fechar eventos , de fato sua agenda deve estar cheia e desejo sucesso ao espaço, não indico apenas pelas questões mencionadas e com base na minha experiência, mas se for para almoçar ou jantar talvez a comida...