Restaurante Mexicano - Mexicaníssimo - Alphaville — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente não tive uma boa experiência em relação ao atendimento no local.. fui num domingo, o restaurante estava completamente vazio.. O rapaz que nos atendeu inicialmente para anotar os pedidos foi ok, apesar de parecer não possuir muito domínio sobre o cardápio, sempre que solicitei algo, ele respondeu de imediato e nos tratou bem, porém a menina que estava servindo, estava completamente despreparada, ela se atrapalhou para nos trazer as bebidas e em determinado momento (lá pelas 21h) chamei ela para pedir mais itens do rodízio e ela falou que não poderia anotar nada pq a cozinha já tinha fechado, ficamos sem entender pq o local fechava 22h e ninguém havia avisado nada que a cozinha estava encerrando, estranhei e alguns minutos depois chamei o rapaz que nos atendeu inicialmente e ele disse que a informação estava errada e que ainda podíamos pedir até 21h50.. depois de um tempo os funcionários estavam discutindo o ocorrido no salão, próximo a nossa mesa (parecia um desentendimento entre a equipe). Compramos o rodízio no aplicativo e pagamos antecipado. Na hora de fechar a conta informamos que compramos o rodízio pelo site e o atendente não nos perguntou nada e se atrapalharam ao fechar a conta, colocaram valores de outra promoção (que não correspondia a nossa) e o valores ficaram errados, ao explicarmos para outra pessoa, ela nos chamou atenção dizendo que da próxima vez falássemos que pagamos antecipadamente, ao invés de treinar os atendentes para se comunicarem melhor com os clientes.. por fim a comanda continuou com informações erradas e ela anotou o valor das bebidas mais serviço para pagarmos em caneta, dissemos que não gostaríamos de pagar o serviço, já que foi atrapalhado do início ao fim, e ela trouxe outra comanda, apresentando uma taxa de 5,72 por cada cupom (?) fiquei sem entender pois no site não dizia nada sobre essa taxa de cupom, muito menos no e-mail da compra, não quisemos pagar essa taxa, pois ela não soube explicar onde constava essa informação, e após isso ela nos falou: nao precisa pagar entao, eu pago do meu bolso.. e finalizamos a noite assim, com climão. Sobre a comida, tudo estava muito bom, tenho apenas uma sugestão: deveriam oferecer uma versão dos pratos que não tenha pimenta para a galera que não curte, isso aumenta o público de vocês.. opção de oferecer leve, média ou...

Foi com minha esposa no mexicanisso de Alphaville 27/10/23. Tínhamos alta expectativa, pois moramos em Alphaville e sempre íamos para o Mexicanissomo da Vila Olímpia, no qual sempre fomos extremamente bem atendidos.

Então resolvemos experimentar o de Alphaville que inulgurou recentemente e fica bem mais próximo da nossa casa. Quando chegamos por volta das 22:10 perguntamos sobre as mesas dos “sofás” que são mais aconchegantes e fomos informados que as mesas estavam “reservados” mesmo que até o horário do restaurante fechar ninguém chegou para as mesas. Até aí tudo ok. Minha primeira impressão foi pessima pois o restaurante não estava nem na metade da capacidade e mesmo assim é necessário implorar para que alguém venha tirar nosso pedido. Após isso os pratos levaram MUITO tempo a sair, e quando começaram a vir percebemos que depois de uma grande tempo aguardando nosso rodízio veio pela metade. Por volta das 23:10 quando percebi que já estavam lavando a cozinha para fechar (diz que se fecha 00:00) eu cobrei o restante dos pratos que ainda não vieram, foi aí que o garçom informou que mandariam fazer. Me trouxeram por volta das 23:40, foi onde eu pedi para repetir alguns dos pratos. O mesmo me informou que iria pedir, mas o prato nunca chegou e a cozinha continuava a ser lavada. Cansado de tanto aguardar e nos sentindo expulsos do local onde já estavam fechando sem nosso devido atendimento, pedimos a conta e fomos embora totalmente insatisfeitos e sem o “rodízio” que tínhamos direito.

Enfim nunca mais retorno nessa unidade e também não recomendo a ninguém. Continuaremos indo na unidade da Vila Olímpia onde sempre somos atendidos de forma rápida e a vontade como o padrão do...

Se arrependimento matasse... Tive uma PÉSSIMA experiência nessa unidade, absolutamente tudo ruim. A fila de espera de mais de uma hora pra fora do restaurante, no vento, foi prenúncio do que estava por vir. O atendimento quando sentamos na mesa foi lamentável, talvez a funcionária não estivesse num dia bom, porém destratou minhas amigas no momento em que informamos que iríamos usar a promoção do rodízio para duas pessoas. Se a rede fez a promoção e não informou corretamente os funcionários ou se a atendente só foi desrespeitosa gratuitamente eu não sei, só seja eu foi uma situação péssima desde o primeiro momento. Outros pontos negativos: A comida era basicamente ruim! Oleosa e bem estranha, não conseguíamos distinguir quais eram as proteínas dos pratos. -Num dado momento o 'rodízio" parou por um longo tempo, e ficamos esperando a resolução que só veio quando um outro atendente bem prestativo foi atrás para resolver. Bebidas não chegavam! Uma pessoa passou quase 2 horas esperando um drink, que veio quase no fim da noite "por conta da casa". Esperamos por cerca de 35/40 minutos para receber a conta, estávamos quase saindo sem pagar ( vai que perceberam que o atendimento foi péssimo, e nos deram 100% de desconto, né?!)

Pra finalizar, a experiência foi triste! Chegamos alegres e ansiosos para conhecer o restaurante, e saímos todos chateados e tristes pela experiência PÉSSIMA! Não recomendo para ninguém uma noite como aquela. Quando saímos, esperamos no mínimo um ambiente aconchegante e comida boa (ainda mais pelos valores), e recebemos todo esse tratamento do...