Nagarê Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

PEDIDO COBRADO NÃO ENTREGUE, E MAU-CARATISMO.

Fiz um pedido nesse restaurante às 16 horas e 30 minutos através do aplicativo iFood que não foi entregue e me foi cobrado. Liguei para o restaurante duas vezes, primeiro as 18 h20 onde me pediram pra aguardar mais porque estava chovendo, eu perguntei se o pedido chegaria antes das 19 e me disseram que sim. Liguei novamente às 19 horas informando que ia embora do trabalho e não ia poder esperar mais o pedido. O responsável do restaurante me disse nesse momento que o entregador tentou fazer a entrega e não conseguiu me contatar na recepção do prédio, sendo que temos um token onde simplesmente escrevendo meu primeiro e último nome, é possível me notificar a chegada de qualquer pedido e TODOS os outros restaurantes do ifood que já fiz pedido conseguiram me contatar. Além disso não foi tentado contato comigo por telefone através do iFood ou notificado no app, opções que os entregadores e restaurantes do iFood tem pra notificar a chegada.

MAS O PIOR FOI: Após eu garantir que não recebi o pedido, pedi ao responsável do restaurante ao telefone que cancelasse o pedido no iFood devolvendo assim o dinheiro pago pela refeição que aguardei a tarde toda e não chegou. Ele me garantiu que ia cancelar e devolver o dinheiro e quando fui verificar o aplicativo hoje vi que foi declarado como entregue o pedido às 20h30, sendo que eu deixei o prédio as 19 horas e não voltei mais.

Incrível a falta de caráter e o descaso com a experiência de quem poderia utilizar o serviço do restaurante mais vezes, mas agora se tornou somente...

Atende como restaurante japonês, mas apenas como opção mediana. Minha única experiência até pouco tempo atrás era um yakisoba de legumes que deixou a desejar, e frente a sentimentos mistos de amigos sobre o local, nunca voltei. Recentemente resolvi dar uma chance ao combinado vegano, e me decepcionei: além de não ser nada saboroso e o shimeji estar borrachudo, colocaram kani no sushi que me foi servido. Para quem não sabe (e imagino que o Nagarê não saiba), kani tem caranguejo ou, ao menos, massa de peixe. Nem vegano, nem vegetariano. Tirei e comi o resto, mas não deixa de...

Fui pela primeira vez com o meu marido, no Morumbi Shopping para o almoço, ficamos em dúvida sobre um combo do chefe e a atendente foi muito solicita em explicar tudo e sanar todas as dúvidas. A comida não demorou e estava tudo exemplar, eu odeio qdo peço e a comida tem cheiro de peixe ( embora seja peixe) e vc fica comendo e sentindo aquele cheiro. E lá me surpreendi positivamente, dava para ver e sentir que era tudo muito fresco. Eu amei muito e voltarei outras vezes...