Si Señor! Moema — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje tive uma experiencia horrivel com este lugar, onde a falta de empatia e o completo desinteresse com o cliente prevaleceram. Trabalho ao lado dessa unidade, realizamos um primeiro pedido pelo ifood por volta de 13h20, onde depois de meia hora esperando, o pedido foi cancelado pelo entregador, alegando que nao encontrou o lugar... ate ai tudo bem, o restaurante nao tem culpa. Refizemos nosso pedido, depois de cerca de 30 minutos entrei em contato para saber o porque da demora, fui informado que ja estava quase saindo, passou 15 minutos o pedido chegou, isso ja era por volta de 14h30, porem haviamos feito dois pedidos, que seriam entregues de uma vez só. No entanto, chegou aoenas 1 pedido para nós, ficou faltando metade do nosso pedido completo. Liguei para o restaurante e fui muito mal atebdido pelo gerente Edison, que alegou que tinhamos recebido os dois pedidos, perguntei se ele queria que eu enviasse foto, pois ele achava que estavamos mentindo, nos sentimos constrangidos e de certa forma fomos chamados de mentiroso, depois ele disse que ele nao podia fazer nada, que a parte dele estava feita, que tinhamos que reclamar com o ifood. Agora pergunto, essa é uma atitude correta com clientes que estavam a 2 horas esperando a comida e ja estavam estressados com todo o acontecido? Nao foi uma postura nada profissional e em nenhum momento o senhor Edison pensou em nós, nao se colocou em nosso lugar, foi bem direto e rispido. Infelizmente, por atitudes assim que muitos lugares perdem clientes. Espero que providencias sejam tomadas e que os funcionarios sejam reorientados a tratarem os clientes com empatia, principalmente em momentos de crise. Registrarei reclamacoes em todos os canais que forem possiveis, ate receber um retorno sobre minha ocorrencia. Por fim ficamos com fime e tivemos que dividir o que chegou do nosso pedido para 5 pessoas,...

Infelizmente Sí señor bar de Moema está com um péssimo atendimento depois que virou rodízio! Hoje 16/03 reservei o espaço para 15 pessoas comemorar o meu aniversário e alguns convidados pediram prato alarcate e outros rodízio,Infelizmente o gerente João Lucas parecia mais um segurança ou um vigilante passando entre as mesas confiscando os pratos de quem era alarcate ou rodízio...os pratos todos estavam juntos e misturado na mesa e não dava para saber quais eram do rodízio ou não,Infelizmente o constrangimento dos convidados com a fiscalização do gerente João Lucas, passando entre as mesas foi assustador! Eu aniversariante fiquei super constrangida, chamei o gerente para conversar e o mesmo foi super grosseiro! No final na hora de cobrar eles lançaram dois rodízio a mais alegando que as pessoas estavam comendo a comida uma da outra, sendo que todos os pratos foram colocados juntos e sendo que cada um pagou o seu consumo devidamente! Comemoro meu aniversário e da minha filha a mais de cinco anos no mesmo local e nunca me senti tão constrangida diante de todos os convidados! Durante as cobranças o garçom e o gerente juntos não ticavam o valor que já havia pago e eles iam em cada pessoa para saber o que tinham consumido......foi horrível e intimidador! O gerente João Lucas da unidade de Moema se mostrou o tempo todo arrogante e não soube explicar porque havia se cobrado dois rodízio a mais sem nos ter comunicado! Infelizmente a situação não se resolveu e ainda eu tive que ouvir que eu deveria pagar visto que os convidados eram meu ,sendo que a desorganização é falta de tato e profissionalismo de atender os clientes foi exatamente do gerente João Lucas na unidade de Moema! Triste essa situação e vergonhoso...

Ótimo atendimento nesta unidade de Moema! Além dos três pratos saborosos do rodízio, pode-se repetir qualquer prato quantas vezes você quiser! 🤩🔝😆🥰 Fomos num sábado por volta das 13:30 h e os pratos chegaram bem rápidos, um atrás do outro! Foi simplesmente uma explosão de sabores! Uma delicia!!! 😍❤️🥰🤤😋 Amo comida mexicana, apesar de não ser fã do coentro, mas aqui esta erva aromática é utilizada na medida certa! Se você é parecida (o) comigo, esteja aberta a novas experiências gastronômicas, venha experimentar, vale muito a pena! 😍🤤😋 Os atendentes são bem atenciosos e sempre estão completando o copo de refil de pink lemonade ou chá mate. O local é espaçoso e bem ventilado, com uma temática mexicana, bem rústica e de pouca luminosidade, bem característico como nos filmes! rs 😆 Rodízio: Parte 1: nachos gratinados, chili (feijão) com carne, guacamole (abacate, tomate, limão, cebola e coentro) e sour cream (creme azedo bem semelhante à coalhada); Parte 2: mini fajitas (fatias de carne, frango, pimentões verde e vermelho e abobrinha), cebola vinagrete e tortillas gratinadas macias; Parte 3: camarão rosa empanado, mini burguer, tostadita de costelinha, crunch tacos de chili, enchiladas (tortilhas de milho com chili, molho de tomate e queijo, parece lasanha), papas fritas (batatas fritas com cebolas fritas no fundo) Para encerrar esta incrível refeição mexicana há incluso no rodízio os churros espanhóis com doce de leite bem quentinhos, feitos na hora que podemos repeti-los também!! 🤤😋 PS: Não se esqueça de reservar um espaço para a sobremesa,...