Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Relato sobre atendimento no Spoleto - Shopping Metrópole (29/03/2025) Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento no Spoleto do Shopping Metrópole no dia 29/03/2025, por volta das 21h. Infelizmente, a equipe demonstrou falta de preparo, comprometendo a experiência do cliente. Realizei a compra de três pratos de gnocchi e dois refrigerantes, seguindo a tradição da "Fortuna" desse dia, algo que meu filho aguardava ansiosamente para vivenciar. No momento da entrega dos pratos, perguntei sobre o dólar simbólico, e a atendente, com impaciência, respondeu que eu não havia solicitado. Sem qualquer explicação clara, ela afirmou que, para participar da promoção, seria necessário adquirir mais duas sobremesas. Mesmo desconfortável com a abordagem, realizei o pagamento adicional de e ela colocou o dólar sob dois pratos. Ao questionar sobre o terceiro prato, fui informado de que deveria comprar mais 2 bebidas. Ou seja, mesmo após a compra de três gnocchis, dois refrigerantes e duas sobremesas, ainda fui instruído a adquirir mais 2 bebidas novamente. A conta simplesmente não fecha, e a situação se tornou confusa e frustrante. Além do atendimento frio e impessoal, houve falta de clareza e transparência na aplicação da promoção, e esperava, no mínimo, um atendimento cordial e uma comunicação clara sobre as regras da ação. Espero que o restaurante tome providências para melhorar o treinamento da equipe, garantindo uma experiência mais respeitosa e organizada...

Estão estragando o que era uma das melhores franquias de comida. Nada especifico com a unidade, todas estão iguais. Parei de consumir há cerca de um ano, devido a uma diminuição de aproximadamente 50% nos opcionais que acompanham a massa. Na black friday fiquei sabendo da massa em dobro e resolvi matar as saudades. Ótimo. Ontem fui novamente, na unidade avaliada, onde fui informado que alem de reduzirem lá atrás a variedade de ingredientes diminuiram em 25% (de 8 para 6) o numero de opções que acompanham o prato. Infelizmente vai ser dificil retornar, considerando que os preços só aumentam e a qualidade na prestação do serviço (alimentos e variedade, nada em relação a atendimento) me faz cada vez mais querer alertar o maior numero de pessoas possivel sobre o que está se tornando o nosso saudoso Spoleto de alguns anos atrás....

Entrei aqui para fazer minha avaliação e vejo que estou certa. A atendente Fernanda, nem sei se este é mesmo o nome dela é péssim sem um pingo de educação. Estive hoje na loja e pasmem, se você tiver que levar sua comida tem que pagar 6,90 pela embalagem. A loja simplesmente não oferece uma embalagem secundária para levar, totalmente diferente de todos os lugares que já fui. O frango estava cru, e ao invés de trocar ela queria levar o mesmo para o forno . Enfim, minha comida toda ficou na loja pq me recusei a pagar pela embalagem, sendo que o prato custou...