Jota Hamburgers - Shopping Cidade São Paulo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui pela primeira vez ao Jota semana passada, e vou deixar aqui meu review sincero!

~ PRÓS A localização é ótima, perto de estação do metrô e de ponto de ônibus, além de dar uma sensação de segurança a mais com o shopping ao lado.

O ambiente da pracinha é muito aconchegante, bem arborizado e com uma disposição legal das mesas (apesar de achar que poderia ter mais opções de lugares, vi algumas pessoas precisando dividir mesa e esperando outras desocuparem, o que apressa um pouco quem ta consumindo no local).

O atendimento foi rápido, acredito que não esperei mais de 10 minutos por nenhum dos pedidos que fiz. Além disso, os atendentes foram muito simpáticos e os totens funcionaram sem problemas.

Pra quem é vegetariano (assim como eu) vai amar a experiência de poder escolher qualquer lanche do cardápio e poder optar pelo hambúrguer vegetal. O hambúrguer vegetal é feito de grão de bico e é empanado, vem super crocante. 🤌🏻 Foi o melhor hambúrguer veg que já comi. Juro.

O lanche chegou quentinho e assim continuou até terminar de comer, a embalagem de papel aluminio faz total diferença nisso. E as batatas são batatas "de verdade", nada de congeladas, elas chegam super crocantes e fresquinhas. O queijo também é delicioso.

Os milkshakes apesar de um preço ligeramente elevado, vêm muito bem servidos e são doces na medida certa, são sobremesas que realmente refrescam num dia de calor.

As formas de pagamento são bem abrangentes, do VR ao pix.

~ CONTRAS O letreiro com o cardápio está desatualizado, difere de preços e produtos que aparece nos totens.

A opção de combo só permite água como bebida, todas as outras bebidas são cobradas um valor a mais. O que não faz sentido, já que a ideia de combo é ter tudo incluso, principalmente opções como refrigerantes e sucos.

Dependo da sua escolha de lanche, os adicionais ficam mais caros. Por exemplo, pedi um combo de cheesburguer vegetariano e a coca cola zero saía por R$4 e o chá por R$3, enquanto no combo Jota Jota o chá saía por R$8. Isso limita muito a opção de escolha do cliente e dá a sensação de estar pagando a mais por algo que não vale aquilo (o que é totalmente verdade, já que o mesmo produto é vendido mais barato no restaurante).

~ Minha sugestão é repensarem a forma como são vendidos os combos e atualizarem o cardápio!

No geral, há mais prós do que contras. Realmente gostei muito da comida e as pessoas que estavam comigo também tiveram a mesma opinião. Pretendo voltar mais vezes e espero que consiga logo, realmente foi o melhor hambúrguer veg que comi. Espero que abram mais unidades e uma pertinho de mim, tem potencial de se tornar minha...

Minha expectativa estava bem alta pra ir no local. Uma amiga recomendou, comecei a seguir nas redes, fiquei super ansiosa pra ir, convidei algumas pessoas e fomos ontem, 09/01/24. Tenho vários pontos pra analisar então vamos lá: Estávamos em 5 pessoas e a maioria decidiu não pedir e ir pra praça de alimentação porque não viram nada de novidade. Sinceramente depois que pedi achei até bom porque tenho certeza que se eles tivessem pedido iam reclamar comigo demais. Não estava cheio a hora que fui, tem 2 caixas mas só o lado de fora estava funcionando. Havia um pessoal esperando na parte de dentro e os funcionários todos estavam lá dentro conversando enquanto as pessoas esperavam lá fora sem orientação. Quando a fila aumentou uma moça veio e falou que pedidos eram lá fora. Poderia ter uma placa informando sobre isso já de início. A moça que nos atendeu com cara de tanto faz, tanto fez, não foi mal educada mas sem simpatia nenhuma, cara fechada o tempo todo, ouvi uma moça pedindo recomendação ela simplesmente respondeu não sei, você que sabe (se ela que trabalha lá não sabe imagina o cliente indo a primeira vez 🤔) enfim achei raso o atendimento para um público como o que frequenta o local. Meu lanche não demorou e enquanto esperava comecei a observar o pessoal na cozinha, mais conversando do que trabalhando, parece que no piloto automático, nem no Mc Donalds você sente esta energia sem graça, uma moça veio reclamar que o lanche dela estava frio, eles se olharam e a moça disse que ia refazer o lanche dela. Até aí ótimo e já fiquei pensando no meu, o moço da cozinha falou bem alto que era difícil fazer lanche quente sem forninho. Minha cabeça já pensou que ia dar ruim isso. 😏 Peguei meu lanche e subi pra comer com o pessoal. Batata estava ok quente mas muito queimada. Quando abri o lanche adivinha? FRIO! 😭 A carne estava sem graça, crua, o queijo meio derretido, o lanche sem sabor, muito ruim. Até o Mc Donalds faz um lanche melhor do que o que comi. Fiquei decepcionada mas estava muito cansada pra descer tudo e ir reclamar sabendo que uma moça já tinha reclamado antes e não ia resolver. Não sei do processo mas pensei que era uma coisa artesanal, diferente do que vemos na praça de alimentação mas minha expectativa foi lá embaixo. Resumindo nem quis tirar foto para postar de tão chateada que fiquei. Se foi um dia ruim perderam clientes por conta disso porque não volto e nem recomendo. Pelo conceito e pelo trabalho de mkt tão bem feito deveriam na prática sustentar diariamente o que oferecem. Tinha que ser sincera na minha avaliação porque o serviço precisa melhorar...

Já tinha passado lá outras vezes, comprei o lanche pela primeira vez, no geral, foi uma experiência bacana, mas as considerações e impressões do local. O atendimento é eficiente, rápido por ser feito na hora, e os atendentes são bem educados. Não tem muitos itens no cardápio, então não tem muita lógica demorar para pedir, acho isso positivo. A casa oferece hambúrgueres no estilo Smash, então que não gosta de bem passado o hambúrguer, passe longe. Pedi o lanche Jota Jota duplo, que dá umas 160gr de carne, mais ou menos, o lanche é muito leve, comeria outro tranquilo, mas esqueci de pedir pra tirar o pickles (não gosto), é uma versão de X-bacon, deveria ter pedido um clássico com alface e tomate(meu gosto pessoal), no lanche não vem nenhum dos condimentos de fast food padrão(ketchup, maionese, mostarda), eles dão sachês a parte, se bem que não veio mostarda na minha bandeja. As batatas me informaram que vem com cascas e pareciam queimadas as pontas, pedi para trocar, trocaram sem problema nenhum, mas acho que é patrão da casa. O que me surpreendeu muito foi o milkshake, simplesmente maravilhoso, com certeza irei provar os outros 2 sabores que não provei, tomei o de morango, falta o de chocolate e baunilha, se for tão bom quanto o que tomei, vou ficar viciado...rsrs, mas poderia ser 500ml no mínimo, o copo é 400ml. O ambiente é bem aconchegante, não sei se são eles que administram ou o shopping,mas é bem instagramavel, o ruim é dia chuvoso ou muito frio, não dá pra ficar no local. Nisso gastei por volta de R$50, não é um absurdo, mas valeu a experiência, aceita todos os cartões e vale refeições também(isso me salvou), tem hambúrgueres melhores em outros lugares, sim, mas conheça o local e faça veja se concordamos. Muito obrigado pela experiência...