Restaurante Outback Steakhouse - Alphaville — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente fiel do Outback e costumo frequentar diversas unidades por São Paulo. No entanto, a unidade de Alphaville (próxima à Av. Rio Negro) tem me decepcionado muito — especialmente na última visita, que foi para comemorar o aniversário da minha mãe.

Estávamos em quatro pessoas e optamos por não pedir o rodízio, pois geralmente preferimos os pratos individuais. Infelizmente, tudo que pedimos veio com porções visivelmente reduzidas, o que comprometeu completamente a experiência.

🍖 Comida abaixo do padrão • Pedi a costela com sobrema e batata, que costumo pedir em outras unidades — mas dessa vez: • A quantidade de carne estava reduzida • A calda da sobrema veio com menos da metade do que o habitual • As batatas vieram em quantidade muito pequena • Sinceramente, fazia tempo que não saía de um restaurante me sentindo mal pela escolha que fiz.

🧼 Limpeza e segurança do ambiente

Outro ponto preocupante foi a limpeza do local. Estava com uma criança pequena, e o chão estava escorregadio, parecendo engordurado — o que é perigoso e desagradável.

🧑‍💼 Atendimento com má vontade

A garçonete estava com muita má vontade. Entendo que nem todo dia é bom para todo mundo, mas era aniversário da minha mãe — só queríamos tirar uma foto simples, e parecia que estávamos incomodando ao pedir isso. Ficamos bastante constrangidos.

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❗ Conclusão

Essa visita foi muito frustrante, especialmente por se tratar de uma ocasião especial. Espero que a gestão da unidade de Alphaville revise o padrão de atendimento, a apresentação dos pratos e a limpeza do ambiente, pois não condiz com o que se espera de uma rede como o Outback.

Continuo cliente da rede, mas deixarei de visitar essa unidade até que perceba...

Estive com o meu noivo no Outback casinha em Alphaville no dia 28/03. Chegamos ao local e depois de uma longa e incansável espera, fomos direcionados a uma mesa, do tipo comum sem sofá, que é muito desconfortável. Ao lado tinha uma mesa com sofá vaga, ainda suja. Dissemos para o garçom que mudariamos para lá e ele disse que providenciaria a limpeza, sentamos na mesa para aguardar a limpeza e logo chega o gerente Gustavo, pedindo que voltassemos para a outra mesa, pois ele colocaria nessa mesa um outro grupo que chegou depois da gente e que ele iria limpar a mesa para eles. Dissemos que não gostaríamos de nos retirar pois a mesa antiga era desconfortável, ele insistiu, querendo que saissemos da mesa. Eu disse que a mesa estava desocupada e que chegamos primeiro e que ali ficaríamos. Ele disse que ok, poderíamos ficar ali e se retirou com a sua grosseria. Pensei que estava tudo bem, até que chegou a atendente dizendo que ele providenciou outra mesa para nós do outro lado do salão para mudarmos pra lá. Como estavamos com fome e sem paciência para esse tipo de postura, mudamos para a mesa do outro lado do salão. Porém minha vontade era de ir embora e nunca mais voltar, mesmo sendo uma cliente assídua da rede. Nunca tive problemas desse tipo no Outback, fiquei decepcionada com a abordagem desse gerente Gustavo que não sabe como falar com os clientes. Com certeza irei compartilhar esse fato, pois afinal o valor pago não é baixo para se ter tamanho transtorno. O gerente de tão esnobe me deu o cartão com o email para fazer...

It's just another chain outback (Australian themed American "affordable" steak house). And that's fine, but we went twice and they didn't have anything we wanted from the menu, such as: anything for vegetarians, Mac and cheese, mashed potatoes, some burger options... And it is overpriced compared to a regular Brazilian steakhouse. If you are looking for something for vegetarians or vegans, don't go there, they take 30 min to tell you they don't have anything you...