Ruazinha Gastronomia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui ao Ruazinha com uma turma de amigos no dia 23/01/2021, ambiente divertido, bonito e limpo; garçons, Mateus e Will, nota mil no atendimento e profissionalismo, no entanto, o GERENTE PÉSSIMO, antiético, burocrático e zero profissional. Na entrada, nos foi informado o valor por pessoa: R$ 300,00 para homens e R$ 100,00 para mulheres. Desse valor, R$ 20,00 reais de cada correspondia a entrada na casa e o restante seria de consumação. Juntando todos os cartões, poderíamos consumir R$ 1.080,00, decidimos pedir um combo de Gin no valor de R$ 1.100,00. Ao chegar à mesa, perguntei a uma moça, de blusa cinza, que trazia as taças, se poderíamos colocar 50% do valor em um cartão, 50% em outro e ao final abater de todos os cartões, e ela informou que sim. No momento de pagar, o gerente falou que não podia, que tínhamos que pagar os R$ 550,00 de cada comanda e o valor de todas as outras comandas que não foram consumidas; eu argumentei que pagaria o que tinha consumido e da forma como me foi informado, ele então exigiu que eu apontasse a funcionária que me informou errado. Depois de muita discussão, ele me disse “Irei fazer como você quer, mas você nunca mais entra aqui” e mais outros insultos que não irei explanar aqui, para que o texto não fiquei mais extenso ainda. Eu queria informar à casa que quem não deseja entrar em um estabelecimento que tem o intuito de enganar o consumidor e que tem um gerente tão despreparado, sou eu. Além disso, eu gostaria de esclarecer que a prática da casa é abusiva, que eu poderia sair de lá e denunciar vocês ao PROCON, porque eu, como consumidora, me senti extremamente lesada e desrespeitada pelo gerente. A questão só foi resolvida pelo fato de eu ter conhecimento dos meus direitos, mas quantas outras pessoas, na mesma situação, não foram enganadas pela casa? Não vou, não indico e aconselho a quem passar por isso, fazer...

O lugar e muito legal, música boa!!! Porém fiquem espertos na hora de pagar, pedi um Moscow Mule, o garçom me trouxe e estava azedo, pedi para o garçom verificar. Ele alegou que o limão é espremido a tarde, isso já fazia umas 4 horas que a casa tinha aberto. Solicitei um Aperol, quando fui pagar a conta constava 2 Moscow Mule, foi chamado o barman já veio falando que deveria ser cobrado que afinal a casa não podia ficar no prejuízo. Afinal eles tiveram que jogar a bebida fora e alguém tinha que pagar por aquilo. Expliquei a justificativa do garçom, ele chamou o garçom e na frente dele disse que ele não estava qualificado para dar nenhuma opinião, (o garçom não abriu a boca) alegou que o trabalho dele era atender o salão e não devolver a bebida, deveria tê-lo chamado e não aceitar a devolução da bebida. No momento da reclamação. Como não fez isso a casa nao podia arcar com o prejuízo. Aleguei sobre o código do consumidor ele disse que o CODIGO DO CONSUMIDOR são eles que criam, se não estava satisfeita fosse atrás dos meus direitos, Afinal ele é barman a muitos anos. E não existe isso de experimentar a bebida e devolver. (Dei um exemplo clássico de vinho) ele disse que nunca viu ninguém devolver vinho por não estar bom. (?????) Ninguém reclamou do limão, a casa deixa o limão todo espremido antes de abrir. É barman a muito anos e tem conhecimento de causa. Perguntei pelo nome dele, deu as costas e saiu. Fiquei muito chocada pela falta de educação e grosseria do barman, pediu para hostes abrir a porta para eu sair afinal o assunto estava encerrado. Não sei ao certo se o nome dele é Leandro, pediu para os funcionários não dissessem o nome dele. Lamentável a atitude de um representante da casa. Uma espaço bacana com pessoas tão despreparada para esse tipo de situação....

Ambiente muito agradável, porém a bebida cara, em torno de 50,00 e tive a impressão de estar batizada com água. Solicitei a troca é foi recusada, barman mal educado, acabei discutindo e descartando a bebida na pia... O colaborador intitulado como "BARMAN", chamou a segurança e o "Gerente" onde MENTIU dizendo que joguei a bebida nele e o agredi, felizmente estava com testemunhas que comprovaram que não o agredi e fui desrespeitada. Pasmem ao seguir para a área de fumantes para me acalmar para logo me retirar do estabelecimento, fui encurralada pelo "Gerente" e segurança, dizendo que se eu quisesse processar o local "RUAZINHA" poderia seguir com o processo que ele seria a testemunha, sendo que ele nem chegou a estar no momento. Além disse ficou com acusações que realmente não aconteceu e além de todo o ocorrido me forçou a pagar até a bebida dispensada e me convidou de uma forma autoritária perante todos os colegas dele de trabalho a me retirar do local, como se eu não tivesse dito anteriormente que iria me retirar. Nunca estive em um local onde o cliente/consumidor que consome e não leva transtornos ao estabelecimento e CONVODADO A SE RETIRAR.....VALE LEMBRAR QUE, TUDO ISSO OCORREU, APENAS PQ SOLICITEI A TROCA DO DRINK... Visito diversas baladas, bares e restaurantes de São Paulo e digo com a maior franqueza que o "RUAZINHA" está bem longe de ser a melhor de São Paulo..... Deixo aqui meu depoimento, para os que quiserem conhecer fiquem atento, para não se sentirem lesados com produtos e...