Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Experiência frustrante, constrangedora e humilhante no Tivoli Mofarrej São Paulo – relato ainda durante a estadia||Estou escrevendo este relato ainda durante minha estadia no Tivoli Mofarrej, e infelizmente o sentimento que me acompanha desde a chegada é de decepção profunda. Trata-se de um hotel que ostenta cinco estrelas, cobra preços altos e está em localização privilegiada — mas que não entrega absolutamente nada do que promete, nem em estrutura, nem em atendimento, nem em ambiente.||Desde a recepção, tudo foi desconfortável. Frieza, rispidez e total ausência de acolhimento. Não houve sorriso, cortesia ou qualquer atitude que transmitisse hospitalidade. Tive a nítida impressão de que estavam me fazendo um favor em me receber. Para piorar, já na chegada foi lançado no meu cartão de crédito um valor de R$ 1.550,00 como “garantia”, caso eu viesse a consumir algo. Isso, sem aviso prévio, sem explicação clara — uma prática abusiva e desrespeitosa. Pagar por algo que talvez nem vá consumir é inaceitável.||Durante a manhã, fui surpreendido por um fluxo constante de garotas de programa saindo dos apartamentos. É impossível ignorar o ambiente sexualizado que permeia o hotel, especialmente à noite e nas primeiras horas da manhã. O Tivoli Mofarrej transmite a sensação de ser um motel de luxo disfarçado de hotel cinco estrelas, utilizado por muitos hóspedes — especialmente estrangeiros — para turismo sexual.||Estou hospedado com minha filha de apenas dois anos e minha esposa. Não se trata apenas do que ela possa ver — o que já seria grave —, mas sim do clima constrangedor e dos sons embaraçosos que se ouvem nos corredores durante a madrugada. Gemidos, portas batendo, vozes alteradas. Algo que simplesmente não deveria acontecer em um hotel de luxo, muito menos em um espaço onde crianças estão presentes.||Além disso, o hotel não oferece qualquer estrutura voltada para crianças. Não há brinquedoteca, área de lazer, atividades infantis — nem sequer um simples giz de cera ou papel para colorir no café da manhã ou no restaurante. Ao contrário do que se espera de um hotel de alto padrão, especialmente no coração de São Paulo, não existe o menor cuidado ou preparo para receber famílias com filhos pequenos.||Outro ponto extremamente grave é que não vi absolutamente nenhum aviso, cartaz ou orientação visível dentro do hotel sobre o combate à exploração sexual infantil, algo que deveria ser prioridade em qualquer estabelecimento hoteleiro. Estamos em uma área central de São Paulo, onde infelizmente o turismo sexual — inclusive com menores — é uma prática conhecida e combatida por diversos órgãos. O Tivoli, no entanto, não parece se preocupar em comunicar qualquer medida visível contra essa prática.||Como pai, permaneço em estado constante de alerta, atento a cada movimento e a cada som que surge dos corredores, buscando preservar a inocência da minha filha num ambiente que deveria, no mínimo, ser respeitoso.||Além disso, o isolamento acústico dos quartos é praticamente inexistente. Estou há duas noites sem conseguir dormir com tranquilidade. Há uma movimentação intensa de um veículo que circula durante toda a madrugada pelo corredor do andar, produzindo barulhos constantes — como rodas duras passando repetidamente sobre o piso. É impossível relaxar, descansar ou sequer ter uma noite de sono reparador. Em um hotel com essa proposta e preço, esse nível de barulho é inadmissível.||No restaurante Seen, no 23º andar, a situação também foi decepcionante. Comida de baixa qualidade, mal preparada, ingredientes sem frescor e drinks vergonhosos: pedi um gin tônica e recebi apenas água tônica com muito gelo. Questionei, e o garçom respondeu que, se eu quisesse resolver, que fosse até o bar “falar com quem fez”. Surreal.||Ao pedir a presença da gerente, fui ainda mais humilhado: ela mesma trouxe o copo de volta e o bateu com força sobre a mesa, sem dizer uma palavra. O garçom ao lado, um jovem de estatura mediana e bigode fino, me olhou com desprezo. Me senti pequeno, constrangido, humilhado — diante da minha esposa e da minha filha de dois anos.||O café da manhã é outro episódio de desorganização, tensão e má vontade. Funcionários gritam entre si, parecem não suportar o ambiente de trabalho e descontam isso nos hóspedes. Falta preparo, liderança, respeito e treinamento básico.||No final, gastei quase R$ 6.000,00 para ser destratado, humilhado e tratado com indignidade.|Em São Paulo, existem dezenas de hotéis que oferecem um serviço infinitamente superior por esse valor — com educação, acolhimento e respeito.|Se arrendamento matasse, esse hotel já estaria no túmulo.||A única área que funcionou foi a da governança, que demonstrou cuidado, respeito e profissionalismo. Meu reconhecimento a essa equipe, que foi o único alívio em meio a tanta frustração.||⸻||Essa é minha experiência real, ainda em andamento. Pense duas vezes antes de se hospedar no Tivoli Mofarrej.||Um hotel que, além de não acolher, omite-se diante de práticas perigosas, constrange, desrespeita e humilha seus hóspedes — inclusive famílias com crianças.|E não oferece nem o básico: silêncio, respeito, estrutura ou...

Hotel Tivoli is a standout property in the heart of São Paulo—elegant, comfortable, and well-located without feeling overly flashy. It’s walking distance to great shopping and dining, making it especially convenient if you’re in town for work or leisure (or both).

The Room My room was spacious, with sweeping city views and—perhaps most importantly for me—excellent air conditioning. A real win for anyone who likes to keep their room fridge-level cold. Amenities include a Nespresso machine, in-room safe, iron and ironing board, and plush towels. Flip flops are also provided, which is standard for many luxury hotels in Brazil but still a nice touch. The turndown service was a small but appreciated detail after long days of meetings.

The Rooftop One of the hotel’s best features is the rooftop restaurant and bar. It’s also where breakfast is served, and the views are worth waking up for. The space is beautifully designed—sophisticated but not stiff—and offers a great perspective over São Paulo’s skyline.

Breakfast is classic Brazilian: a buffet with fresh fruit, breads, pastries, cold cuts, juices, and solid coffee. You can also order à la carte items like omelets, tapioca, or specialty coffees if you want something made to order.

The Service Staff across the board were warm, helpful, and professional. From check-in to restaurant service, everything felt smooth and attentive without...

My recent stay at the Tivoli Mofarrej São Paulo left me with mixed impressions. The rooms and location were fairly average, and the hotel's atmosphere seemed more geared towards business travelers rather than families. While the hotel restaurants offered a pleasant dining experience, the service was notably slow, with food wait times consistently exceeding 40 minutes. This made things very difficult with traveling with young children/toddlers.

The most significant issue, however, was a substantial discrepancy in the final bill compared to the initial booking.com rate. Despite accounting for charges from several restaurant meals over four nights for three people, the final amount was roughly $1000 higher than expected, raising concerns about billing transparency. It should be noted that they will ask for the payment at check-in so make sure to be prepared to discuss any discrepancy then.

Overall, while the Tivoli offers some positives, potential guests should be mindful of the slow restaurant service and carefully review their final bill against booking...