Trio Pasta & Grill — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Comia sempre no restaurante antes de começar o período de pandemia, sempre gostei do atendimento, e da variedade de saladas, pois não como carne, e sempre indiquei para todas as minhas colegas de trabalho, após começar a pandemia fiz um pedido com amigas por telefone, que veio todo errado tivemos que pedir para trocar quase tudo , hoje fui com uma amiga e não fomos avisadas que não estavam atendendo pelo buffet livre com preço único. Não tinha nenhuma placa indicando esta mudança, procurei depois no final do atendimento. Fomos avisadas apenas após pegar a comida na hora de pesar. Expliquei que não fomos avisadas sobre a exclusão do buffet livre, a funcionária que estava na balança informou que avisaria o caixa para dar um desconto na comida, para não desperdiçar o prato que já havíamos feito aceitamos comer por peso com um desconto, mas só comi mesmo a salada e o Shimeji que havia pego neste prato. O Shimeji estava frio e seco não parecia em nada o que eu já comi neste restaurante tantas vezes, tinha várias vasilhas vazias, que não haviam sido repostas, e quando perguntei sobre um determinado alimentado a funcionária não me respondeu, sim me deixou sem reposta e deu um sorriso apenas( Fomos no restaurante as 12:20 no horário que sempre frequentei) Chegando no caixa a moça nos atendeu com pouco caso após informar o ocorrido, em nenhum momento se desculpou em nome do restaurante, pela falta de informação nesta mudança, e ainda quis alegar que o valor que estava dando normal por peso, era praticamente o mesmo que eu pagaria no buffet livre. Sendo que eu só havia comido saladas e o shimeji, não comi o arroz e feijão, enfim péssimo atendimento, falou para a outra caixa dar o desconto e virou as costas para gente, bem mal educada mesmo. Não encontrei os donos para conversar. Trabalho com atendimento ao público e o mínimo que precisamos ter é educação e boa vontade com o cliente, e a comunicação do local precisa ser clara. Fomos educadas e esperávamos o mesmo tratamento de volta. Infelizmente um local que eu gostava bastante, mas depois do atendimento de hoje não volto mais, e...

Podia melhorar. O lugar já foi 5 estrelas, mas agora o buffet deixa a desejar. Tem uma boa variedade de sushis muito bem feitos. Mas para a salada faltam opções... tem muita conserva, azeitonas, salsicha, ou Legumes cozidos gelados. Acho que podiam investir mais em nas folhas e em coisas mais saudáveis e saborosas para montar uma boa salada, como tomate, cenoura ralada, Beterraba, etc. O brócolis, por exemplo é servido cozido, frio sem tempero.. nao muito apetitoso. Das comidas quentes, perdem nas opções proteicas. Sempre as mesmas opções para quem vai toda a semana. As carnes não são muito bem preparadas e o frango as vezes é salgado demais. Fora as carnes, tem uma boa variedade dos quentes, com várias opções, entre massas, guioza, verduras, shimeji. O ambiente é limpo e agradável e o atendimento é...

Decepção define a experiência. Sempre frequentei o restaurante antes da pandemia, hoje fui com uma amiga e não fomos informadas que o buffet livre esta excluído. Pegamos a salada primeiro como sempre fizemos, quando fomos pesar, nos informaram que seria por kilo, relatamos que não fomos informadas e a atendente disse que avisaria o caixa para dar um desconto na comida, para não ter desperdiço. Quando chegamos no caixa, o tal "desconto" foi só dado após minha amiga ter que bater de frente, que mal comemos e pela falta de informação não iriamos pagar o valor do peso. Não retorno mais e não indico pra nenhum colega, só pensaram neles e não nos clientes. "Dou" uma estrela, por que não é possível postar...