THE STEAK FACTORY — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Unfortunately the people here are not friendly, because i am a foreigner that does not speak portuguese- when I communicate with them using the translator they pretend that they do not understand- when it is written in portuguese. They also gave me dirty looks and not hospitable at all. I ordered the most expensive thing on the menu, and only ask for ketchup and a take away box, a cup of ice, written in portuguese, but they were acting like they are doing me a favor. The workers were too distracted talking to their friends, and ignoring customers. It was a ridiculous experience. Food wise the steak ordered on the rare side was raw. Too chewy and the rice is not good. I would advice the headquarters to do a more routine check and quality...

Estive na unidade do Jardim Pamplona na segunda-feira (18/08/22), por volta das 17h. Não conhecia a marca, e quis experimentar. Pedi dois pratos, que estavam descritos como "novo", e o corte da carne que pedi foi o angus. Achei que o pedido demorou para ser servido, mas até aí tudo bem. Ao pegar meu prato, percebi que a carne estava diferente, a cor e o tamanho estavam diferente para esse corte de carne. Quando fui comer, estava dura, até difícil para cortar, e o gosto não estava tão bom, não parecia ser uma carne de qualidade, além disso, tinham passado do ponto, e o meu pedido fosse que um prato a carne fosse ao ponto, e no outro bem passado, ambas estavam bem passada. Questionei com a atendente (uma pena, mas não sei o nome), ela simplesmente ficou quieta. A única posição que tive foi que a carne era sim angus, mas eu sei que não era, porque conheço esse tipo de corte, e a carne que recebi, estava bem diferente da ilustração do cardápio, Eu comi pois estava com fome, mas é muito ruim quando acontece situações como essa, fiquei insatisfeita com o que foi oferecido e não recebi nenhuma satisfação e atitude dos funcionários, eles não foram empáticos e não preocuparam com a opinião do cliente. Cheguei a comentar com as atendentes que faria a reclamação pelo SAC e elas simplesmente ficaram quietas, sem discernimento algum, péssimas funcionárias. Fui com muita expectativa para conhecer, afinal, amo carne, mas sei quando não é de qualidade. Até uma corte de carne mais barato, estaria melhor do que a carne oferecida. Ao meu ver atitudes como essas são inadmissíveis, o restaurante fica marcado, com uma experiência negativa e não indico para ninguém. Segue a foto aí para vocês verem o corte "angus" que me serviram.

Obs: Classifiquei com uma estrela porque é necessário classificar, mas não merece e não tem qualidade para...

The Steak Factory is a nice American Steakhouse in the Jardim Pamplona Shopping Center serving delicious food. The waiters at the corner are friendly and willing to help. The seating area is big and colorful and with several plants and trees.

I had fried chicken wings with rice, fries, and beans together with a Schweppes Citron. There are many other meals to choose from like many meals with beef. But this time I took the Frango (Chicken) and with the given side dishes a very delicious choice.

From Sao Paulo with Love! Dr. Dr....