Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Decepcionante,nao sei como pode uma loja dentro do melhor shopping de São Paulo,fazer um serviço tão ruim como esse! Pra resumir em poucas palavras:nada tem! O aborrecimento ja comeca na entrada onde há um balcão com o nome recepção que "nao tem" recepcionista, ficamos em fila esperando, quase dez minutos, até que o pessoal começou a entrar e se acomodar,o pior que as pessoas que trabalham la dentro nem se incomodam e tão menos vem avisar que é só entrar e muito menos retirar o balcão de recepção (vide a foto). Depois ninguém vem atender a mesa,a nao ser se fizer como eu fiz,entrar no acesso restrito e pedir um atendente,então "não tem" garcon! Escolhemos a modalidade buffet,onde fora explicado que comer a vontade quatro sabores de pizza mais saladas,mas o grande problema é que no buffet "nao tem" pizza!Pasmem!!! O grande problema é que os atendentes vendem essa modalidade e a loja nao tem capacidade de repor ,a demanda é muito maior. É muito grave ,pois houve até um desentendimento entre clientes pq quando chega a reposição as pessoas já colocam meua pizza no prato com medo de ficar sem comer,um senhor e um rapaz quase chegaram nas vias de fato,olhem só que desgraça que esse restaurante podia causar no lazer de duas pessoas estressadas. Além disso,como nao podia piorar,mas piorou foi o fato de "nao tem" talher e "não tem" guardanapo ,tem que ir pedir lá no acesso restrito. Fui reclamar pra atendente e ela informou que "nao tem" gerente,então "nao tem "como resolver meu problema. Daí o jeito foi pagar a conta,que essa foi cobrada e complementar a refeição em outro lugar,isto é, gastei duas vezes o almoço só para nao estragar o passeio da minha familia. Então estou aqui para alertar os leitores dessa resenha que essa loja é muito mal gerenciada,aliás," não...

Estive ontem dia 07/09 nessa unidade com a minha família, não tinha fila pra entrar, mas dentro do estabelecimento estava muito cheio, fomos bem atendidos inicialmente por uma garçonete super atenciosa e simpática, esqueci o nome da moça, que ainda estava em treinamento. Pedimos entrada e uma pizza grande. A entrada demorou muito para chegar e perguntamos para atendente e ela falou que saia em cinco minutos. Chegou a entrada. A pizza demorou mais de 1 hora e 10 minutos pra chegar, questionamos a demora a uma outra atendente, mas parecia que era a gerente e ela simplesmente falou que a pizza demorava 50 minutos para sair por ser feriado. E já tinha se passado de 50 minutos e mesmo assim insistiu sobre o prazo, como se ela estivesse totalmente na razão do atraso, em nenhum momento foi passado para nós que o prazo era este, muitos clientes para poucos funcionários, pedimos refil de refrigerante e não colocavam reposição dos mesmos, a todo momento tinha que ficar chamando atendentes, e por fim além da demora da pizza, o pedaço que eu peguei estava premiado com um palito enorme de acrílico. O acrílico estava no meio da pizza. Chamei uma outra atendente, ela simplesmente pegou o palito e levou até a cozinha e não voltou para dar no mínimo uma satisfação. Agora pensem se fosse uma criança que tivesse comido o pedaço de pizza ou um idoso e engolido esse acrílico. Errar é humano, mas no mínimo tem que dar uma satisfação ao cliente do ocorrido, um pedido de desculpas ou ter simpatia e assumir o erro. Já fui outras vezes nessa unidade, não tive problemas. Mas ontem foi péssimo, a única coisa que devo parabenizar foi a atendente que nos atendeu inicialmente, muito simpática. Enfim aqui está o meu feedback do ocorrido, espero que levem em...

Na entrada, ninguém à nossa frente pra entrar, e também, ninguém pra nos atender. Apareceu uma funcionária após 5 minutos, que ainda solicitou para aguardarmos limpar uma das mesas que estavam disponíveis! Ao nos acompanhar para mesa, nada falou, não tirou pedido nenhum de bebidas, e nem perguntou o que iríamos pedir, e ficamos por mais 5 minutos sem ser atendidos, até que um dos clientes percebeu a nossa situação, perguntou se optaríamos pelo Buffet ou a La carte, e ao posicionarmos que seria pelo Buffet, ele nos orientou pra irmos nos servindo, e assim o fizemos, e após já comermos saladas, ninguém nos atendeu. Levante e abordei a funcionária que nos atendeu e nos acompanhou até a mesa, que estava limpando a mesa aí lado, e ela falou que em breve viria alguém, mas aproveitando, perguntou se já sabíamos o que iríamos pedir para beber, onde prontamente a informei, e ela trouxe na hora. Fomos ao buffet pra pegar pizzas, apenas 2 variedades e uma delas, já fria, e depois, ficou mais de 10 minutos sem nenhuma pizza no Buffet, e passaram 10 pizzas para onde servem os pedaços avulsos! Me dirigi até o caixa, ao relatar pra funcionária a insatisfação generalizada do ambiente, ele perguntou se gostaria de falar com a Gerente, informei que sim, e dialoguei com a mesma (Viviane), quê, apesar de não ter culpa, e estar assumindo diversas tarefas que não condizem com sua função, fez o de praxe, pediu desculpas, alegando desfalques de funcionários que faltaram, mesma desculpa da última vez que estivemos aqui! Pra pagar, mais uma demora absurda, e tive que deslocar diretamente até o caixa, senão, sairia só quando o shopping fechar! Ou seja, o proprietário é incompetente e explora seus...