Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

. Posso iniciar a reclamação do atendente Guilherme até o Gerente Douglas. Ambos pessimos para estar aonde estão.

Estive com a minha família para jantar, (eu, minha esposa e meus dois filhos) fui atendida por profissionais totalmente despreparados, cheguei às 19:00 e a princípio iria pedir petiscos e pedi uma sugestão para o atendente que me aconselhou pedir o tal do “rodízio” no qual eu não conhecia como funcionada, me ofereceu o rodízio com álcool ou sem, e optamos pegar o com álcool. Chegaram as duas tábuas conforme solicitado, comemos e por fim as 20:30 solicitamos levar para viagem (Aí se inicia a primeira chateação) PRIMEIRO que não foi explicado como funcionava o rodízio, mal comemos e não podíamos levar oq pagamos, até aí tudo bem, foi explicado as razões e entendemos MAS QUESTIONEI O ATENDENTE QUE NÃO NOS EXPLICOU SOBRE COMO FUNCIONAVA, se tratando de suas pessoas que nunca comeu no Outback como o rodízio. Logo após decidimos ir embora, e pedimos a conta, irritadas com as questões da não explicação não gostaríamos de pagar os 10% da conta, e o atendente Guilherme com o seu despreparo me disse que “estava dando de cortesia” a comida que os meus filhos comeram, e em nenhum momento me avisaram que o rodízio seria cobrado para as crianças, e principalmente que ela não poderiam comer do nosso rodízio. SE TIVESSEM AVISADO EU TERIA PEDIDO UMA OUTTA OPÇÃO, me senti ofendida como se eu não pudesse pagar algo para os meus filhos comerem, e questionei ele que não existiu uma cortesia e sim uma falta de explicação pelo fato de não ter avisado VÁRIOS FATORES incluindo a explicação do rodízio e a “comida que meus filhos comeram”. Pedi para falar com o gerente e PASME entendi o despreparo do atendente, pois o mesmo não teve preparo algum para tratar o meu problema. Deixei claro para ele que se eu soubesse de tudo desde o início eu teria escolhido uma outra opção para a minha família, e que eu me senti constrangida na frente dos meus filhos como se eu não pudesse pagar a conta que eu paguei, e principalmente na frente das outras pessoas que estavam consumindo no local. O gerente me tratou com total descaso, fingiu que me ouviu e não deu nenhuma solução. Senti como se ele tivesse me escutando só pra parar de falar e rir pelas minhas costas, e principalmente de tratando de duas mulheres MÃES E LÉSBICAS sem ser um casal heterossexual afetivo fomos totalmente destratadas e tratadas com total descaso. Sou gerente de loja, e trabalho com experiência do cliente e a que eu tive com vocês foi totalmente PESSIMA. Pessoas despreparadas, e se tratando de uma rede tão visada não dando importância para um ERRO e principalmente rindo de uma situação como a minha na frente dos meus filhos POR SER UM CASAL HOMOSSEXUAL?. Eu nunca me senti tal mal atendida por vocês, como se eu não pudesse pagar oq eu estava consumindo, eu e minha esposa estamos envergonhadas, e...

Pior Outback que já fui. Domingo fui no rodízio de aperitivos, chegando lá me deparei com o local caindo aos pedaços literalmente, muito diferente de qualquer outra unidade do Outback que já estive. Me colocaram em uma mesa no fundo com aquele assento estofado que pega a parede do fundo inteira, estava eu e minha noiva, e em uma mesa de distância estava outro casal.

Ao chegar lá, estava muito quente, o ar condicionado estava desligado e notamos uma goteira em algumas mesas de canto que em seguida foram interditadas, além disso tudo a mesa que estávamos, estava completamente bamba, qualquer movimento a mesa bambeava pra um lado e pro outro. Até aí beleza, em seguida percebrram que estávamos com calor e ligaram o Ar, Domingo a noite só queria comer e ir embora, até que a recepcionista do restaurante veio com mais um casal, e queria colocar eles entre nós e o outro casal, literalmente do nosso lado (braço com braço) com o restaurante VAZIO. Ficamos extremamente desconfortáveis inclusive o casal quando viu o local que iriam ficar se recusaram, e falaram que queria outra mesa pois estavam vendo várias mesas vazias, porém a recepcionista falou para eles que tinha que entrar na fila pois aquelas mesas eram reservadas para mais pessoas, tipo, gente domingo e restaurante vazio, qual dificuldade de alocar duas pessoas? Enfim esse casal foi embora e então, começamos o rodízio.

Sobre o rodízio de aperitivos literalmente nao compensa, tive um gasto de mais de 200 reais, pedi um rodízio pra duas pessoas, literalmente me mandaram 3 coxas de frango, 3 pedaços de costela, batata ok e cebola ok, porém não mandaram nachos.

Pedimos um nacho e mais uma repetição pois não veio quase nada ,e novamente, 3 coxas, 3 costelas e detalhe, a costela estava EXTREMAMENTE SECA. Pedimos mais coisa pois tínhamos pedido um rodízio para dois, mandaram uma quantidade boa de frango porém comemos e já queríamos ir embora.

Na hora da conta, literalmente eles cobram uma TAXA por cada tábua de aperitivos que pedimos repetição, sendo que na primeira e segunda eles simplesmente mandaram 3 pedaços de costela e 3 frangos sendo que pedimos um rodízio para 2 pessoas.

Enfim, essa é a pior unidade de todos outback que já estive, já é a segunda vez que vou no local (a primeira comemos hamburger e estava extremamente abafado por conta do ar condicionado, e a costela estava cheia de molho).

Realmente essa é uma unidade que precisa não só de uma reforma mas também em uma estruturação nas receitas pois não segue nem de longe o...

Ontem foi a terceira vez que fui na unidade do Jardim sul (18/05) para celebrar meu aniversário e a experiência foi muito ruim. Foi a segunda experiência ruim no estabelecimento, o que nunca aconteceu na unidade do Market Place. Pra começar, a garçonete parecia que não queria estar ali. Pedi uma limonada suíça com pouco leite condensado, e ela veio com a consistência de uma vitamina de abacate. Havia mais leite condensado do que suco. Pra piorar, pedi um steak em formato de T, de R$75 bem passado. A garçonete informou que perto do osso a carne viria mais mal passado. Até aí tudo bem. Quando veio a carne estava mal passada desde a borda até o osso. Como fui cortando as bordas pra servir para o meu filho, fui vendo que estava todo mal passado. Não ofereceram substituir o prato por um que estivesse como pedi. Somente informaram os minutos que leva para cada tipo de cozimento. Sinceramente, não estou interessado em saber o tempo que leva pra ficar bem passado. Só queria a carne bem passada. Tive que cortar a carne ainda sangrando no prato. A supervisora veio e perguntou se eu queria passar os pedaços um pouco mais, eu disse que não porque já estava toda cortada e sangrando. Minha esperança era achar algum pedaço que desse pra comer... não comi 20% do prato, não sugeriram uma solução mas ficaram tentando justificar o tempo de cozimento. Após isso, já estava claro que estavam incomodados com minha insatisfação, e demoraram 10 minutos para limpar a minha mesa para a sobremesa. NO final ainda perguntaram se eu queria incluir 10% de serviço.. não acreditei na pergunta, uma vez que joguei fora 80% da minha carne, e o prato cheio de sangue. Enfim. A experiência foi muito ruim, fora do padrão do Outback

It was a bad experience. I ordered a well done steak and got a very undercooked dish. It was rare and bleeding. The waitress did not look like she wanted to be there and the servisse was poor. I just wanted a good meal to celebrate my birthday with the Family, but the staff did not provide any alternative other than cook the pieces that were cut on my son's plate a little better, and tried to explain the time it takes to get a well done meat. I am really not interested in that. I just wanted a well done steak. Additionally, the staff did not seem to want us there, and it took them 10 minutes to clear my table before the desert. The juice I ordered was horrible, extremelly sweet and had more condensed milk than lemonade.. It was a very bad experience and...