Madero Steak House Shopping Jardim Sul — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fomos ontem 03/05/25 jantar. A hostess nos encaminhou para uma mesa que fica atrás do pilar e, talvez por isso, ficamos 20 minutos sentados esperando atendimento.

O atendimento é debochado... ela disse que não veio tirar o pedido antes porque a gente nem olhou o cardápio, então não ia pedir nada...

Pedimos dois cheeseburguers da casa e dois pratos kids... Depois de uma demora de quase 40 min, vieram frios e o filé mignon seco e duro.

O entregador da comida se sentiu ofendido porque pedi um ponto mais e veio esturricado... Argumentou que não estava e quando pedi para trocar pq as crianças não comeriam assim, ele afirmou "frescura!"... Mais 20min esperando o bife e todo mundo já tinha comido tudo o que chegou...

Me senti jantando num restaurante do Pesadelo na cozinha... Atendimento péssimo, serviço extremamente demorado e comida sem graça, sem tempero e zero qualidade.

Muitos funcionários para uma casa vazia... eles saíam da loja, davam risada no corredor, brincavam o tempo todo, ficavam conversando...

Obviamente não volto mais, mas queria registrar aqui para evitar que outras pessoas se aborreçam... Como fica no shopping, há outras opções vizinhas...

A avaliação da comida e da atmosfera é pela média das experiências anteriores, prejudicada, mais uma vez, pelos incompreensíveis deslizes no atendimento. Ter uma concierge à porta para levar até a mesa e deixar o cliente esperando por um garçom por quase 10 minutos, sendo que alguém atendeu a mesa da direita e da esquerda e nós fomos sonoramente ignorados… isso ocorreu no dia 19/12 às 21:10 no Madero do Shopping Jardim Sul. Na saída, a abordagem de outra concierge que pede para que faça avaliação e pergunto: “Tem certeza de que quer que eu avalie?”. A resposta foi tão impressionante quanto o atendimento recebido: nenhuma… ficou olhando para mim, sem reação. Eu fico imaginando a decepção da direção do Madero, disposta a compreender a razão pela qual o Outback está sempre com filas e o Madero quase vazio… Acabamos info comer no América, ao lado, que em quase o tempo que esperamos o atendimento no Madero já tínhamos as entradas e as bebidas na mesa. O Chef Junior Dursky precisa olhar com cuidado o que a incompetência tem feito com...

Péssima experiencia com o serviço de entrega. Fiz um pedido via app do Madeiro onde me foi confirmado o pedido e debitado no meu cartão de crédito. Depois de 1:20h de atraso, ligo pro estabelecimento e me informam que o pedido estava como “cancelado” no sistema, sendo que no próprio aplicativo consta como aberto. No final fui orientado apenas a buscar a operadora do cartão pra solicitar o estorno e nada mais (?), pois a loja ja estava fechando. Depois de uns 40min chega um entregador no meu endereço SEM o pedido e solicitando o código de entrega, dizendo que quando foi buscar o meu pedido, o estabelecimento já estava fechado ???. E pra completar a operadora do meu cartão me orientou entrar em contato com o restaurante para solicitar o estorno. Enfim, uma situação absurda que nunca passei parecido em nenhum outro estabelecimento. Péssima experiência e não pretendo visitar e nem pedir nunca mais...