Café Journal — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nossa experiência hoje foi PÉSSIMA! Fomos comemorar 1 ano de casados e escolhemos o local por parecer ser gostoso e aceitar pets. Já no início a recepcionista havia nos avisado que não era necessário reservas dado que estava vazio. Chegando lá todas as mesas cheias, por sorte vagou uma rápido.

Resolvemos fazer o pedido depois de uns 10min escolhendo e já pedimos tudo de uma vez. Bebida, entrada e prato principal.

Passados 10min chega uma família ao lado e o gerente já demonstra atendimento diferenciado a eles. Após 5 min eles fazem os pedidos das bebidas e em 5 min chegam todas as bebidas deles (note que já se passaram 20min e nada do nosso suco). Mais 5 min eles pedem entrada. Depois de uns 10min chega a entrada deles. E NADA DO NOSSO PEDIDO.

Quando decidimos começar a reclamar o nosso suco chega após mais de 30 min. Depois do suco pedimos gelo que demorou pelo menos 10min para chegar.

Com a irritação alta, avisamos o garçom que se os pratos da mesa ao lado chegarem antes, iríamos embora. Com isso para a nossa “surpresa” nossa entrada e prato principal chegam em menos de 5 min. Enquanto estávamos comendo, escuto a mesa ao lado reclamar pela demora dos pratos e o GERENTE fala “desculpa a demora, mas a mesa ao lado nos pressionou”

O restaurante prioriza alguns clientes e a culpa é nossa por reclamar???

Para piorar, presenciamos o GERENTE tentar passar a culpa do pedido incorreto de uma outra mesa para o garçom sendo que ELE havia retirado os pedidos.

Resumindo. A comida estava boa (por isso a avaliação não é Horrível), local ok, preço extremamente alto para o PÉSSIMO atendimento principalmente do GERENTE que não tenta solucionar os problemas e sim passar para terceiros. De todos os garçons apenas um rapaz era bom, mas mesmo assim era demorado. As moças recebiam pedidos nossos e simplesmente era esquecido (suco e gelo por ex)

Nao sei se por conta do Restaurante Week foi assim, mas a experiência...

Fui com minha namorada para jantar aproveitando a Restaurante Week e foi uma experiencia muito ruim comparado a outros restaurantes que já fomos. O prato principal demorou tanto para chegar que quando veio o garçom pediu desculpa pq tinham esquecido o nosso pedido. A maior decepção veio ao perceber que o prato que havia demorado muito para chegar veio com coisas faltando e muito diferente da descrição do menu, dando uma sensação que foi feito as pressas ou de qualquer jeito pq era da RW mesmo... Meu pedido foi um (Ravioli de Camarões ao Molho Limone Massa artesanal recheada com camarões ao creme de alho poró, servida com molho cremoso de limão e, pétalas de mini rosa ) a descrição parecia ótima, porém os Raviolis estavam furados ou vazaram (o que todos sabemos que isso não pode acontecer ainda mais em um restaurante profissional) o molho Limone não era Limone e tava mais um molho alfredo. E por causa dos furos nos Raviolis não tinha nada de creme de alho póro dentro deles, só um camarão lavado. As petolas de mini rosa nem vieram no prato....Resumindo uma decepção total. Após todos esses problemas as coisas conseguiram ficar pior ainda pois a sobremesa demorou para vir mais que o prato principal! Chegou ao ponto de TODAS (não to exagerando) as mesas terem ido embora e os garçons já estarem limpando e arrumando o local e nós esperando...até que tivemos que questionar um deles sobre a nossa sobremesa e novamente escutamos que haviam esquecido. Resumindo a nossa experiencia na RW que serve para vc conhecer e descobrir novos restaurante com menu especial e virar cliente foi de uma casa que não deu a menor atenção ou interesse para quem veio pela RW e que não foi capaz de fazer o básico em Ravioli.

Espero que possam corrigir os erros e melhorem os processos pois o lugar é muito bonito e a ideia dos pratos são boas. Falta mesmo execução, atenção...

Hoje passamos por uma experiência lamentável no @cafejournalmoema. Acho importante usarmos as Redes para alertar como alguns estabelecimentos "renomados" de SP tratam seus clientes. Somos assinates da @duogourmet_sp , um App que proporciona benefícios gastronômicos. Tivemos uma impressão ótima inicial do local mas antes de fazer o nosso pedido, um Fetuttini Almare (uma massa) e uma Salada que como descrito na oferta estaríamos dentro da promoção, resolvemos confirmar ... Ai começou nossa indignação com esse lugar. O Gerente (assim ele se entitulou) falou: com exceção de frutos do mar ... Nesse momento abrimos o aplicativo e tentamos entender se isso estava escrito em algum lugar e não estava ... Chamamos o tal Gerente novamente e argumentamos, reforçando q estávamos pedindo uma massa (dentro da promoção) e não um prato na seção de frutos do mar do cardápio e que o prato gratuito seria uma salada, ou seja, nós pagariamos pela massa em questão e nessa hora fomos ignorados com sucesso com um apenas , não pode ! Virou as costas e foi embora kkk Nós pedimos a conta! Não almoçamos e nos sentimos indignados com o péssimo atendimento, respeito ou mínimo de empatia por parte daquele profissional. Resolvi divulgar aqui como forma de protesto pois espero q o proprietário desse local leia esse relato e caso não saiba estão infringindo uma lei clara de respeito ao consumidor, que tem direito a exigir exatamente o que foi divulgado. Coloco a @duogourmet_sp aqui também para que se preocupem em alinhar com seus parceiros os detalhes das ofertas. No final quem passou por um constrangimento beirando um assédio moral fomos nós! Diferente da @casamanzanosaopaulo que nos atendeu com excelência e pasmem, meu marido comeu um Spagetti Almare e tivemos a promoção no segundo prato aplicada normalmente !...